Climate by Design a optimisé la productivité de ses techniciens grâce à Fieldcode

Climate by Design installe et entretient des systèmes de climatisation dans tout le Royaume-Uni. Après avoir installé Fieldcode, l'entreprise a bénéficié d'un large éventail de fonctionnalités pour la programmation et la répartition automatisées, l'optimisation des tournées et la communication en temps réel. Ils ont ainsi pu fournir à leur clientèle un service exceptionnel tout en améliorant l'efficacité de leurs opérations.

Le succès de Climate by Design avec Fieldcode
Entreprise Climate by Design
Industrie HVAC
Taille Medium
Siège social Biggleswade, UK
Site web www.climatebydesign.co.uk

 

 

Fieldcode nous a permis de faire face à la demande croissante de nos services et d'améliorer l'efficacité de notre réseau de services. Notre back-office communique désormais avec nos techniciens de terrain en temps réel pour leur fournir une assistance. De cette façon, notre réseau de service travaille de la manière la plus productive possible, et nos clients sont satisfaits des résultats exceptionnels obtenus.

Becky Carr, Directeur de compte – Climate by Design

Challenge

Climate by Design, le spécialiste de l'installation et de l'entretien des systèmes de climatisation commerciaux et résidentiels, était à la recherche d'une solution pour gérer efficacement l'ensemble du réseau de service sur le terrain. Avec l'augmentation des environnements de bureau à domicile au cours de l'année dernière, la fourniture d'un service rapide et efficace dès la première visite est devenue l'objectif principal ; les techniciens devaient atteindre de nouveaux niveaux de productivité en peu de temps afin de répondre aux besoins croissants.

L'histoire d'un succès de Climate by Design avec le logiciel FSM de


 

Solution

Depuis le début de l'année 2021, Fieldcode est utilisé pour automatiser et optimiser les opérations d'installation et de maintenance. Grâce à l'utilisation de fonctionnalités telles que la programmation et la répartition automatisées, l'optimisation  tournées et la communication en temps réel, l'équipe a pu automatiser ses processus de  planification des services, optimiser les tournées des équipes de terrain et partager les mises à jour du statut des tickets avec tous les membres de l'équipe en temps réel.

Grâce à l'application mobile Fieldcode, les tâches de nos ingénieurs sont simplifiées et leur efficacité est accrue.

Becky Carr, Directeur de compte – Climate by Design

Principaux avantages

Augmentation de la productivité des techniciens de 30%.
En rassemblant les données essentielles et en permettant la soumission instantanée des documents à remplir, le système a contribué à réduire la charge de travail du personnel.

Une vue unique en temps réel de la charge de travail
Le tableau de bord personnalisé permet un accès instantané à leurs actifs/données les plus importants.

Les processus automatisés ont réduit les erreurs et les visites répétées
En réduisant leur taux de retour, la satisfaction des clients a augmenté ainsi que le revenu global.

Démonstration gratuite

Laissez-nous vous montrer comment optimiser vos opérations de service sur le terrain lors d'une démonstration personnalisée gratuite ou participez à nos sessions de démonstration en direct hebdomadaires le jeudi.

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