Favoriser l’excellence du service sur le terrain pour le secteur de l’énergie et des services publics
Relevez vos défis les plus complexes grâce à des outils conçus pour la fiabilité, la précision et les résultats. Réduisez les temps d’indisponibilité, gérez les opérations à distance et optimisez la coordination des équipes lors d’événements critiques avec le logiciel FSM de Fieldcode.
Pourquoi les professionnels de l’énergie et des services publics font confiance à Fieldcode
Fonctionnalités essentielles pour l’efficacité du secteur Énergie et services publics
Procédures personnalisables pour les situations critiques
Concevez des procédures adaptées aux urgences comme des défaillances de réseau, les coupures de courant et les réparations urgentes des infrastructures. Utilisez le concepteur graphique de procédures “glisser-déposer” pour ajuster les étapes en automatisant la coordination des équipes, la gestion des actifs et les validation de conformité.
Planification proactive de la maintenance
Automatisez et priorisez les tâches de maintenance en fonction de l’historique des interventions ou des contrats de maintenance. Évitez les erreurs de planification, réduisez les temps d’indisponibilité et assurez une prestation de service fiable grâce à un calendrier clair et automatisé.
Planification et répartition automatiques
Conçu pour gérer une volumétrie importante de demandes de services complexes, les tâches sont automatiquement attribuées au technicien le plus qualifié en fonction de sa localisation, de ses compétences et de sa disponibilité. Les plannings et itinéraires sont optimisés pour inclure les points de collecte et de dépôt des pièces, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Collaboration efficace avec les sous-traitants
Gérez facilement les équipes internes et les sous-traitants sur une plateforme unifiée. Attribuez les tâches, suivez l'avancement, standardisez les processus et garantissez une qualité de service constante tout en évitant les problèmes communication. Garantissez les délais des projets importants.
Gestion complète des actifs
Suivez, surveillez et gérez le cycle de vie complet des infrastructures. Automatisez les plannings, garantissez la conformité et améliorez la visibilité de l’ensemble des projets pour minimiser les retards.
Portail en libre-service pour les clients
Donnez aux clients la possibilité de réserver, reprogrammer ou annuler des rendez-vous en ligne. Pour améliorer la communication et la transparence: fournissez des mises à jour en temps réel sur les heures d’arrivée des techniciens, l’avancement des travaux et les retards, y compris les pannes.
Ordres de travail dématérialisés
Éliminez la paperasse avec des ordres de travail dématérialisés qui se mettent à jour instantanément à partir des e-mails ou d'autres systèmes. Standardisez les formulaires pour les employés et les sous-traitants, avec des champs personnalisables pour collecter des données spécifiques au site, améliorant ainsi la précision et la conformité.
Application mobile hors-ligne prête à l’emploi
Gardez les techniciens productifs dans des zones reculées grâce à la fonctionnalité hors-ligne. Accédez aux détails des tâches à jour, capturez des photos et mettez à jour les ordres de travail même sans connectivité. Permettez aux équipes de maintenir leur performance quel que soit l’emplacement.
Guidage étape par étape des tâches
Guidez les techniciens dans leurs tâches grâce à des instructions détaillées et automatisées adaptées aux opérations du secteur énergie, service public et solaire. Améliorez la précision, assurez la conformité et synchronisez employés et sous-traitants sur des normes industrielles cohérentes.
Suivi en temps réel de l’avancement des tâches
Surveillez l’avancement des tâches en temps réel grâce à des mises à jour en direct depuis le terrain. Suivez la localisation des techniciens, recevez des alertes de retard et ajustez instantanément les plannings pour répondre en temps réel.
FAQ
La planification Zero-Touch de Fieldcode attribue automatique l'équipe qualifiée la plus proche pour un rétablisement rapide du service. Les procédures personnalisées optimisent la coordination lors d'événements critiques.
Oui, le concepteur de procédure de Fieldcode permet de créer et personnaliser des process pour différents types de réparations, qu'il s'agisse de restaurations d'urgence du réseau ou d'inspections de routine. Les étapes peuvent être adaptées à la coordination des équipes, à la conformité ou aux approbations des clients.
Oui, Fieldcode s’intègre parfaitement avec des outils ERP, CRM, comptables et spécifiques à l’industrie. En outre, des systèmes comme GIS, SCADA, CMMS et de surveillance des énergies renouvelables peuvent être connectés, assurant un système unifié pour les opérations et la gestion des données.
Fieldcode suit l’avancement des tâches en direct, en mettant à jour instantanément les dispatchers et les chefs d’équipe. Les alertes de retard permettent d’ajuster immédiatement les plannings afin d’éviter des temps d’indisponibilité prolongés.
Les techniciens peuvent accéder aux détails des tâches, aux informations sur les clients, à l’historique des interventions, aux données des actifs et aux consignes de sécurité directement via l’application mobile. Les mises à jour en temps réel garantissent qu’ils disposent toujours des dernières informations, même hors ligne.
Oui, la planification automatique de Fieldcode inclut l'optimisation des itinéraires, prenant en compte la localisation des techniciens, les conditions de trafic et les priorités des tâches. Cela réduit le temps de trajet et diminue les coûts opérationnels.
Last updated: 17.01.2025
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