Répartition des fonctionnalités par Plan tarifaire

Découvrez les fonctionnalités incluses dans chacun des plans tarifaires de nos logiciels FSM. Découvrez ce que chaque plan offre afin de choisir celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise et d'optimiser vos opérations de service sur le terrain.

Vous pouvez commander des packages complémentaires. Ils s'ajoutent alors à chacun de nos programmes.

start

25 € 25 $ 25 £ par mois
par utilisateur

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BUSINESS

45 € 45 $ 45 £ par mois
par utilisateur

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ENTERPRISE

65 € 65 $ 65 £ par mois
par utilisateur

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Options de Planification

Affectation des techniciens à une zone géographique spécifique

3 groupes

illimité

Optimisation automatique des itinéraires et suggestions de répartition

✔

Dispatching entièrement automatisé

✔

Planification automatique du retrait des pièces depuis le stockage

✔

Regroupement de plusieurs rendez-vous et tâches en un seul ticket

✔

Correspondance "compétence-technicien" par ticket

✔

Gestion des équipes, des absences et des astreintes

✔

Coopération et interface

API vers des systèmes externes

✔

Accepter les demandes de coopération des partenaires Fieldcode

✔

Initier une coopération sortante avec un partenaire Fieldcode

✔

Rapports de partenaires sans connexion via une authentification unique

✔

Portail Client

Visualisation détails du ticket

✔

Visualisation en direct de l'état d'avancement et des mises à jour du ticket

✔

Prise de rendez-vous en libre-service

✔

Chat en direct avec l'équipe de planification

✔

Personnalisation "marque blanche"

✔

Flux de travail

Visualiser les flux de travaux existants

✔

Sélectionner des flux de travail préconfigurés spécifiques à l'industrie

✔

Ajuster un flux de travail existant

✔

Créer un flux de travail individuel entièrement personnalisé

✔

Création de demandes dynamiques d'interactions avec l'utilisateur

✔

API d'arrière-plan de mise à jour des tickets

✔

Définir des scripts de flux de travail personnalisés (JS)

✔

Création d'objets personnalisés (non liés aux tickets)

✔

Appli Mobile Fieldcode (FMA)

Téléchargement gratuit pour Android et iOS

✔

Relevés d'heures (heure de début, heure de fin, pauses)

✔

Géolocalisation grâce au GPS de l'appareil

✔

Réception de tickets

✔

Gestion des tickets étape par étape

✔

Création de formulaires de rapport spécifiques au client/projet

✔

Listes de contrôle individuelles basées sur le contexte

✔

Reporting de tickets

✔

Suivi automatisé des déplacements et du temps de travail par ticket

✔

Reporting de ticket en mode hors-ligne

✔

Gestion des pièces jointes et capture de photos

✔

Gestion des pièces détachées (réception, rapport, retour)

✔

Communication des notes relatives aux tickets avec le dispatching ou les clients

✔

Analyses et prévisions BI (Business Intelligence)

Rapports d'analyse BI standard

✔

Filtrage des rapports BI individuels

✔

Rapports de prévision BI

Charge supplémentaire

Accès à la base de données BI

Charge supplémentaire

Personnalisation

Créer et afficher des champs de données personnalisés

✔

Créer des formulaires entièrement personnalisés

✔

Créer des listes personnalisées pour les objets standard

✔

Créer des vues frontales spécifiques à un rôle ou à une tâche

✔

Gestion multi-projets avec configuration individuelle

✔

Créer et modifier des rôles basés sur des autorisations entièrement personnalisées

✔

Ajuster les traductions pour les champs, les boutons et l'historique

✔

Créer des rapports de service PDF par défaut avec votre logo

✔

Créer des rapports de service PDF entièrement personnalisés basés sur des formulaires sur mesure

✔

Créer des modèles d'e-mails basés sur des tickets

✔

Envoyer automatiquement des courriels basés sur les tickets

✔

Créer des actions automatisées avec des informations sur les tickets

✔

Créer des actions automatisées avec des messages texte (SMS)

✔

Créer des actions automatisées par courriel

✔

Créer des actions automatisées avec une interface de communication

✔

Intégration de l'authentification unique (SSO)

✔

Suivi des objectifs de service (SLA)

Définir des alertes

✔

Définir des indications

✔

Créer des profils d'objectifs de service (SLA)

✔

Calcul personnalisé des objectifs de service (SLA)

✔

Gestion des pièces détachées

Créer et ajouter des pièces de rechange aux tickets

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Planifier et signaler l'enlèvement des pièces de rechange

✔

Rapport sur l'utilisation des pièces détachées

✔

Gérer les retours de pièces détachées

✔

Suivi en direct du transporteur

✔

Création de tickets

Manuellement via le formulaire de création de ticket

✔

Par téléchargement XLS

✔

Automatisée via une API externe

✔

Automatisé sur la base d'un calendrier prédéfini

✔

Automatisé sur la base d'un flux de travail

✔

Support client

Support par e-mail

✔

Support par chat

✔

Support par téléphone

✔

Services d'implémentation

Accès rapide : Prêt pour le service en un jour ouvré

✔

Intégration et configuration initiales avec l'équipe d'experts Fieldcode

16h

Support expert continu pour votre configuration en cours

Charge supplémentaire

Additional packages

Our packages are a set of premium services that you can add to your Fieldcode
accounts for an additional fee. Enhance your plan to unlock more value for your
field service management and your teams.

Mise en place d'un poste de travail personnalisé

Pour débuter avec Fieldcode, vous pourriez apprécier d'avoir un coup de pouce supplémentaire à la mise en route.

Notre spécialiste de l'installation vous guidera dans la mise en place de l'espace de travail initial, il vous aidera à créer tous les utilisateurs ainsi que la configuration du travail répondant à vos processus. Tout cela vous permet de débuter encore plus facilement : vous êtes alors prêt à démarrer en un rien de temps

parlons-en

Plans de formation individualisés

Notre documentation complète et nos supports de formation faciliteront vos débuts avec Fieldcode. Toutefois, pour une structure plus conséquente, vous pourriez vouloir mettre en place de nouveaux processus ou organiser des sessions spécifiques de formation à destination de vos équipes.

Nos spécialistes vous aideront dans la coordination et la réalisation des formations pour votre personnel.

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Assistance et service étendus

Notre assistance standard est à votre disposition pour toute question pendant les heures de bureau. Les échanges se tiennent en anglais.

Si vous avez besoin d'aide en dehors des heures habituelles ou si vous souhaitez être aidé dans une autre langue, vous pouvez commander des options complémentaires, en fonction de vos besoins.

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