Des fonctionnalités avancées pour votre logiciel de gestion de services terrain (FSM)
Gérez efficacement vos équipes sur le terrain et enchantez vos clients par une expérience unique. Profitez d’un ensemble de fonctionnalités innovantes pour contrôler et simplifier l’organisation du travail de vos équipes sur le terrain.
Reporting prévisionnel
Suivez les tendances et les modèles de manière efficace pour avoir une perspective sur vos opérations de service de terrain en cours et sur les demandes à venir. Des comptes-rendus prévisionnels sur-mesure, destinés aux managers ou à la direction, qui peuvent être visualisés et comparés pendant des laps de temps spécifiques, par site ou par groupe d’équipes.
Intégration IoT
Intégrez tous les capteurs IoT dans votre réseau de service et supervisez tous les points d’information en un seul coup d’œil. Générez des alertes automatiques et créez des tickets pour n’importe quelle défaillance sur les actifs que vous supervisez. Vous assurez ainsi un service de maintenance prédictive.
Dispatch automatisé
Révolutionnez vos processus de planification et maximisez la gestion de vos équipes sur le terrain grâce à un système d’envoi multi-niveaux d’avant-garde, une optimisation des trajets et une attribution programmée des tickets.
Application Mobile
L’appli mobile Fieldcode est parfaitement adaptée aux techniciens sur le terrain : elle les aide dans leurs missions de service quotidiennes sur place et dans la rédaction de leurs comptes-rendus. Les compte-rendus d’intervention et le statut des tickets peuvent être suivis online et offline. L’appli s’assure aussi que les techniciens disposent des informations adéquates comme le statut des pièces de rechange et la présence de mode opératoires.
Optimisation des déplacements
Optimisez les trajets planifiés manuellement en fonction des distances, du temps de travail, de la conformité avec l’SLA et même des données de trafic en temps réel. Affinez la répartition des équipes et optimisez vos plannings de missions en privilégiant les ressources inutilisées et en minimisant le recours aux heures supplémentaires.
Portail client
Tenez vos clients informés en permanence: des mises à jour utiles peuvent être envoyées automatiquement au client par e-mail ou par SMS, avec un lien direct vers l’outil de suivi pour mettre à jour l’heure d’arrivée estimée en temps réel.
Réservation des rendez-vous
Organisez les rendez-vous avec vos clients de manière ultra-simple, augmentez leur satisfaction et votre efficacité. Les clients peuvent réserver, déplacer ou annuler eux-mêmes les rendez-vous en ligne. Ils ont accès aux mises à jour de statut en temps réel. Les rendez-vous sont envoyés directement et des notifications informent les clients par e-mail ou par SMS.
Des tableaux de bord analytiques
Améliorez vos KPIs grâce aux alertes proactives et à la supervision en temps réel. Surveillez constamment les données essentielles dans votre dashboard principal. Chaque élément peut être étudié en détail, jusqu’au technicien en charge de l’intervention. Vous pourrez ainsi constamment améliorer votre productivité et la qualité du service rendu.
Gestion des actifs
Gardez une trace de vos cycles de maintenance et des activités régulières pour vos actifs gérés. Créez automatiquement des évènements autour d’un planning spécifique ou en fonction des conditions de vos contrats de maintenance.
Organisation du travail pour vos services
Assurez une performance continue de haut niveau grâce à un guidage de procédures. Adaptez votre organisation du travail à vos besoins spécifiques grâce à un guidage proactif de l’utilisateur et à des instructions automatisées.
Démarrer avec Fieldcode
Améliorez vos performances et bénéficiez d'une intégration sans effort. Nous intervenons déjà auprès de 190 entreprises. Rejoignez-les ! Essayez notre assistant de configuration.
Importation et création de tickets
Importez vos bons de travaux à partir de n’importe quel système ou créez-les directement dans Fieldcode. Tous les détails de la mission sont synchronisés avec tous les systèmes connectés, y compris les tentatives d’appel. La globalité de l’historique est visible par tous les membres de l’équipe travaillant sur la mission.
Communication sur les tickets
Partagez en temps réel les mises à jour de vos tickets avec tous les membres de l’équipe grâce à l’application. Toute communication est enregistrée. Ainsi, vous pouvez confirmer que les actions ont bien été exécutées.
Gestion des contractants
Nos fonctionnalités multi-niveaux vous offrent une visibilité totale pour garantir un niveau de service maximal, que les services soient assurés par vos propres équipes, vos prestataires attitrés ou leurs partenaires.
Pièces et retours
Gérez et supervisez toutes les livraisons de pièces de rechange et tous les retours nécessaires à la bonne réalisation de la mission. Toutes les pièces seront gérées et tracées afin d’assurer une livraison en temps et en heure au point de retrait correspondant.
Maîtriser les fonctionnalités de Fieldcode
Retrouvez l'intégralité de nos fonctionnalités et leur fonctionnement dans le manuel Fieldcode. Nos guides clairs facilitent la maîtrise de chaque fonctionnalité.