Lista de funciones por plan de precios

Descubra las funciones incluidas en cada uno de nuestros planes de precios de software FSM. Infórmese de lo que ofrece cada plan para seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades empresariales y optimizar sus operaciones de servicio de campo.

Puede contratar servicios adicionales con cualquiera de nuestros planes

start

25 € 25 $ 25 £ por mes por usuario

Pedir demo

BUSINESS

45 € 45 $ 45 £ por mes por usuario

Pedir demo

ENTERPRISE

65 € 65 $ 65 £ por mes por usuario

Pedir demo

Opciones de despacho

Asignación de ingenieros a una zona geográfica específica

3 groupes

illimité

Optimización automática de rutas y sugerencias de despacho

✔

Dispatch totalmente automatizado

✔

Planificación automática para la recogida de piezas desde el almacén

✔

Consolidación de múltiples citas y tareas en un solo ticket

✔

Correspondencia «competencia-técnico» por ticket

✔

Gestión de turnos, ausencias y tareas de guardia

✔

Coopération et interface

API vers des systèmes externes

✔

Aceptar solicitudes de cooperación de socios de Fieldcode

✔

Iniciar una cooperación saliente con un socio de Fieldcode

✔

Informes de socios sin inicio de sesión mediante autenticación única

✔

Portal del cliente

Visualización de los detalles del ticket

✔

Visualización en directo del estatus y las actualizaciones del ticket

✔

Autoservicio de reserva de citas

✔

Chat en directo con el equipo de planificación

✔

Personalización "marca blanca"

✔

Flujos de trabajo

Visualización de los flujos de trabajo existentes

✔

Seleccionar flujos de trabajo preconfigurados específicos para la industria

✔

Adaptar un flujo de trabajo existente

✔

Crear un flujo de trabajo individual totalmente personalizado

✔

Crear solicitudes dinámicas de interacción con el usuario

✔

API back-end para la actualización de tickets

✔

Definir scripts de flujo de trabajo personalizados (JS)

✔

Creación de objetos personalizados (no vinculados a tickets)

✔

Aplicación Móvil Fieldcode (FMA)

Descarga gratuita para Android e iOS

✔

Registro de horas trabajadas (hora de inicio, hora de finalización, pausas)

✔

Geolocalización mediante el GPS del dispositivo

✔

Recepción de tickets

✔

Gestión de tickets paso a paso

✔

Creación de formularios de informes específicos para clientes/proyectos

✔

Listas de verificación individuales basadas en el contexto

✔

Reporting de tickets

✔

Trazado automatizado del tiempo de viaje y de trabajo por ticket

✔

Reporting de tickets en modo offline

✔

Gestión de archivos adjuntos y captura de fotos

✔

Gestión de piezas de repuesto (recepción, informe, devolución)

✔

Comunicación de notas de ticket con expediciones o clientes

✔

Análisis y previsiones de BI (Business Intelligence)

Standard BI analytics reports

✔

Informes de análisis BI estándar

✔

Informes de previsión de BI

Tarifa adicional

Acceso a la base de datos de BI

Tarifa adicional

Personalización

Crear y mostrar campos de datos personalizados

✔

Crear formularios totalmente personalizados

✔

Crear listas personalizadas para objetos estándar

✔

Crear vistas frontales específicas para un rol o tarea

✔

Gestión de múltiples proyectos utilizando configuraciones individuales

✔

Crear y modificar roles basados en autorizaciones totalmente personalizadas

✔

Ajustar las traducciones de campos, botones e historial

✔

Crear informes de servicio PDF predeterminados con su logotipo

✔

Crear informes de servicio PDF totalmente personalizados basados en formularios personalizados

✔

Crear plantillas de correo electrónico basadas en tickets

✔

Enviar automáticamente correos electrónicos basados en tickets

✔

Crear acciones automatizadas con información de tickets

✔

Crear acciones automatizadas con mensajes de texto (SMS)

✔

Crear acciones automatizadas por correo electrónico

✔

Crear acciones automatizadas con una interfaz de comunicación

✔

Integración de inicio de sesión único (SSO)

✔

Supervisión de objetivos de servicio (SLA)

Definición de alertas

✔

Definir indicaciones

✔

Crear perfiles de objetivos de servicio (SLA)

✔

Cálculo personalizado de SLA

✔

Gestión de piezas de repuesto

Crear y añadir piezas de recambio a los tickets

✔

Programar e informar de la recogida de piezas de recambio

✔

Informe sobre el uso de piezas de repuesto

✔

Gestionar las devoluciones de piezas de repuesto

✔

Localización directa del transportista

✔

Creación de tickets

Manualmente mediante el formulario de creación de tickets

✔

Mediante descarga XLS

✔

Automatizada a través de una API externa

✔

Automatizada a partir de un calendario predefinido

✔

Automatizado a partir de un flujo de trabajo

✔

Atención al cliente

Soporte por correo electrónico

✔

Soporte por chat

✔

Soporte telefónico

✔

Servicios de implementación

Acceso rápido: Listo para el servicio en un día hábil

✔

Incorporación inicial y configuración con el equipo de expertos de Fieldcode

16h

Soporte experto continuo para su configuración en curso

Tarifa adicional

Paquetes adicionales

Nuestros paquetes son conjuntos de características de la máxima calidad que puede añadir a su cuenta Fieldcode por un coste adicional. Mejore su plan y desbloquee más posibilidades valiosas para la gestión de sus servicios de campo y sus equipos.

Espacio de trabajo personalizado

Cuando empiece a usar Fieldcode, probablemente necesite soporte adicional para la configuración.

Nuestro especialista de lanzamiento le guiará durante la configuración inicial del espacio de trabajo, de los usuarios y del flujo de trabajo para cubrir sus procesos.

Así el inicio será más fácil y estará listo inmediatamente.

Hablemos

Planes de formación individuales

Ofrecemos abundante documentación y recursos de apoyo para facilitar el comienzo con Fieldcode.

Las organizaciones grandes a menudo necesitan introducir nuevos procesos u organizar formaciones específicas para sus trabajadores.

Nuestros especialistas le ayudan a planear e impartir formaciones para sus equipos.

Hablemos

Servicio y soporte ampliados

Nuestro servicio de apoyo básico incluye cualquier pregunta que pueda surgir durante el horario comercial y en inglés.

Si necesita apoyo también fuera del horario comercial habitual o en un idioma distinto, puede contratar una cobertura adicional adaptada a sus necesidades.

Hablemos

¿Listo para construir tu futuro?

Aprovecha el poder de la automatización con una sola herramienta poderosa. Solicita una demostración y permítenos ayudarte a guiarte con nuestro software de gestión de servicios de campo en un día.

Pedir demo