Climate by Design optimiert die Produktivität seiner Techniker mit Fieldcode
Climate by Design installiert und wartet Klimatisierungssysteme in ganz Großbritannien. Nach der Implementierung von Fieldcode profitierte das Unternehmen von einer Reihe von Funktionen für die automatische Planung und Disposition, die Routenoptimierung und die Kommunikation in Echtzeit. Auf diese Weise können sie ihren Kunden nicht nur einen hervorragenden Kundenservice bieten, sondern auch ihre Betriebseffizienz verbessern.
| Unternehmen | Climate by Design |
| Industrie | HVAC |
| Größe | Mittel |
| Hauptsitz | Biggleswade, UK |
| Website | www.climatebydesign.co.uk |
Fieldcode hat uns geholfen, die gestiegene Nachfrage nach unseren Dienstleistungen zu bewältigen und die Effizienz unseres Servicenetzes zu verbessern. Unser Backoffice kommuniziert jetzt in Echtzeit mit unseren Technikern vor Ort, um sie zu unterstützen. Auf diese Weise arbeitet unser Servicenetz so produktiv wie möglich, und unsere Kunden sind mit den hervorragenden Serviceergebnissen zufrieden.
Becky Carr, Kundenbetreuer – Climate by Design
Herausforderung
Climate by Design, der Spezialist für die Installation und Wartung von Klimaanlagen für Gewerbe- und Wohngebäude, suchte nach einer Lösung zur effizienten Steuerung des gesamten Außendienstnetzes. Mit der Zunahme von Home-Office im letzten Jahr wurde die schnelle und effiziente Erbringung von Serviceleistungen bereits ab dem ersten Besuch zum vorrangigen Ziel; die Techniker mussten in kurzer Zeit neue Produktivitätsniveaus erreichen, um auf die steigenden Anforderungen reagieren zu können.
Lösung
Seit Anfang 2021 wird Fieldcode zur Automatisierung und Optimierung der Installations- und Wartungsarbeiten eingesetzt. Mit Funktionen wie automatisierte Einplanung der Ressourcen, Routenoptimierung und Echtzeitkommunikation konnte das Team seine Serviceplanungsprozesse automatisieren, die Routen der Außendienstmitarbeiter optimieren und den aktuellen Ticketstatus in Echtzeit mit allen Teammitgliedern teilen.
Dank der mobilen Anwendung Fieldcode werden die Aufgaben unserer Techniker vereinfacht und ihre Effizienz gesteigert.
Becky Carr, Kundenbetreuer – Climate by Design
Die wichtigsten Vorteile
Steigerung der Produktivität der Techniker um 30%
Durch die Erfassung wichtiger Daten und die Übermittlung der ausgefüllten Papiere in Echtzeit trug das System dazu bei, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu verringern.
Eine Ansicht für alle Gebiete und Ressource
Das benutzerdefinierte Dashboard ermöglicht den sofortigen Zugriff auf die wichtigsten Ressourcen/Daten.
Automatisierte Prozesse reduzieren Fehler und wiederholte Einsätze
Durch die Verringerung der Häufigkeit der Einsätze pro Auftrag stieg die Kundenzufriedenheit und der Gesamtumsatz.
Kostenlose Demo
Lassen Sie sich bei einem kostenlosen, persönlichen Termin demonstrieren, wie Sie Ihre Außendiensttätigkeiten optimieren können, oder nehmen Sie an unseren wöchentlichen öffentlichen Demos jeden Donnerstag teil.