Automatisation Zero-Touch basée sur l’IAGestion des services sur le terrain pour l’IT et les télécoms
Gérez vos techniciens, sous-traitants et partenaires de service comme une seule équipe. L’automatisation basée sur l’IA fait avancer vos tickets, de la demande jusqu’à la résolution. Gérez pannes, installations et interventions de maintenance en un seul endroit. Fort de plus de 25 ans d’expérience en service sur le terrain.
Jusqu’à
de dispatch manuel en moins
d’efficacité technicien en plus en moyenne
de temps en moins par ordre de travail en moyenne
Ce qu’exigent les services terrain IT et télécoms
Tout ce dont votre équipe de services terrain a besoin sur une seule plateforme FSM
Voir toutes les fonctionnalités
La confiance d’organisations de services dans le monde entier
Agents IA vocaux pour les opérations de services terrain
Transformez automatiquement les appels de service en interventions planifiées.
Réduisez les efforts liés au traitement des appels, répondez plus vite et faites avancer les demandes de service, même en dehors des heures d’ouverture.
Confirmez les rendez-vous sans coordination supplémentaire.
Réduisez les efforts de planification, limitez les rendez-vous non honorés et préparez les clients aux prochaines visites.
Pourquoi les équipes choisissent Fieldcode Zero-Touch FSM
01
Centralisez le contrôle de votre réseau de services mixte
Coordonnez les équipes internes, les sous-traitants et les partenaires de service depuis une seule plateforme.
GÉRER VOTRE RÉSEAU02
Adoptez une solution Zero-Touch FSM rentable
Réduisez les tâches manuelles tout en gardant les coûts du logiciel FSM stables et prévisibles.
VOIR LES TARIFS03
Lancez facilement le dispatch automatisé avec l’IA en une journée
Aucun code requis. Automatisez rapidement et facilement l’attribution du travail.
RÉSERVER UNE DÉMO GRATUITEFieldcode nous a aidés à améliorer nos niveaux de service (SLA) grâce à la priorisation et à la planification automatiques des bons tickets basée sur l’IA.
Depuis que nous utilisons Fieldcode, nous avons réduit de moitié le travail de Dispatch et de planification grâce à l’automatisation.
Les workflows automatisés de Fieldcode ont amélioré notre taux de résolution dès la première intervention et offert une meilleure expérience globale à nos clients.
Nous pouvons gérer les installations, les pannes et les changements de techniciens sans devoir sans cesse refaire le planning. Cela a rendu l’exploitation bien plus facile à maîtriser.
Avec les agents IA vocaux qui gèrent les confirmations et les replanifications, notre équipe ne perd plus des heures sur des appels répétitifs.
Opérations de services IT et télécoms, couvertes de bout en bout
Connectez les opérations terrain à vos systèmes existants
Connectez Fieldcode à vos plateformes ITSM, ERP, CRM, OSS/BSS et autres plateformes de service afin que les tickets, les données clients, les pièces et les mises à jour terrain restent synchronisés de la demande à la clôture.
DÉCOUVRIR LES INTÉGRATIONS
Gestion opérationnelle avec Fieldcode Plus
Fieldcode Plus centralise les actifs, les stocks, les contrats et la gestion des partenaires. Sachez quels appareils et équipements réseau sont installés, quelles pièces sont disponibles et ce qui est couvert avant le début de l’intervention. Tout reste connecté à vos opérations de service, afin que les équipes arrivent préparées et que le travail avance.
Découvrir PlusFieldcode a été reconnu comme Representative Vendor dans le Gartner® Market Guide for Field Service Management 2026.
Dernières ressources sur la gestion des services sur le terrain
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Lancez votre parcours d’automatisation FSM basé sur l’IA dès aujourd’hui
Exploitez la puissance de l’automatisation Zero-Touch boostée à l’IA avec un outil unique. Passez du manuel à l’automatisé — ou allez encore plus loin. Demandez une démo et notre équipe vous aidera à démarrer avec notre logiciel de gestion des services sur le terrain en une seule journée.
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