Zero-Touch Features für KI-gestütztes Außendienstmanagement
Verwalten Sie Ihre Field Service Teams mit KI-gestützten Features, die Aufträge vorbereiten, Planungsentscheidungen unterstützen und Workflows in Bewegung halten. Liefern Sie schnelleren Service, reduzieren Sie Verwaltungsaufwand und bieten Sie Kunden ein nahtloses Erlebnis von der Anfrage bis zum Abschluss.
Zero-Touch FSM Terminierung
Automatisierte Einsatzplanung
Automatisierte Einsatzplanung
Jedes Ticket wird automatisch mit KI-gestützter Planungslogik disponiert, die Skills, Standort, Verfügbarkeit und Effizienz prüft, bevor der richtige Techniker zugewiesen wird. Der Techniker Effizienzfaktor ergänzt technikerspezifische Leistungsdaten und hilft, Einsatzpläne ausgewogen zu halten und Kunden ohne Verzögerung zu helfen.
Routenoptimierung
KI-gestützte Routenoptimierung
Routen werden automatisch anhand von Fahrzeit, SLAs, Echtzeit-Verkehr sowie Teileabholung und -rückgabe neu berechnet. KI hilft, Routenauswirkungen zu bewerten, bevor Pläne geändert werden, damit Techniker den ganzen Tag einer schnelleren, effizienteren Route folgen können.
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Kundenportal
Kundenportal
Jeder Termin wird automatisch, einfach und nach den Vorstellungen des Kunden verwaltet. Kunden können Termine online buchen, verschieben oder stornieren, erhalten sofortige Updates und sehen den Technikerstatus in Echtzeit – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
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Mobile app
Mobile app
TechnikerInnen verpassen keinen einzigen Schritt. Die Mobile App führt sie in Echtzeit – online oder offline – durch Aufgaben, Status-Updates, Ersatzteile, Berichte und Anweisungen, damit jeder Auftrag gleich beim ersten Mal erfolgreich abgeschlossen wird.
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Zero-Touch FSM Auftragserstellung
KI-Sprachassistenten
KI-Sprachassistenten
Jeder Serviceanruf wird automatisch und rund um die Uhr bearbeitet. Die KI-Sprachassistenten von Fieldcode sprechen natürlich mit Kunden, erstellen und aktualisieren Aufträge, bestätigen oder verschieben Termine und halten den Servicebetrieb am Laufen – sogar während Sie schlafen.
Mehr erfahrenProaktive Wartung
KI-gestützte vorausschauende Wartung
Tickets werden automatisch für geplante und prognostizierte Wartung erstellt. Zeit- und nutzungsbasierte Regeln decken routinemäßige präventive Arbeiten ab, während KI-gestützte vorausschauende Wartung frühe Anlagensignale in geplanten Service verwandelt, bevor Ausfallzeiten entstehen.
Tickets importieren und erstellen
Tickets importieren und erstellen
Importieren Sie Arbeitsaufträge und Jobinformationen aus beliebigen Systemen. Fieldcode synchronisiert alle Details automatisch – Auftragshistorie, Kontakte, Kontaktversuche und Updates – damit Ihr Team stets mit vollständigen und aktuellen Informationen arbeitet.
Individuelle Listen
Individuelle Listen
Dateneingabe erledigt sich von selbst. Wiederverwendbare Listen für Standorte, Geräte, Adressen oder benutzerdefinierte Felder beschleunigen die Auftragserstellung und vermeiden Fehler – so bleibt jeder Auftrag von Anfang an konsistent.
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Zero-Touch FSM Auftragsvorbereitung
KI LLM Power
KI LLM Power
Verwandeln Sie Ticketdaten in klare Anweisungen. KI-gestützte Workflows fassen Notizen zusammen, übersetzen Felder, bereinigen unklare Daten und helfen dabei, Fälle zur Validierung, Ersatzteilprüfung, Einsatzplanung oder Eskalation weiterzuleiten – ohne Copy-Paste.
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Workflowdesigner
Workflowdesigner
Aufträge durchlaufen die Vorbereitung automatisch mit vordefinierten Schritten wie Validierungen, Ersatzteilprüfungen oder Genehmigungen. Legen Sie die Regeln einmal fest – und jeder Auftrag folgt automatisch dem richtigen Prozess. Passen Sie jeden Ablauf individuell an und wenden Sie ihn in jeder Servicephase an.
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Formulardesigner
Formulardesigner
Teams erfassen genau die Informationen, die vor Ort benötigt werden – ganz ohne zusätzlichen Papieraufwand. Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder für Checklisten, Gerätetypen, Fotos oder Unterschriftenfreigaben – so enthalten Tickets, Arbeitsaufträge und Berichte stets alle erforderlichen Details und nichts wird übersehen.
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Ersatzteile und Rücksendungen
Ersatzteile und Rücksendungen
Lieferungen und Rücksendungen von Ersatzteilen werden automatisch überwacht. Abhol- und Liefertermine (PUDO) werden automatisch in die Planung integriert, sodass alles bereit ist, bevor der Auftrag startet und TechnikerInnen mit dem richtigen Material ankommen.
Auftragsbasierte Kommunikation
Auftragsbasierte Kommunikation
Alle bleiben auf dem gleichen Stand. Updates werden in Echtzeit geteilt und automatisch protokolliert, damit Aktionen für alle sichtbar sind und ohne zusätzlichen Abstimmungsaufwand bestätigt werden können.
Zero-Touch FSM Monitoring
Kundenportal
Kundenportal
Kunden werden automatisch auf dem Laufenden gehalten. Terminänderungen, Ankunftszeiten (ETA) und Auftragsfortschritte werden per E-Mail, SMS oder über einen Live-Tracking-Link versendet – ganz ohne Rückrufe oder manuelle Nachverfolgung.
Asset tracking
Asset tracking
Assets sind direkt mit Tickets verknüpft und erzeugen automatisch Arbeitsaufträge oder Wartungsaufgaben, sodass Techniker stets mit den richtigen Ressourcen vorbereitet ankommen.
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Contractor management
Contractor management
Aufträge, die an Partner oder Subunternehmer vergeben werden, werden im selben System automatisch aktualisiert. So bleibt der Fortschritt transparent und die Servicequalität konsistent.
Analyse-Dashboards
Analyse-Dashboards
KPIs und Leistungskennzahlen werden in Echtzeit automatisch aktualisiert – von der Gesamtunternehmenssicht bis hin zu den Detailansichten auf Technikerebene.
Vorhersagen und Prognosen
KI-basierte Vorhersagen und Prognosen
KI-basierte Prognosen analysieren Servicetrends nach Team, Standort und Zeitraum, um zu zeigen, wo die Nachfrage voraussichtlich steigt. Teams können Kapazitäten früher planen, ohne Berichte manuell zu erstellen.
Mehr erfahren
Fieldcode wurde im Gartner® Market Guide for Field Service Management 2026 als Representative Vendor ausgezeichnet
Fieldcode Funktionen meistern
Finden Sie einen vollständigen Überblick über unsere Features und deren Funktionsweise im Fieldcode Manual. Unsere übersichtlichen Anleitungen machen es einfach, Fieldcode zu beherrschen.
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