Logiciel FSM pour les opérations de télécommunications

Assurez la continuité de votre réseau grâce à une planification automatisée et une visibilité terrain en temps réel. Vitesse, disponibilité et qualité sont essentielles dans les télécoms — vos équipes terrain devraient être une force, pas un frein. Fieldcode vous aide à déployer, maintenir et exploiter les réseaux avec moins de retards, moins de papier, et une meilleure coordination entre techniciens, planificateurs et sous-traitants.

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Pourquoi les entreprises de télécoms choisissent Fieldcode

Des flux de travail unifiés pour la fibre (FTTH, FTTx), 5G, cuivre et équipements clients (CPE)

Créez automatiquement des tickets pour les installations fibre, suivez les progrès par région et assurez des installations réussies à la première intervention — en centre-ville comme en zone isolée.

Maintenance préventive et corrective des réseaux

Planifiez de manière proactive selon vos règles et procédures, plutôt que réactif aux demandes. Attribuez automatiquement les tâches aux techniciens en fonction des tendances, des plannings ou les seuils d’interventions.

Support multi-sites et multi-clients

Gérez des réseaux nationaux et des opérateurs tiers via un tableau de bord centralisé. Personnalisez les SLAs, suivez les KPI par région ou partenaire — le tout dans un seul outil.

Documentation conforme aux audits

Photos, signatures et rapports de service sont stockés dans chaque ticket, horodatés et géolocalisés — pour une traçabilité complète.

Fonctions clés du FSM pour les télécoms

Dispatch Zero-Touch et gestion des demandes

Attribuez automatiquement les missions selon la localisation, les compétences, le SLA et la disponibilité des pièces. Réagissez plus vite aux pannes sans surcharger les planificateurs.

Gestion des stocks et des pièces détachées

Suivez les pièces dans les véhicules, entrepôts et points PUDO. Évitez les violations de SLA et les retours sur site inutiles.

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Gestion des actifs et des sites

Gardez une trace complète de chaque nœud, armoire et antenne – de l’installation à la dépose. Associez les interventions aux actifs pour un historique complet.

Appli mobile utilisable hors ligne

Même en zone hors-signal, vos techniciens suivent les procédures, collectent les données et synchronisent plus tard. Les workflows guidés garantissent la qualité, même avec des équipes peu expérimentées.

Suivi des SLA et des missions en temps réel

Visualisez instantanément le statut des demandes, la localisation des techniciens et la conformité SLA. Recevez des alertes si une mission risque un retard.

Coordination fluide avec les sous-traitants

Gérez vos équipes internes et partenaires dans un même système. Attribuez des procédures, contrôlez les accès, unifiez les standards de qualité.

Portail client

Vos clients peuvent réserver, reprogrammer ou annuler leurs rendez-vous en ligne de manière autonome. Les rendez-vous sont automatiquement planifiés et des notifications sont envoyées par e-mail ou SMS.

Découvrir toutes les fonctionnalités FSM

Avant / Après Fieldcode

Sans Fieldcode	Avec Fieldcode
Attribution manuelle	Dispatch Zero-Touch
SLAs non respectés	Suivi en temps réel et alertes automatiques
Retards liés aux pièces	Traçabilité et gestion PUDO
Checklists papier, erreurs	Workflows mobiles guidés avec validation
Sous-traitants isolés	Partage de workflows et documentation

Résultats obtenus avec Fieldcode

Les opérateurs télécoms qui utilisent Fieldcode accélèrent leurs interventions, réduisent leurs coûts et gèrent leur croissance — sans embauches supplémentaires.

Bénéfices par profil d’utilisateur

Pour les planificateurs

Planification visuelle par glisser-déposer
Suggestions automatiques de techniciens
Alertes en cas de retard ou SLA à risque

Pour les techniciens

Appli mobile hors ligne
Accès aux cartes, historique client, consignes
Clôture des missions avec photos, signatures, notes

Pour les responsables opérationnels

Tableaux de bord avec données en temps réel
Suivi des SLAs, gestion des contrats, outils d’escalade
Rapports personnalisés pour analyser coûts et tendances

Pour les équipes IT

API REST pour ERP, CRM, OSS/BSS
Infrastructure cloud sécurisée avec accès par rôle
Journaux d’audit et conformité intégrée

FAQ Télécom

Oui. Il automatise les missions FTTH/FTTx et suit l’avancement en temps réel.

Les statuts sont suivis en direct, des alertes préviennent les retards, les planificateurs peuvent réagir à temps.

Oui. Vous attribuez des droits et workflows propres à chaque partenaire, tout en gardant le contrôle qualité.

L’IA optimise les plannings, réduit les trajets inutiles et améliore les taux de résolution dès la première visite.

Oui. Fieldcode propose des APIs REST et des connecteurs prêts à l’emploi.

Oui. La procédure est guidée via l’appli, avec listes obligatoires et validations. Les données (photos, signatures, rapports) sont automatiquement enregistrées et prêtes pour toute vérification.

Découvrez comment Fieldcode transforme vos services télécoms

Des pannes urgentes aux déploiements nationaux : Fieldcode permet une réponse plus rapide, une meilleure coordination et une qualité constante.
Demandez une démo pour découvrir comment la visibilité en temps réel et la gestion Zero-Touch fonctionnent dans la réalité.

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