Gestion de services de terrain Zero-Touch

Attribuez facilement des tickets, associez les compétences adaptées à chaque tâche et augmentez votre productivité. Rationalisez vos plannings, optimisez vos itinéraires et assurez un Dispatch optimal. Chaque tâche est accomplie, ce qui facilite la vie de votre équipes.

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Réduction du Dispatch manuel

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Augmentation de la productivité des intervenants sur le terrain

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Augmentation des Indicateurs de Satisfaction Client

Des agents IA vocaux pour les services de terrain Zero-Touch

Automatisez les appels de service avec des agents IA vocaux parlant comme de vraies personnes pour créer les demandes, confirmer les détails, planifier les rendez-vous et choisir le technicien compétent, le tout dans une conversation naturelle et fluide.

Disponible 24/7, dans toutes les langues et directement connecté à votre environnement Fieldcode. Une solution de planification et support sans besoin d’un centre d’appels.

Répondez automatiquement à chaque appel, même en dehors des heures ouvrées.

Contrôlez et gérez tout votre réseau à partir d’une seule interface

Réduisez vos coûts grâce à un Dispatching sans efforts

Optimisez l’utilisation de vos équipes sur le terrain grâce à l’automatisation intelligente

Atteignez vos SLA grâce à la supervision en temps réel

Une transparence totale avec vos clients via des mises à jour automatiques des tickets

Fieldcode en pratique

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Fieldcode nous a permis d’améliorer nos niveaux de services (SLA) grâce à une priorisation efficace et à l’automatisation des plannings.

Avec Fieldcode, nous avons dit adieu aux tâches administratives chronophages, sans aucun regret.

Fieldcode nous fait gagner un temps précieux en réduisant les tâches manuelles. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur nos indicateurs de performance!

Nous avons fait bondir notre taux de résolution à la première intervention, notre service est donc plus efficace et nos clients plus satisfaits.

Depuis que nous utilisons Fieldcode, nous avons réduit d’environ 50% nos efforts de Dispatch et Planning.

Points forts des fonctionnalités

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Réservation et reprogrammation de RDV en libre-service Un prévisionnel et des plannings fonctionnels grâce à l’automatisation Une optimisation très automatisée des trajets Gestion de service basé sur les actifs Une appli mobile pour la gestion des équipes

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