Travail simplifié : Logiciel de planification HVAC conçu pour vous
Gérez les ordres de travail, éliminez le papier et maintenez vos plannings à jour. Fieldcode regroupe tout ce dont votre équipe HVAC a besoin sur une seule plateforme, pour simplifier les tâches, rester organisé et tenir vos clients informés.
Pourquoi les équipes HVAC choisissent Fieldcode
Outils essentiels pour l'efficacité des services HVAC
Auto-planification facile pour les clients
Les clients peuvent prendre, reprogrammer ou annuler des rendez-vous en ligne. L’automatisation Zero-Touch de Fieldcode génère instantanément des ordres de travail à partir de chaque demande, réduisant les tâches administratives et envoyant des mises à jour en temps réel par email ou SMS.
Zero-Touch pour la planification des techniciens
Les tâches sont automatiquement attribuées au technicien le plus qualifié, selon les SLA, les compétences, la localisation et la disponibilité. Les itinéraires incluent les points de ramassage et de dépôt des pièces, minimisant ainsi les retards. Les rendez-vous programmés par les clients sont intégrés pour équilibrer les charges de travail.
Suivi en temps réel et conformité
Le suivi en temps réel permet de surveiller les progrès des interventions, d’alerter en cas de retard et de programmer automatiquement les tâches. Les mises à jour instantanées garantissent des temps de réponse plus rapides et comblent les lacunes de communication.
Application mobile pour les services HVAC
Connectez vos équipes sur le terrain avec votre bureau en temps réel. Les techniciens peuvent consulter les détails des interventions, obtenir des itinéraires, capturer des photos et traiter les paiements – tout cela à partir de leur appareil mobile. Cette connectivité fluide assure une efficacité de bout en bout, en ligne et hors ligne.
Guidage étape par étape pour les tâches
Les techniciens disposent de l'historique complet des interventions, des informations sur les pièces et des instructions personnalisées via l'application mobile, en ligne ou hors ligne. Les instructions étape par étape respectent les normes HVAC, permettant aux techniciens de réaliser des réparations efficacement sans formation supplémentaire.
Rapports simplifiés et conformité
Des rapports personnalisables permettent de définir des questions et des formulaires selon les besoins des clients et les réglementations HVAC. Les techniciens enregistrent les détails des interventions, le temps passé sur site et les résultats dans des champs spécifiques au HVAC. Les photos et signatures sont capturées numériquement, réduisant le papier et assurant la conformité.
Intégration transparente des système
Fieldcode s’intègre aux systèmes CRM, ERP, de comptabilité et de gestion des stocks couramment utilisés dans le secteur HVAC, ce qui facilite la synchronisation des données sur toutes les plateformes.
Climate by Design Résultats obtenus avec Fieldcode
Climate by Design installe et entretient des systèmes de climatisation dans tout le Royaume-Uni. Après avoir installé Fieldcode, l'entreprise a bénéficié d'un large éventail de fonctionnalités pour la programmation et la répartition automatisées, l'optimisation des tournées et la communication en temps réel. Ils ont ainsi pu fournir à leur clientèle un service exceptionnel tout en améliorant l'efficacité de leurs opérations.
FAQ
La planification intelligente de Fieldcode attribue rapidement le technicien le plus proche et le plus qualifié grâce à l’automatisation Zero-Touch, qui génère et envoie immédiatement les ordres de travail.
Oui, Fieldcode valide automatiquement les ordres de travail avec des informations complètes, et les techniciens peuvent consulter l’historique complet des interventions pour tout équipement ou site directement via l’application mobile.
Oui, l’application mobile fonctionne en ligne et hors ligne, permettant aux techniciens d’accéder aux détails des tâches, instructions et mises à jour à tout moment.
Oui, avec le portail client de Fieldcode, les clients peuvent réserver, reprogrammer ou annuler des rendez-vous en ligne et recevoir des mises à jour en temps réel. Les rendez-vous sont automatiquement planifiés et les clients sont informés par email ou SMS pour une expérience fluide et sans tracas.
Oui, grâce aux mises à jour en temps réel, les clients sont informés tout au long du processus, y compris les heures d’arrivée, le statut des tâches et les reprogrammations éventuelles.
Oui, Fieldcode s’intègre de manière fluide aux systèmes CRM, ERP, de comptabilité et de gestion des stocks populaires dans le secteur HVAC, permettant une synchronisation complète des données.
Fieldcode suit les progrès des tâches en temps réel, alerte le dispatch en cas de retard et permet une reprogrammation instantanée. Cela garantit des délais de réponse rapides et une qualité de service élevée.
L’application mobile de Fieldcode permet de créer des ordres de travail numériques, où les techniciens enregistrent directement les détails, les photos et les signatures – sans papier.
Last updated: 17.01.2025
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