Climate by Design optimizó la productividad de sus técnicos con Fieldcode
Climate by Design instala y mantiene sistemas de aire acondicionado en todo el Reino Unido. Después de implementar Fieldcode se beneficiaron de una serie de características para la programación y el envío automatizado, la optimización de rutas y la comunicación en tiempo real. De este modo proporcionan a sus clientes un servicio excepcional, mejorando la eficiencia de sus operaciones.
| Empresa | Climate by Design |
| Industria | HVAC |
| Tamaño | Medio |
| Sede central | Biggleswade, UK |
| Página web | www.climatebydesign.co.uk |
Fieldcode nos ha ayudado a hacer frente al aumento de la demanda de nuestros servicios y a mejorar la eficacia de nuestra red de servicios. Nuestro back office se comunica ahora con nuestros técnicos de campo en tiempo real para proporcionarles asistencia. De este modo, nuestra red de servicios trabaja de la forma más productiva posible, manteniendo a nuestros clientes satisfechos con los excepcionales resultados del servicio.
Becky Carr, Gestor de cuentas – Climate by Design
Reto
Climate by Design, especialista en la instalación y el mantenimiento de sistemas de aire acondicionado comerciales y residenciales, buscaba una solución para gestionar de forma eficiente toda la red de servicios de campo. Con el aumento de los entornos de oficina en casa durante el último año, ofrecer un servicio rápido y eficiente ya desde la primera visita se convirtió en el objetivo principal; los técnicos necesitaban alcanzar nuevos niveles de productividad en poco tiempo para responder a las crecientes necesidades.
Solución
Desde principios de 2021, Fieldcode se utiliza para automatizar y optimizar las operaciones de instalación y mantenimiento. Con el uso de funciones como la programación y el envío automatizados, la optimización de rutas y la comunicación en tiempo real, el equipo pudo automatizar sus procesos de programación de servicios, optimizar las rutas del equipo de campo y compartir las actualizaciones del estado de los tickets con todos los miembros del equipo en tiempo real.
Thanks to the Fieldcode mobile application our engineers’ duties are simplified and their efficiency is enhanced.
Becky Carr, Gestor de cuentas – Climate by Design
Principales ventajas
Aumento de la productividad de los técnicos en un 30%.
Al recopilar los datos esenciales y permitir la presentación instantánea de la documentación completa, el sistema ayudó a reducir la carga de trabajo del personal.
Una única visión en tiempo real de la carga de trabajo
El panel de control personalizado permite el acceso instantáneo a sus activos/datos más importantes.
Los procesos automatizados redujeron los errores y las visitas repetidas
Al reducir el índice de visitas de retorno, la satisfacción de los clientes aumentó, así como los ingresos generales.
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