Tarifs / Détails de tarification

Détail des fonctionnalités des plans de gestion des services sur le terrain

Découvrez les fonctionnalités incluses dans chaque plan tarifaire. Voyez comment l’automatisation Zero-Touch s’adapte à chaque niveau pour choisir la formule la mieux adaptée à vos opérations de service.

Vous pouvez ajouter des services complémentaires à chacun de nos plans.

Voir toutes les fonctionnalités des plans

Options de Planification Start Business Enterprise

Affectation des techniciens à une zone géographique spécifique 3 groupes illimité illimité

Optimisation automatique des itinéraires et suggestions de répartition

Dispatching entièrement automatisé

Planification automatique du retrait des pièces depuis le stockage

Regroupement de plusieurs rendez-vous et tâches en un seul ticket

Correspondance "compétence-technicien" par ticket

Gestion des équipes, des absences et des astreintes

Coopération et interface Start Business Enterprise

API vers des systèmes externes

Accepter les demandes de coopération des partenaires Fieldcode

Initier une coopération sortante avec un partenaire Fieldcode

Rapports de partenaires sans connexion via une authentification unique Charge supplémentaire

Portail Client Start Business Enterprise

Visualisation détails du ticket

Visualisation en direct de l'état d'avancement et des mises à jour du ticket

Prise de rendez-vous en libre-service

Chat en direct avec l'équipe de planification

Personnalisation "marque blanche"

Flux de travail Start Business Enterprise

Visualiser les flux de travaux existants

Sélectionner des flux de travail préconfigurés spécifiques à l'industrie

Ajuster un flux de travail existant

Créer un flux de travail individuel entièrement personnalisé

Création de demandes dynamiques d'interactions avec l'utilisateur

API d'arrière-plan de mise à jour des tickets

Définir des scripts de flux de travail personnalisés (JS)

Création d'objets personnalisés (non liés aux tickets)

Appli Mobile Fieldcode (FMA) Start Business Enterprise

Téléchargement gratuit pour Android et iOS

Relevés d'heures (heure de début, heure de fin, pauses)

Géolocalisation grâce au GPS de l'appareil

Réception de tickets

Gestion des tickets étape par étape

Création de formulaires de rapport spécifiques au client/projet

Listes de contrôle individuelles basées sur le contexte

Reporting de tickets

Suivi automatisé des déplacements et du temps de travail par ticket

Reporting de ticket en mode hors-ligne

Gestion des pièces jointes et capture de photos

Gestion des pièces détachées (réception, rapport, retour)

Communication des notes relatives aux tickets avec le dispatching ou les clients

Analyses et prévisions BI (Business Intelligence) Start Business Enterprise

Rapports d'analyse BI standard

Filtrage des rapports BI individuels

Rapports de prévision BI Charge supplémentaire

Accès à la base de données BI Charge supplémentaire Charge supplémentaire

Personnalisation Start Business Enterprise

Créer et afficher des champs de données personnalisés

Créer des formulaires entièrement personnalisés

Créer des listes personnalisées pour les objets standard

Créer des vues frontales spécifiques à un rôle ou à une tâche

Gestion multi-projets avec configuration individuelle

Créer et modifier des rôles basés sur des autorisations entièrement personnalisées

Ajuster les traductions pour les champs, les boutons et l'historique

Créer des rapports de service PDF par défaut avec votre logo

Créer des rapports de service PDF entièrement personnalisés basés sur des formulaires sur mesure

Créer des modèles d'e-mails basés sur des tickets

Envoyer automatiquement des courriels basés sur les tickets

Créer des actions automatisées avec des informations sur les tickets

Créer des actions automatisées avec des messages texte (SMS)

Créer des actions automatisées par courriel

Créer des actions automatisées avec une interface de communication

Intégration de l'authentification unique (SSO)

Suivi des objectifs de service (SLA) Start Business Enterprise

Définir des alertes

Définir des indications

Créer des profils d'objectifs de service (SLA)

Calcul personnalisé des objectifs de service (SLA)

Gestion des pièces détachées Start Business Enterprise

Créer et ajouter des pièces de rechange aux tickets

Planifier et signaler l'enlèvement des pièces de rechange

Rapport sur l'utilisation des pièces détachées

Gérer les retours de pièces détachées

Suivi en direct du transporteur

Création de tickets Start Business Enterprise

Manuellement via le formulaire de création de ticket

Par téléchargement XLS

Automatisée via une API externe

Automatisé sur la base d'un calendrier prédéfini

Automatisé sur la base d'un flux de travail

Support client Start Business Enterprise

Support par e-mail

Support par chat

Support par téléphone

Support vocal via agent IA Additional fee

Services d'implémentation Start Business Enterprise

Accès rapide : Prêt pour le service en un jour ouvré

Intégration et configuration initiales avec l'équipe d'experts Fieldcode 4h 8h 16h

Support expert continu pour votre configuration en cours Charge supplémentaire Charge supplémentaire Charge supplémentaire

Packages complémentaires

Nos packages, c’est un ensemble de services Premium que vous pouvez ajouter à vos comptes Fieldcode, moyennant un forfait supplémentaire. Complétez votre plan tarifaire pour accroître les capacités de votre gestion des services de terrain et libérer le potentiel de vos équipes.

Intégration des agents IA

Gérez automatiquement les appels entrants et sortants grâce à un agent IA vocal qui comprend vos clients — même s’ils n’utilisent pas les bons termes. L’agent mène des conversations naturelles et en temps réel, qui s’adapte à la façon dont vos clients parlent, selon une logique intelligente basée sur des règles. Il prend les appels, confirme les informations et planifie les techniciens 24h/24, dans n’importe quelle langue.

Ce package vous permet de faire évoluer votre support client et de réduire la charge de travail manuelle, sans compromettre la qualité ni le contact humain.

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Plans de formation individualisés

Notre documentation complète et nos supports de formation faciliteront vos débuts avec Fieldcode. Toutefois, pour une structure plus conséquente, vous pourriez vouloir mettre en place de nouveaux processus ou organiser des sessions spécifiques de formation à destination de vos équipes.

Nos spécialistes vous aideront dans la coordination et la réalisation des formations pour votre personnel.

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Assistance et service étendus

Notre assistance standard est à votre disposition pour toute question pendant les heures de bureau. Les échanges se tiennent en anglais.

Si vous avez besoin d’aide en dehors des heures habituelles ou si vous souhaitez être aidé dans une autre langue, vous pouvez commander des options complémentaires, en fonction de vos besoins.

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Prêt à démarrer votre parcours d’automatisation ?

Exploitez la puissance de la gestion des services sur le terrain Zero-Touch. Demandez une démo et nous vous aiderons à démarrer avec notre logiciel de gestion des services sur le terrain en une seule journée.

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