Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit intelligenter Software für die Außendienstplanung

Fieldcode bietet fortschrittliche Funktionen für die Einsatzplanung und das Management Ihrer Arbeitsaufträge, die Ihren administrativen Aufwand erheblich reduzieren und die Produktivität Ihres Außendienstes um bis zu 40 % zu steigern.

Demo buchen

Außendienstsoftware für die automatische Planung von Technikereinsätzen

Vermeiden Sie manuelle Aufgaben und reduzieren Sie Ihren Planungsaufwand durch Automatisierung. Verwalten Sie bequem Ihre Mitarbeiter, erstellen Sie Termine und planen Sie Aufträge. KI-gesteuerte Optimierung hilft Disponenten, die Serviceplanung zu automatisieren. Durch die vordefinierte Auswahl erzielen Sie optimale Ergebnisse, die auf dem Standort des Tickets, der Verfügbarkeit des Kunden und den Fähigkeiten des Technikers basieren. Außendiensttechniker liefern effiziente Ergebnisse und erreichen bis zu 50 % höhere Produktivität.

Mit Routenoptimierung 15% Betriebskosten reduzieren

Optimieren Sie Ihre Routenplanung auf der Grundlage von Kilometern, Arbeitszeiten und Einhaltung von Service Level Agreements. Erhöhen Sie die Auslastung und optimieren Sie Ihre Auftragsplanung, indem Sie ungenutzte Ressourcen bevorzugen und den Einsatz von Überstunden minimieren. Reduzieren Sie die Planungszeit um bis zu 80 %, erledigen Sie mehr Aufträge pro Tag und verringern Sie die Anzahl der benötigten Fahrzeuge um bis zu 25 %.

Mehr Transparenz durch Echtzeitüberwachung

Informieren Sie Ihre Kunden automatisiert über Statusaktualisierungen und Live-Tracking über Ankunft des Technikers . Senden Sie automatisierte Nachrichten an Ihre Kunden per E-Mail, SMS oder Instant Messaging. Teilen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit in Echtzeit über einen Live-Link zum Tracking-Tool mit. Verbessern Sie die Kundenbewertung um bis zu 95 % und halten Sie den Kunden über jeden Schritt des Lösungsprozesses auf dem Laufenden.

MEHR ERFAHREN

Treffen Sie datengestützte Entscheidungen durch intelligente Reporting-Dashboards

Bewerten Sie Ihre Leistungsdaten zur Servicebereitstellung über das Reporting-Dashboard und treffen Sie fundierte Entscheidungen. Die Berichtskriterien können nach individuellen KPIs oder SLAs (Service Level Agreements) wie Reaktionszeit, Vor-Ort-Zeit, Produktivität oder Ersatzteilverbrauch angepasst werden. Die Berichte stehen in Echtzeit zur Verfügung, so dass Sie sofortige Maßnahmen ableiten können. Die Auswertungen sind einfach zu teilen, was die Zusammenarbeit erleichtert.

Durch optimierte Wartungsplanung die First Time Fix Rate um
20% steigern

Verbessern Sie die Planung der Wartung Ihrer Anlagen durch Zero-Touch-Scheduling. Erstellen Sie automatisierte Serviceeinsätze für die regelmäßige Wartung basierend auf vordefinierten Zeitplänen oder Verträgen. Je nach Anforderung können Einsätze automatisch eine automatisierte Ersatzteilbestellung generieren und an eine Außendienstressource weitergeleitet werden. Zero-Touch-Scheduling sorgt für Effizienz, eliminiert manuelle Dispositionsaufwände und minimiert menschliche Fehler, was einen proaktiven Ansatz zur Wartungsplanung bietet.

Vorteile der automatisierten Planung im Field Service Management

Verringern Sie Ausfallzeiten und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch effiziente Außendienstplanung. Gleichen Sie die Arbeitsbelastung und die Tagespläne der Außendienstmitarbeiter aus, während Sie die Erstbehebungsrate erhöhen und die Betriebskosten senken.

Bis zu 100 % Reduzierung des manuellen Dispatching-Aufwands
Durchschnittlich 20 % höhere Erstbehebungsrate
Bis zu 10 % weniger Außendienstressourcen

Planen Sie die Außendiensttechniker automatisch auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Fähigkeiten der Techniker, Verfügbarkeit, Standort und Verkehrsaufkommen. Stellen Sie sicher, dass qualifizierte Techniker pünktlich und mit den richtigen Werkzeugen und Teilen am Einsatzort eintreffen.

Durchschnittlich 15 % weniger Reise- und Überstundenkosten
Durchschnittlich 20 % schnellere Reaktionszeit beim Service
Durchschnittliche Verbesserung der Produktivität der Techniker um 40 %

Überwachen Sie das Ablaufdatum von Verträgen und senden Sie Echtzeit-Benachrichtigungen. Verfolgen Sie die Leistung im Vergleich zu SLAs, setzen Sie automatische Warnungen für SLA-Ziele und geplante Wartungsplanung und erstellen Sie Berichte für Verbesserungen.

Bis zu 15 % Verbesserung der Betriebszeit von Anlagen
Bis zu 99 % Erfüllungsrate der SLAs der Kunden
Bis zu 100 % Abschlussquote aller geplanten Wartungsarbeiten

Treten Sie mit Ihren Kunden über ein Kundenportal in Kontakt und verbinden Sie Ihre CRM-, ERP- und Buchhaltungssoftware mit unserer FSM-Software, um Ihre Arbeitsabläufe zu synchronisieren, zu verwalten und zu automatisieren.

Um durchschnittlich 80 % erhöhte Kundenzufriedenheit

Erfahren Sie mehr über Fieldcode durch eine Demo

Jedes Unternehmen steht vor anderen Herausforderungen. Fordern Sie eine Demo an, und unsere Experten werden Ihnen zeigen, wie unsere Software Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht wird.

Demo Buchen