Utilice el IοΤ para lograr un nivel superior de satisfacción del cliente
Gestione todas las instalaciones, sensores y empleados de su red.
Asegure un rendimiento constante al máximo nivel: mejore la calidad de cada intervención mediante la monitorización inteligente de sensores IdC, previsiones basadas en inteligencia artificial y paneles inteligentes. Disponer de datos más relevantes le permitirá actuar de forma proactiva y mejorar la toma de decisiones para sus clientes.
Tome medidas proactivas con la monitorización de sensores IοΤ
Reciba alertas del sistema y actualizaciones de mantenimiento a través de los datos de los sensores IοΤ. La monitorización permanente le permitirá emprender acciones proactivas incluso antes de que el cliente llegue a percibir una interrupción.
Mejore significativamente su tasa de resolución en primera instancia
Analice mejor cada aspecto de sus instalaciones al disponer de todos sus puntos de recogida de datos y estadísticas en su panel IdC de Fieldcode. Gracias a las recomendaciones específicas sobre las piezas de recambio y herramientas necesarias para la intervención aumentará su tasa de resolución en primera instancia y evitará tener que realizar más de una visita.
Mantenga constantemente informados a sus clients
Notificaciones sobre el estado del tique completamente automatizadas para mejorar la transparencia, las valoraciones de las intervenciones y la satisfacción del cliente. Sus clientes podrán seguir el estado del tique en tiempo real y ver la hora de llegada estimada a través de un enlace específico que se les proporcionará de forma automática por correo electrónico o mensajería instantánea.
Empodere a sus clientes con la programación de citas autónoma
Facilite a sus clientes acceso instantáneo al calendario de citas independientemente de la disponibilidad de la central de llamadas. Los clientes pueden presentar nuevas solicitudes de servicio, reprogramar las citas o cancelarlas si ya no necesitan el servicio.
