Climate by Design zoptymalizowało wydajność swoich techników dzięki Fieldcode
Firma Climate by Design zajmuje się instalacją i konserwacją systemów klimatyzacji na terenie Wielkiej Brytanii. Po wdrożeniu Fieldcode, firma skorzystała z szeregu funkcji automatycznego planowania i wysyłki, optymalizacji tras oraz komunikacji w czasie rzeczywistym. W ten sposób firma zwiększyła skuteczność swoich działań, zapewniając swym klientom obsługę na najwyższym poziomie.
| Firma | Climate by Design |
| Przemysł | HVAC |
| Rozmiar | Medium |
| Siedziba główna | Biggleswade, UK |
| Website | www.climatebydesign.co.uk |
Fieldcode pomógł nam sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu na nasze usługi i poprawić wydajność naszej sieci serwisowej. Nasze zaplecze komunikuje się teraz z naszymi technikami terenowymi w czasie rzeczywistym, aby zapewnić im pomoc. W ten sposób nasza sieć serwisowa pracuje w najbardziej wydajny sposób, dzięki czemu nasi klienci są zadowoleni z wyjątkowego poziomu usług.
Becky Carr, Account Manager – Climate by Design
Wyzwanie
Climate by Design, specjalista w zakresie instalacji i serwisowania komercyjnych i mieszkaniowych systemów klimatyzacji, poszukiwał rozwiązania do efektywnego zarządzania całą swoją siecią serwisową w terenie. Wraz ze wzrostem liczby biur domowych w ciągu ostatniego roku, zapewnienie szybkiej i skutecznej realizacji usług już od pierwszej wizyty stało się głównym celem; technicy musieli osiągnąć nowy poziom wydajności w krótkim czasie, aby odpowiedzieć na rosnące potrzeby.
Rozwiązanie
Od początku 2021 roku, Fieldcode jest wykorzystywany do automatyzacji i optymalizacji działań instalacyjnych i konserwacyjnych. Dzięki wykorzystaniu takich funkcji jak zautomatyzowane planowanie i wysyłanie, optymalizacja tras oraz komunikacja w czasie rzeczywistym, zespół był w stanie zautomatyzować procesy planowania usług, zoptymalizować trasy zespołów terenowych oraz udostępniać aktualizacje statusu zgłoszeń wszystkim członkom zespołu w czasie rzeczywistym.
Dzięki aplikacji mobilnej Fieldcode obowiązki naszych inżynierów zostały uproszczone, a ich efektywność zwiększona.
Becky Carr, Account Manager – Climate by Design
Kluczowe korzyści
Zwiększona wydajność techników o 30%
Zbierając najważniejsze dane i pozwalając na natychmiastowe przesłanie wypełnionych dokumentów, system pomógł zmniejszyć obciążenie personelu.
Pojedynczy widok obciążenia pracą w czasie rzeczywistym
Osobny panel umożliwia natychmiastowy dostęp do najważniejszych zasobów/danych.
Automatyzacja procesów zmniejszyła liczbę błędów i ponownych wizyt
Dzięki obniżeniu wskaźnika powtórnych wizyt wzrosło zadowolenie klientów, a także ogólne przychody.
Spersonalizowana demonstracja
Dowiedz się, jak zoptymalizować operacje serwisowe w terenie dzięki spersonalizowanej sesji demonstracyjnej dostosowanej do Twoich potrzeb.