Arbeit leicht gemacht: HLK-Planungssoftware für Sie entwickelt
Managen Sie Aufträge, eliminieren Sie Papierkram und halten Sie Zeitpläne ein. Fieldcode bringt alles, was Ihr HLK-Team benötigt, auf eine Plattform, um Aufgaben zu vereinfachen, organisiert zu bleiben und Kunden stets auf dem Laufenden zu halten.
Warum HLK-Teams Fieldcode wählen
Wichtige Werkzeuge für die Effizienz von HLK Dienstleistungen
Termine direkt durch den Kunden gebucht
Kunden können Termine online buchen, verschieben oder stornieren. Die Zero-Touch-Automatisierung von Fieldcode erstellt aus jeder Anfrage sofort Aufträge, reduziert Verwaltungsaufgaben und informiert Kunden in Echtzeit per E-Mail oder SMS.
Zero-Touch-Planung für Techniker
Aufträge werden automatisch dem besten Techniker zugewiesen, basierend auf SLA, Fähigkeiten, Standort und Verfügbarkeit. Die Routen enthalten ebenfalls Punkte für Ersatzteilabholung und -lieferung, um Verzögerungen zu minimieren. Kundengeplante Termine werden integriert, um die Arbeitslast ausgeglichen zu halten
Live-Tracking und Compliance
Das Echtzeit-Tracking überwacht den Fortschritt von Aufträgen, warnt vor Verzögerungen und ermöglicht eine automatische Neuplanung. Sofortige Updates sorgen für schnellere Reaktionszeiten und schließen Kommunikationslücken.
HLK Mobile App
Verbinden Sie Ihre Außendienstteams in Echtzeit mit dem Büro. Techniker können Auftragsdetails abrufen, Wegbeschreibungen erhalten, Fotos aufnehmen und Zahlungen bearbeiten – alles über ihr mobiles Gerät. Diese nahtlose Konnektivität sorgt für Effizienz von Anfang bis Ende, online und offline.
Schritt für Schritt Guide
Techniker erhalten vollständige Auftragsdaten, Informationen zu Ersatzteilen und maßgeschneiderte Anleitungen in der mobilen App, online oder offline. Der Schritt für Schritt Guide ist speziell an HLK-Standards angepasst, damit Reparaturen effizient durchgeführt werden können, ohne zusätzliche Schulung.
Einfache Berichterstattung und Compliance
Anpassbare Berichte ermöglichen es, Fragen und Formulare gemäß Kundenanforderungen und HLK-Regelungen zu definieren. Techniker erfassen Auftragsdetails, die vor Ort verbrachte Zeit und Ergebnisse in HLK-spezifischen Feldern. Fotos und Unterschriften werden digital aufgenommen, was Papierkram reduziert und Compliance gewährleistet.
Nahtlose Systemintegration
Fieldcode integriert sich in gängige CRM-, ERP-, Buchhaltungs- und Lagersysteme, die in der HLK-Branche häufig genutzt werden. So bleiben alle Systeme synchronisiert.
Climate by Design Ergebnisse mit Fieldcode
Climate by Design installiert und wartet Klimatisierungssysteme in ganz Großbritannien. Nach der Implementierung von Fieldcode profitierte das Unternehmen von einer Reihe von Funktionen für die automatische Planung und Disposition, die Routenoptimierung und die Kommunikation in Echtzeit. Auf diese Weise können sie ihren Kunden nicht nur einen hervorragenden Kundenservice bieten, sondern auch ihre Betriebseffizienz verbessern.
FAQ
Die intelligente Planung von Fieldcode weist mithilfe der Zero-Touch-Automatisierung schnell den nächstgelegenen, am besten qualifizierten Techniker zu und erstellt sowie versendet Arbeitsaufträge sofort.
Ja, Fieldcode validiert Arbeitsaufträge automatisch mit vollständigen Informationen, und Techniker können die vollständige Servicehistorie für jedes Gerät oder jeden Standort direkt in der mobilen App einsehen.
Ja, die mobile App funktioniert sowohl online als auch offline, sodass Techniker jederzeit Zugriff auf Auftragsdetails, Anleitungen und Updates haben.
Ja, über das Kundenportal von Fieldcode können Kunden Termine buchen, verschieben oder stornieren und erhalten Statusaktualisierungen in Echtzeit. Termine werden automatisch geplant, und Kunden werden per E-Mail oder SMS informiert.
Ja, Echtzeit-Updates informieren Kunden während des gesamten Prozesses, einschließlich Ankunftszeiten und Auftragsstatus, und benachrichtigen sie automatisch über Neuplanungen.
Ja, Fieldcode integriert sich nahtlos in beliebte HLK-CRM-, ERP-, Buchhaltungs- und Lagersysteme, um alle Daten synchron zu halten.
Fieldcode verfolgt den Fortschritt von Aufträgen in Echtzeit, warnt die Disposition bei Verzögerungen und ermöglicht eine sofortige Neuplanung. Dies sorgt für schnelle Reaktionszeiten und hohe Servicequalität.
Die mobile App von Fieldcode ermöglicht digitale Arbeitsaufträge, mit denen Techniker Details, Fotos und Unterschriften direkt erfassen können – ganz ohne Papier.
Last updated: 17.01.2025
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