KI-Sprachassistenten-Integration für Zero-Touch-Außendienst
Bearbeiten Sie jeden Serviceanruf automatisch, natürlich und rund um die Uhr. Die KI-Sprachassistenten von Fieldcode fungieren als integriertes Dispatch- und Support-Team: Sie sprechen mit Ihren Kunden, aktualisieren Tickets und halten den Servicebetrieb am Laufen – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Praxisnahe Anwendungsfälle Ihrer KI-Sprachassistenten
Eingehender Serviceanruf
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Der KI-Assistent nimmt den Anruf sofort entgegen, erkennt den Anrufer und dokumentiert das Anliegen – ohne Wartezeit und ohne manuelles Eintippen.
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Er bietet Problemlösungen an, plant bei Bedarf einen Technikerbesuch und erstellt in Echtzeit ein Support-Ticket.
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Er erkennt Sprachunterbrechungen, Pausen und übergibt bei Bedarf an einen menschlichen Agenten – für einen nahtlosen Übergang.
Ausgehende Anrufe zur Terminvereinbarung
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Der KI-Agent ruft proaktiv Kunden an, um einen Termin zu vereinbaren. Wird eine Mailbox erkannt, erfolgt ein späterer Rückruf.
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Er verifiziert Identität und Standort, prüft die Verfügbarkeit des Technikers und passt die Uhrzeit bei Bedarf an – unter Berücksichtigung von Ersatzteilen, Routen und Kundenwünschen.
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Zugangsdetails werden abgefragt, um eine Erledigung beim ersten Besuch zu ermöglichen.
KI-Sprachassistenten, die wie echte Menschen klingen
Fieldcodes KI-Sprachassistenten führen natürliche Gespräche – ohne Skript, ohne Wartezeiten. Sie nehmen Anrufe entgegen, verifizieren Informationen, vereinbaren Termine und planen Techniker – automatisch, 24/7, in jeder Sprache.
So funktioniert KI in Fieldcode
Die KI-Sprachassistenten-Integration ist bereits Teil Ihrer Fieldcode-Umgebung – ohne zusätzliche Tools, ohne separate Systeme. Anrufe lösen in Echtzeit Aktionen in Ihren Workflows, Planungen und Technikerinformationen aus – nichts geht verloren.
Früher haben wir regelmäßig Anrufe nach Feierabend verpasst. Jetzt sind Tickets morgens schon gebucht – ohne dass jemand telefonieren musste.
Field Service Leiter
IT-Dienstleister
Warum Serviceteams auf KI-Sprachassistenten von Fieldcode setzen
Häufig gestellte Fragen
Nein. Die KI-Sprachassistenten von Fieldcode führen persönliche, hilfreiche und natürliche Gespräche – ohne Robotikgefühl.
Die KI-Sprachassistenten können jederzeit an menschliche Agenten übergeben – sie arbeiten Hand in Hand mit Ihrem Team.
Ja – sie sind auf lokale Besonderheiten in jeder Sprache ausgelegt. Kunden können sprechen, wie sie möchten.
Ja – sie führen Kunden durch Fehlerbehebungen, entscheiden bei Bedarf selbstständig, ob ein Techniker gebraucht wird, und planen den Einsatz.
Traditionelle Systeme folgen festen Skripten. Die KI-Sprachassistenten von Fieldcode führen echte, intelligente Gespräche – wie ein Supportmitarbeiter.
Steigende Anrufvolumen, Fachkräftemangel und hohe Fluktuation setzen Supportteams unter Druck – während Kunden weiterhin am liebsten zum Hörer greifen. Eine McKinsey-Studie zeigt: Telefonischer Support bleibt über alle Altersgruppen hinweg der bevorzugte Kanal.
Die Integration von KI-Sprachassistenten ist eine skalierbare Lösung für diese Herausforderungen. Die KI-Sprachassistenten von Fieldcode bewältigen ein hohes Anrufaufkommen ohne Qualitätseinbußen – sie reduzieren manuelle Arbeit, unterstützen Umsatzziele und machen Ihren Betrieb zukunftssicher durch intelligente, automatisierte Prozesse in Echtzeit.
Ja – sie sind vollständig in Ihre Fieldcode-Umgebung integriert, ohne zusätzliche Tools. Die KI-Sprachassistenten von Fieldcode arbeiten direkt mit Ihren Workflows, Zeitplänen und Technikerinformationen zusammen.
KI-Sprachassistenten in Ihren Service integrieren
Erleben Sie, wie unsere KI-Sprachassistenten Anrufe bearbeiten, Termine vereinbaren und Tickets automatisch aktualisieren – ab dem ersten Tag.