Impulsando la excelencia en servicios de campo para el sector de energía y servicios públicos
Enfrente sus mayores desafíos con herramientas fiables diseñadas para la precisión y los resultados. Minimice el tiempo de inactividad, gestione operaciones remotas y optimice la coordinación de sus equipos durante eventos críticos con el software FSM de Fieldcode.
(Field Service Management, Gestión de Servicios de Campo).
Por qué los profesionales de energía y servicios públicos confían en Fieldcode
Funciones esenciales para la eficiencia en servicios de energía y servicios públicos
Flujos de trabajo personalizables para situaciones críticas
Diseñe flujos de trabajo adaptados a emergencias como fallos de red, cortes de energía y reparaciones de infraestructura urgentes. Utilice el diseñador de flujos de trabajo con “arrastrar y soltar” para ajustar pasos en la coordinación automatizada del equipo, la gestión de activos y las aprobaciones de conformidad.
Programación proactiva de mantenimiento
Automatice y priorice las tareas de mantenimiento en función del historial de rendimiento o los contratos de mantenimiento. Evite errores de programación, reduzca el tiempo de inactividad y garantice un servicio fiable con un calendario claro y automatizado.
Programación y asignación Zero-Touch
Diseñado para manejar grandes volúmenes de llamadas de servicio complejas, las tareas se asignan automáticamente al técnico más adecuado en función de su ubicación, habilidades y disponibilidad. Los horarios y las rutas se optimizan para incluir puntos de recogida y entrega de piezas, ahorrando tiempo y reduciendo costos.
Colaboración eficiente con proveedores
Gestione a la perfección equipos internos y proveedores en una plataforma única. Asigne tareas, supervise el progreso, garantice la coherencia de los procesos y la calidad del servicio, y evite los errores de comunicación. Mantenga el rumbo de los proyectos mayores, como reparaciones o instalaciones especializadas.
Gestión integral de activos
Haga seguimiento, monitoree y administre el ciclo de vida completo de los activos de infraestructura. Automatice horarios, garantice el cumplimiento y mejore la visibilidad en todos los proyectos para reducir retrasos.
Portal de autoservicio para clientes
Permita que los clientes reserven, reprogramen o cancelen citas de servicio en línea. Para mejorar la comunicación y la transparencia: proporcione actualizaciones en tiempo real sobre las horas de llegada de los técnicos, el progreso del servicio y las interrupciones, incluidos los cortes de energía.
Órdenes de trabajo digitales simplificadas
Elimine el papeleo con órdenes de trabajo digitales que se actualizan instantáneamente a partir de correos electrónicos y otros sistemas. Estandarice los formularios para empleados y proveedores, con campos personalizables para recopilar datos específicos del sitio, mejorando precisión y confirmidad.
Aplicación móvil sin conexión
Mantenga la productividad de los técnicos en áreas remotas gracias a la funcionalidad sin conexión. Acceda a detalles actualizados del trabajo, capture fotos y actualice órdenes de trabajo incluso sin conexión. Permita a los equipos mantener su rendimiento en cualquier lugar.
Tareas guíadas paso a paso
Guíe a los técnicos a través de las tareas con instrucciones detalladas y automatizadas adaptadas a las operaciones de energía, servicios públicos y solares. Mejore la precisión, garantice el cumplimiento y alinee a todos los empleados y proveedores con estándares de cada industria.
Seguimiento del progreso en tiempo real
Monitoree el progreso de las tareas en tiempo real con actualizaciones en vivo desde el campo. Realice un seguimiento de la ubicación de los técnicos, reciba alertas de retrasos y ajuste instantáneamente los horarios para adaptarse a las condiciones dinámicas del terreno.
Preguntas frecuentes
La planificación automática de Fieldcode asigna al equipo calificado más cercano para restaurar el servicio rápidamente. Los flujos de trabajo personalizados optimizan la coordinación durante eventos críticos.
Sí, el diseñador de flujos de trabajo de Fieldcode permite crear y personalizar flujos de trabajo para diversos tipos de reparaciones, desde restauraciones de emergencia de la red hasta inspecciones de rutina. Los pasos se pueden adaptar para la coordinación del equipo, el cumplimiento o las aprobaciones de los clientes.
Sí, Fieldcode se integra perfectamente con herramientas ERP, CRM, de contabilidad y específicas de la industria. Además, se pueden conectar GIS, SCADA, CMMS y sistemas de monitoreo de energías renovables, asegurando un sistema unificado para las operaciones y la gestión de datos.
Fieldcode rastrea el progreso de las tareas en vivo, actualizando a los despachadores y líderes de equipo al instante. Las alertas de retrasos permiten ajustar los horarios de inmediato para evitar tiempos de inactividad prolongados.
Los técnicos pueden ver detalles de las tareas, información del cliente, historial de servicios, datos de activos e instrucciones de seguridad directamente en la aplicación móvil. Las actualizaciones en tiempo real garantizan que siempre tengan la información más reciente, incluso sin conexión.
Sí, la planificación automática de Fieldcode incluye la optimización de rutas, teniendo en cuenta la ubicación del técnico, las condiciones del tráfico y las prioridades de las tareas. Esto minimiza el tiempo de viaje y reduce los costos operativos.
Last updated: 10.02.2025
Obtenga más información sobre Fieldcode a través de una demostración
Cada empresa se enfrenta a retos diferentes. Solicite una demo y nuestros expertos le mostrarán cómo nuestro software ayuda a sus necesidades individuales.