Logiciel de gestion des services sur le terrain Zero-Touch pour le secteur des ascenseurs et des escaliers mécaniques
Coordonnez la maintenance, les réparations, les installations et les inspections des ascenseurs et escaliers mécaniques avec plus de rapidité, d’efficacité et de précision. L’automatisation Zero-Touch simplifie chaque étape tout en vous offrant une visibilité et un contrôle complets sur vos opérations.
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Pourquoi les fabricants et entreprises de service d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques choisissent Fieldcode
Répondez aux fortes attentes des clients grâce à un service impeccable
Techniciens ponctuels
Les données en temps réel, comme les mises à jour sur le trafic, garantissent l’arrivée à l’heure des techniciens.
Résolutions dès la première intervention
Les techniciens ont un accès facile aux informations et outils nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes dès la première visite.
Maintenance proactive
L’analyse des données en temps réel aide à identifier les causes profondes ou à prévoir les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent.
Évitez les amendes et les pénalités grâce à des alertes basées sur les données
Garantissez la conformité
Assurez-vous que tous les membres de l’organisation respectent les politiques de l’entreprise et les réglementations en vigueur.
Documentation précise
Collectez et maintenez des données critiques pour répondre aux exigences des autorités réglementaires.
Prévention des infractions
Recevez des alertes en temps réel concernant des infractions potentielles, des plaintes ou des amendes pour anticiper les problèmes.
Évitez les lacunes dans la communication avec les clients grâce aux mises à jour en temps réel
ETAs précis
Les managers peuvent suivre la localisation des ressources et fournir des temps d’arrivée estimés précis aux clients.
Ajustements dynamiques
Les managers peuvent réaffecter les techniciens à l’avance ou envoyer du renfort supplémentaire si nécessaire.
Mises à jour instantanées des tâches
Les techniciens peuvent actualiser les statuts des interventions via l’application mobile, informant les clients à chaque étape.
Réduisez les coûts opérationnels grâce aux données en temps réel
Formation personnalisée
Proposez des formations adaptées aux employés en fonction de leur performance pour améliorer leur efficacité.
Réduction des dépenses
Identifiez et éliminez les coûts superflus grâce à l’analyse de données qui détecte les pannes répétitives.
Flux de travail numérique
Supprimez les tâches manuelles répétitives avec des outils numériques, comme les rapports d’intervention générés immédiatement après les interventions.
Maintenez la productivité des techniciens avec les bons outils mobiles
Accès complet aux informations
Accédez facilement aux données sur place pour garantir des opérations fluides.
Disponibilité des pièces
Vérifiez la disponibilité des pièces avant les activités de maintenance pour éviter les retards et déplacements inutiles.
Historique des équipements
Consultez l’historique détaillé des clients et des équipements, y compris les interventions passées.
Moins de paperasse
Utilisez des outils numériques pour simplifier la documentation et réduire la charge administrative.
Fonctionnalités incontournables de Fieldcode pour la maintenance d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques
Simplifiez la gestion des AMCs grâce à une planification récurrente
Les Contrats de Maintenance Annuels (CMA) pour les ascenseurs et escaliers mécaniques peuvent être complexes. Rationalisez leur gestion en planifiant des opérations de maintenance récurrentes ou ponctuelles (hebdomadaires, mensuelles ou annuelles) et en attribuant les tâches en fonction de la localisation et de la disponibilité de votre équipe sur le terrain.
Contrôle flexible de la planification
- Planification entièrement automatisée sans intervention manuelle. Le système attribue les tickets, les transfère à l’application mobile du technicien et planifie les itinéraires automatiquement.
- La planification semi-automatique offre un contrôle manuel lorsque cela est nécessaire. L’optimiseur suggère les techniciens pertinents et itinéraires pour les tickets en fonction du SLA, des compétences et des horaires. Cela simplifie le travail des répartiteurs et garantit une allocation efficace des ressources et une logistique optimale, tout en permettant des ajustements manuels pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.
Adaptez vos flux de travail à vos besoins
Personnalisez tous vos processus de service tout au long du flux de travail, selon chaque statut de ticket. Guidez vos équipes à chaque intervention grâce à des instructions automatisées et garantissez des performances de haute qualité dans vos projets en mettant en place des étapes de processus entièrement personnalisables.
Une base installée opérationnelle à 100%
Automatisez la maintenance et assurez la continuité de service
Automatisez la maintenance en fonction des plannings ou des contrats pour assurer un entretien régulier. Un accès simple à la base installé et à l’historique de maintenance vous permet de rester informé et proactif dans la gestion des actifs.
Oubliez les tâches effectuées à la main
Gagnez du temps pour l’envoi à vos équipes et laissez l’automatisation gérer vos tâches manuelles à votre place. Le système valide, attribue et supervise les tickets en toute autonomie. Ainsi, vos équipes peuvent être employées de manière plus efficace. Même les commandes de pièces détachées peuvent être automatisées, avec des tickets qui peuvent être attribués uniquement lorsque les pièces nécessaires sont disponibles.
Autres solutions Fieldcode pour les professionnels du service d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques
Fieldcode Mobile App
Des informations en temps réel sur les tâches et les pièces toujours accessibles pour vos techniciens. Les compte-rendus d’intervention et le statut des tickets peuvent être suivis online et offline. L’appli s’assure aussi que les techniciens disposent des informations adéquates comme le statut des pièces de rechange et la présence de mode opératoires.
Portail client
Des mises à jour en temps réel toujours disponibles pour vos clients. Des mises à jour utiles peuvent être envoyées automatiquement au client par e-mail ou par SMS, avec un lien direct vers l’outil de suivi pour mettre à jour l’heure d’arrivée estimée en temps réel.
Restez conforme avec une visibilité complète des actifs et services
Suivez l’historique des inspections, les tâches de service et la couverture des garanties de chaque ascenseur depuis une seule plateforme. Fieldcode Plus aide votre équipe à gérer les contrats de maintenance et à respecter les réglementations—tout en minimisant les interruptions.
EN SAVOIR PLUSPrincipaux résultats obtenus par nos clients
Les prestataires de services d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques réalisent des économies significatives et améliorent leur efficacité opérationnelle avec Fieldcode. L’automatisation des flux de travail, la maintenance prédictive et l’optimisation de l’envoi des techniciens permettent aux entreprises de réduire les coûts de maintenance, de minimiser les temps d’arrêt imprévus et d’augmenter la satisfaction client. La surveillance en temps réel et la planification Zero-Touch assurent des temps de réponse plus rapides, une résolution proactive des problèmes et des opérations de service fluides.
DEMANDER UNE DÉMOde réduction des coûts de maintenance
d’élimination des temps d’arrêt imprévus
d’augmentation de la satisfaction client
FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes sur notre logiciel et sa contribution aux tâches de réparation et de maintenance des ascenseurs et escaliers mécaniques.
1. Qu’est-ce que le logiciel de gestion de service pour ascenseurs et escaliers mécaniques ?
Le logiciel de gestion de service pour ascenseurs et escaliers mécaniques aide les entreprises à gérer les ordres de travail, à planifier les techniciens, à suivre les historiques de maintenance et à améliorer leur efficacité.
Fonctionnalités clés :
- Suivi GPS : Suivez les techniciens et optimisez leurs itinéraires.
- Planification automatisée : Libérez vos équipes des tâches manuelles de planification.
- Rapports en temps réel : Obtenez des informations précieuses sur les indicateurs de performance (KPI).
En utilisant ce logiciel, les entreprises peuvent accroître leur efficacité, réduire leurs coûts et améliorer leur communication, pour une exécution de projet pleinement réussie.
2. Quel est le coût de Fieldcode et comment est-il facturé?
Fieldcode propose des plans tarifaires flexibles adaptés aux entreprises de toutes tailles. Les prix commencent généralement à 25 € par utilisateur, selon le nombre d’utilisateurs et les fonctionnalités nécessaires.
Contactez notre équipe commerciale pour obtenir un devis personnalisé.
3. Fieldcode s’intègre-t-il à d’autres systèmes logiciels ?
Oui, Fieldcode s’intègre avec plusieurs logiciels populaires, notamment :
- Logiciels de comptabilité : QuickBooks
- Logiciels CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics
- Plateformes de surveillance IoT : Paessler
Découvrez toutes les intégrations ici.
4. Comment Fieldcode aide-t-il en matière de conformité et de sécurité ?
Fieldcode vous aide à respecter les normes et réglementations de votre secteur grâce à :
- Suivi des dossiers de maintenance : Maintenez des registres précis de toutes les activités de maintenance.
- Génération de rapports d’inspection : Automatisez la création de rapports d’inspection.
- Gestion des incidents de sécurité : Suivez et signalez les incidents liés à la sécurité.
- Formation des techniciens : Surveillez les certifications et la formation des techniciens.
Découvrez comment Fieldcode optimise les opérations de service sur le terrain pour ascenseurs et escaliers mécaniques
Chaque entreprise de service pour ascenseurs et escaliers mécaniques fait face à des défis spécifiques. Demandez une démonstration, et nos experts vous montreront comment notre logiciel répond à vos besoins spécifiques en matière de gestion de service, de planification et de flux de travail, pour garantir une efficacité et une cohérence maximales sur le terrain.
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