Mejore la experiencia Cliente con soluciones proactivas
Acelere la resolución de problemas y agilice la comunicación con los clientes con nuestro enfoque proactivo impulsado por funciones personalizables del Portal Cliente. Adapte el portal para reflejar las necesidades de su negocio, mejorando la entrega del servicio y la satisfacción del cliente.
Mejore la participación con un portal de clientes personalizable
Adapte el diseño del portal del cliente para que coincida con su marca y permita la retroalimentación de los clientes. Configure perfiles SLA personalizados para ventanas de reserva flexibles asegurando una experiencia personalizada.
Mejore significativamente su tasa de resolución en primera instancia
Analice mejor cada aspecto de sus instalaciones al disponer de todos sus puntos de recogida de datos y estadísticas en su panel de Fieldcode. Gracias a las recomendaciones específicas sobre las piezas de recambio y herramientas necesarias para la intervención aumentará su tasa de resolución en primera instancia y evitará tener que realizar más de una visita.
Mantenga constantemente informados a sus clients
Notificaciones sobre el estado del tique completamente automatizadas para mejorar la transparencia, las valoraciones de las intervenciones y la satisfacción del cliente. Sus clientes podrán seguir el estado del tique en tiempo real y ver la hora de llegada estimada a través de un enlace específico que se les proporcionará de forma automática por correo electrónico o mensajería instantánea.
Empodere a sus clientes con la programación de citas autónoma
Facilite a sus clientes acceso instantáneo al calendario de citas independientemente de la disponibilidad de la central de llamadas. Los clientes pueden presentar nuevas solicitudes de servicio, reprogramar las citas o cancelarlas si ya no necesitan el servicio.
