Condiciones generales

SE RUEGA LEER Y CONFIRMAR LAS CONDICIONES GENERALES (EN ADELANTE, «CG») DE LA LICENCIA DE SOFTWARE DE FIELDCODE. SE CONSIDERARÁ QUE EL CLIENTE HA ACEPTADO EL PRESENTE DOCUMENTO CUANDO HAYA HECHO CLIC SOBRE LA INDICACIÓN «ACCEDER AHORA» U OTRA EXPRESIÓN SIMILAR QUE SE DISPONGA EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

Fecha de la versión: 07/07/2020

1 / INTERPRETACIÓN

A. Definiciones: En las presentes CG, los siguientes términos se entenderán con arreglo a los siguientes significados:

Fin autorizado – Fieldcode otorga al cliente el derecho a acceder a los productos de Fieldcode de conformidad con las presentes CG para que el cliente se conecte a, gestione y controle su red de servicios con la ayuda de las aplicaciones de Fieldcode exclusivamente para fines empresariales internos.

Información confidencial - las condiciones de las presentes CG y cualquier información que no sea de conocimiento público y que se obtenga de la parte contraria en el transcurso de o en relación con las presentes CG. Entre la información confidencial del Fieldcode figuran, entre otros, el software y la documentación.

Documentación - la documentación del usuario y la documentación técnica que se han diseñado para permitir que el cliente utilice y explote debidamente el software (en su caso); este término también es extensivo a cualquier actualización de la documentación.

Fecha de entrada en vigor – la fecha en la que el cliente acepte estas CG y adquiera la licencia.

Fecha de finalización - la fecha de finalización de la licencia que figure en la oferta individual, si la hubiera.

Evento – una solicitud de soporte comunicada por el cliente en el software de Fieldcode. Cada evento se puede procesar (por ejemplo, despachar, comunicar) individualmente en el software de Fieldcode.

Cuotas - las cuotas y costes correspondientes a la licencia conforme a la oferta estándar que se define en el sitio web o que se haya acordado en una oferta individual.

Fuerza mayor - cualquier acontecimiento que trascienda el control razonable de una parte, salvo en la medida en que se pudiese haber evitado si una parte hubiese tomado medidas razonables o una precaución razonable.

Contrato individual – un contrato concreto suscrito con el cliente y en el que figuran las cuotas acordadas de la licencia, las condiciones de pago y el período de licencia, en el caso de que se concretaran. En caso de conflicto entre el contrato individual y las presentes CG, prevalecerá lo dispuesto en el contrato individual.

Derechos de propiedad intelectual - incluye los derechos de copia y todos los derechos que existan en cualquier lugar del mundo, ya sea otorgados mediante una ley, mediante la legislación consuetudinaria o la equidad, en relación con las invenciones (incluidas las patentes), las marcas comerciales y los diseños —se hayan registrado o no—, los diseños de circuitos, los datos y las bases de datos, la información confidencial, los conocimientos técnicos y todos los demás derechos que se deriven de la actividad intelectual. La propiedad intelectual tiene un significado constante e incluye cualquier mejora, modificación u obra derivada de la propiedad intelectual.

Licencia – la licencia del software que se describe en el presente documento y que haya recibido el cliente de conformidad con y tras la aceptación de las presentes CG.

Lanzamientos del software - mejoras, nuevas ampliaciones y características de las aplicaciones de software que desarrolla Fieldcode de forma continua. Fieldcode programará un calendario de lanzamientos del software para poner a disposición del cliente una versión mejorada del software.

Software - las aplicaciones que proporciona Fieldcode a modo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés). Las aplicaciones de software constan de una aplicación de un navegador con la que gestionar y despachar eventos, así como una aplicación móvil para entregar y notificar eventos.

Condiciones especiales sobre la licencia de software – las condiciones de Fieldcode en las que se describen los modelos de licencia de software aplicables y las cuotas aplicables que se derivan de ellos; dichas condiciones se encuentran en el sitio web de Fieldcode (en adelante, «CE»).

2 / OTORGAMIENTO DE LA LICENCIA

A.  Otorgamiento dela licencia: mediante la aceptación de las presentes CG, Fieldcode otorga al cliente y este acepta una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software y la documentación exclusivamente para el fin autorizado y de conformidad con las CG que se estipulan en el presente documento. El cliente no podrá modificar ni en modo alguno realizar copias de dicho software ni tampoco crear obras derivadas; tampoco podrá traducir, efectuar acciones de ingeniería inversa, desensamblar ni descompilar el software.

B. Servicios de respaldo. Durante el período de licencia, Fieldcode prestará servicios de respaldo del software, que consistirán en lo siguiente:

(a) actualizaciones y lanzamientos de software;

(b) soporte a través de correo electrónico en caso de averías del software.

Cualesquiera servicios de respaldo que se presten de forma adicional o que se amplíen estarán sujetos a y se describirán en un contrato individual.

C. Cooperación. Con arreglo al subapartado 2(B) del presente documento, el cliente garantizará que el personal de Fieldcode reciba la información que se encuentre bajo el control del cliente y que sea razonablemente necesaria para que Fieldcode pueda cumplir con sus obligaciones conforme a lo estipulado en el presente documento. En el caso que haya cualquier problema con el acceso al software debido a la carga o actualización total o parcial del software, el cliente recibirá un aviso con antelación razonable para que planifique el tiempo de inactividad del software a consecuencia del lanzamiento del software. En el caso de que, después de dicha oportunidad, el cliente no adquiere o se niega a adquirir los nuevos lanzamientos de software, Fieldcode quedará exento de las obligaciones de ofrecer respaldo que se estipulan en el presente documento. El único remedio del que dispondrá el cliente en el caso de un incumplimiento considerable de Fieldcode con respecto a las obligaciones que se estipulan en el presente subapartado 2(C) será el de ordenar a Fieldcode que vuelva a prestar los servicios defectuosos de manera que estos se correspondan con las especificaciones que figuran en el presente documento.

3 / CONDICIONES DE LA LICENCIA

A. El cliente deberá:

(a) utilizar el software y la documentación exclusivamente para fines lícitos y no copiar, reproducir, traducir, descompilar, llevar a cabo acciones de ingeniería inversa, revender, modificar, variar, sublicenciar o tratar de cualquier otro modo con el software o la documentación, salvo (i) en la forma que se indica expresamente en las presentes CG; o (ii) en la medida que se permita expresamente en cualquier ley cuando las presentes CG no puedan verse excluidas, restringidas ni modificadas por dicha ley o tratado; o cuando lo hayan acordado el cliente y Fieldcode en un contrato por escrito;

(b) garantizar que el software y la documentación se encuentran protegidos en todo momento frente a su uso indebido, daños y perjuicios, su destrucción o cualquier forma de uso, copia o divulgación no autorizados;

(c) conservar todos los avisos de propiedad relativos al software y la documentación;

(d) no transferir, ceder ni de ningún otro modo tratar con ni otorgar un derecho de garantía sobre el software, la documentación o los derechos que el cliente obtiene de conformidad con las presentes CG;

(e) no impugnar la titularidad de Fieldcode ni la validez del software, la documentación o cualquier otro elemento o material creado o desarrollado por o en nombre de Fieldcode de conformidad con o en relación con las presentes CG (dichos elementos incluyen los derechos de propiedad intelectual); y

(f) avisar a Fieldcode de forma inmediata y por escrito desde que tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pueda llevarle a pensar que alguna persona, sin la debida autorización, podría conocer, poseer o utilizar el Software o la documentación.

B. Fieldcode prestará al cliente servicios de respaldo de conformidad con el subapartado 2(B) siempre y cuando el cliente haya:

(a) abonado todas las cuotas que deba;

(b) mantenido un entorno operativo adecuado para el uso del software de conformidad con cualquier asesoramiento de Fieldcode, incluido el que figura en la documentación;

(c) cumplido con las presentes CG y la documentación.

C. Titularidad: Todos los derechos sobre el software y cualquiera copias y/o elementos derivados de ellos y sobre toda la documentación, código y elementos lógicos que describan y/o compongan dicho software o cualesquiera de esos elementos derivados, seguirán siendo titularidad exclusiva de Fieldcode y, conforme a lo estipulado en el presente documento, el cliente no editará, realizará acciones de ingeniería inversa, copiará, emulará, creará elementos derivados, compilará o descompilará ni de ningún otro modo editará, alterará ni modificará el software. Sin perjuicio de ninguna de las disposiciones que figuran en el presente documento, cualquier (i) propiedad intelectual que exista antes de la fecha de entrada en vigor de la licencia; y/o (ii) propiedad intelectual que se haya desarrollado de forma independiente de la licencia seguirá siendo titularidad de su titular actual.

4 / CONDICIONES DE PAGO

A. Cuotas: Las cuotas y las condiciones de pago se definen en las CE.
 

5 / PROPIEDAD INTELECTUAL

A. Fieldcode garantiza que ningún software es objeto de ninguna demanda ni procedimiento ni tampoco infringe ningún derecho de propiedad industrial o intelectual de ningún tercero. En el caso de que el cliente tenga conocimiento de un posible incumplimiento en ese sentido, deberá: (i) comunicar a Fieldcode de forma inmediata y por escrito sobre dicho incumplimiento o demandas de incumplimiento (en adelante, «demanda de propiedad intelectual»); (ii) no aceptar ninguna responsabilidad ni perjuicio ni resolver la demanda de propiedad intelectual de ningún otro modo sin contar con la previa autorización por escrito de Fieldcode; y (iii) otorgar a Fieldcode la plena autorización para dirigir o resolver la disputa relativa a dicha demanda de propiedad intelectual, si la hubiera.   Para evitar dudas al respecto, dichas responsabilidades serán extensivas al cliente que tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado del software y/o de cualquier posible incumplimiento, por parte de un tercero, de los derechos de propiedad intelectual de Fieldcode. 

B. En caso de demandas de propiedad intelectual que se interpongan contra el cliente con respecto al software, la responsabilidad íntegra de Fieldcode y el único remedio del que dispondrá el cliente será que Fieldcode: (i) sustituya el software incumplir por software plenamente cumplidor; o (ii) modifique el software de tal manera que este ya no incumpla ningún derecho de propiedad intelectual de ningún tercero y, al mismo tiempo, su funcionalidad siga siendo equivalente.

6 / CONFIDENCIALIDAD

A. Salvo lo previsto expresamente en las presentes CG, ninguna de las partes podrá utilizar ni divulgar la información de la otra parte; dicha información incluye, entre otros, toda la información aplicable a las presentes CG, el software y la documentación según se indica en el presente documento, cualesquiera otras informaciones y procedimientos, documentos, informes, datos, archivos, formularios y otros materiales de carácter confidencial que una parte haya elaborado o desarrollado para la otra parte o que haya obtenido para o divulgado a esa otra parte durante el transcurso de la licencia conforme a las presentes CG. El cliente deberá cumplir todas las obligaciones que se derivan de las presentes CG con respecto a los procedimientos de seguridad y a la protección de los datos de Fieldcode. Queda reservado el derecho a interponer cualquier demanda o reclamación por daños y perjuicios, así como el derecho a solicitar medidas cautelares o de protección.

B.  Sin que suponga una limitación a la generalidad del subapartado 6(a), cualquiera de las partes podrá utiliza la información confidencial de la otra parte exclusivamente en el cumplimiento de sus obligaciones o ejercicio de sus derechos conforme a las disposiciones de las presentes CG; asimismo, cualquiera de las partes podrá divulgar la información confidencial de la otra parte a su persona o sus asesores profesionales únicamente en la medida en que estos necesiten conocer dicha información; para ello, esa parte deberá asegurarse que el personal o el asesor profesional a quien se da a conocer la información confidencial de la otra parte conoce y cumple con las disposiciones del presente apartado 6.

C. Sin perjuicio de lo aquí dispuesto, la información confidencial no incluirá aquellas informaciones o materiales que: (i) la parte receptora ya conozca en el momento de su divulgación; (ii) sean o vayan a ser de dominio público sin que ello se deba a una acción indebida ni al incumplimiento de la parte receptora; (iii) los elabore o desarrolle de forma independiente la parte receptora sin que para ello se hayan beneficiado de la información confidencial de la otra parte.

D. Con arreglo al subapartado 6(a), las partes, por separado, no podrán divulgar información confidencial, salvo en la medida que ello sea preciso en virtud una disposición de obligado cumplimiento o normativa o conforme a un mandato judicial.

E. El presente apartado 6 conservará su vigencia tras la resolución o el vencimiento de la licencia. Ambas partes se comprometen a que, según el deseo de la parte contraria, devolverán o destruirán la información confidencial de la otra parte en el momento de vencimiento/resolución de la licencia, en la medida en que aún exista dicha información.

7 / GARANTÍAS

A. Cada una de las partes garantiza que: (a) cuenta con la autorización plena y tiene derecho a contraer y cumplir con sus obligaciones de conformidad con las presentes CG; (b) su cumplimiento, en virtud de las presentes CG, incluidas, entre otras, el desarrollo, la entrega y/o uso del software, no incumple ni incumplirá (i) ninguna ley, norma ni normativa vigente; (ii) ningún contrato con terceros; ni (iii) derechos de terceros con respecto a cualquier patente, marca comercial, derecho de copia, secreto comercial ni cualquier otro derecho de titularidad o de propiedad intelectual..

B. Fieldcode no tendrá la responsabilidad de subsanar, reparar, mejorar ni sustituir ningún software defectuoso ni su parte en virtud del subapartado 5(a) ni 7(a) en la medida en que dicho defecto se derive de o tenga relación con: (i) la modificación o alteración del software por parte de cualquier persona que no sea Fieldcode; o (o) un incumplimiento de las presentes CG por parte del cliente, incluido el uso del software por parte del cliente o de su personal de una manera o para un fin que no se contemple de forma razonable en las presentes CG o que Fieldcode no haya autorizado por escrito.

C. El cliente por el presente se compromete a exonerar, eximir de responsabilidad y defender a Fieldcode frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, gastos (incluidos los honorarios de abogados y las costas relacionados con dicha defensa), multas, penalizaciones, impuestos o daños y perjuicios (de forma colecta y en adelante, las «responsabilidades») en la medida en que dichas responsabilidades se deriven o resulten de: (i) la negligencia o el error del cliente al utilizar el software; (ii) la omisión del cliente de seguir las instrucciones que figuran en la documentación; (iii) cambios considerables en el entorno operativo del software sujeto a la licencia que Fieldcode no haya autorizado; o (iv) modificaciones o cambios en el software que haya realizado el cliente sin haberlo consultado con Fieldcode.

D. FIELDCODE LE PROPORCIONA EL SOFTWARE AL CLIENTE TAL CUAL Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITA, IMPLÍCITA NI NINGUNA OTRA, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO. NINGUNA INFORMACIÓN NI NINGÚN ASESORAMIENTO, YA SEA VERBAL O POR ESCRITO, DE FIELDCODE NI DE NINGÚN EMPLEADO, REPRESENTANTE O DISTRIBUIDOR DE ESTE SUPONDRÁ UNA GARANTÍA CON RESPECTO AL SOFTWARE Y, POR LO TANTO, EL CLIENTE NO PODRÁ BASARSE EN DICHA INFORMACIÓN O DICHO ASESORAMIENTO.

8 / RESPONSABILIDAD

A. Limitación del período de responsabilidad: Salvo que se haya acordado lo contrario con el cliente en el contrato individual, el cliente no tendrá derecho a presentar ninguna reclamación o demanda contra Fieldcode en ningún caso después de un período de seis (6) meses desde la fecha del suceso (en adelante, el período de responsabilidad). Para evitar cualquier duda al respecto, tras el vencimiento de dicho período de responsabilidad, no se considerará a Fieldcode sujeto a ninguna responsabilidad que se derive del suceso por el cual el cliente, de lo contrario, habría presentado una reclamación o demanda, ya sea por un contrato, ilícito civil (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal u otro motivo.

B. Exclusión de responsabilidad. FIELDCODE NO SERÁ, BAJO NINGÚN CONCEPTO, RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS NI DAÑOS PREVISTOS INDIRECTOS, NI TAMPOCO DE DAÑOS EJEMPLARIZANTES, PUNITIVOS O ESPECIALES (INCLUIDO EL LUCRO CESANTE), YA SEA POR UN CONTRATO O UN ILÍCITO CIVIL (INCLUIDO EL INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, LA NEGLIGENCIA Y LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA EN ILÍCITOS CIVILES), NI SIQUIERA EN EL CASO DE QUE SE HUBIESE INFORMADO A FIELDCODE CON ANTELACIÓN SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS.

C. La exclusión de la responsabilidad de Fieldcode que se describe en el subapartado 8(B) anterior se aplicará, entre otros aspectos, a los siguientes: (i) lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida del uso o pérdida de un contrato con independencia de su causa, incluso fuera de cualquier tiempo de inactividad imprevisto o cualesquiera otras acciones u omisiones de Fieldcode; (ii) pérdida de datos y/o uso con independencia de su causa; (iii) cualesquiera reclamaciones o demandas de terceros con independencia de su causa; o (iv) cualesquiera daños y perjuicios provocados por cualesquiera virus informáticos, gusanos, bombas de software, troyanos u otros elementos similares que el software de Fieldcode no haya causado íntegra y directamente y que no haya introducido en el sistema del cliente. A fin de evitar dudas al respecto, los perjuicios anteriores se considerarán daños indirectos de los cuales no se considerará responsable a Fieldcode; asimismo, el cliente deberá demostrar cualquier reclamación.

D. Ninguna de las condiciones de la presente cláusula 8 serán de aplicación (i) las obligaciones de exoneración de responsabilidad y obligaciones de pago del cliente que se disponen en las presentes CG; (ii) daños personales o muerte.

9 / DURACIÓN Y FINALIZACIÓN O RESOLUCIÓN

A. Duración: Salvo que la licencia se resuelva en virtud del presente apartado 9, el período de licencia comenzará en la fecha de entrada en vigor y continuará vigente durante períodos sucesivos de doce (12) meses desde la fecha de entrada en vigor, salvo que una de las partes comunique a la otra, con una antelación de como mínimo treinta (30) días que la licencia y las presentes CG quedarán resueltas al término del período que haya en curso en ese momento. Sin perjuicio de lo estipulado en el presente documento, en el caso de que el cliente deje de utilizar el software y no procese eventos en relación con él durante un período de seis (6) meses consecutivos, la licencia se considerará resuelta con efecto inmediato. En tal caso, Fieldcode enviará una notificación al cliente con información sobre el borrado de los datos de los clientes y de cualquier información confidencial relacionada.

B. TDerechos de resolución. Cualquiera de las partes, previa notificación a la otra, podrá resolver de forma inmediata la licencia en el caso de que (i) la otra parte cometa un incumplimiento sustancial de las presentes CG y no subsane dicho incumplimiento dentro de un período de 30 días desde la notificación por escrito que se haya presentado a la parte incumplidora; (ii) se declara a la otra parte en concurso de acreedores, entra en un proceso de liquidación o de acuerdo con sus acreedores o para la cesión del beneficio a estos.

C.  En el momento de resolución, con independencia de la causa, en el caso de que el cliente haya abonado de forma anticipada cualesquiera cuotas con respecto a la licencia que se resuelve o se cancela, la responsabilidad exclusiva de Fieldcode frente al cliente con respecto a dicha resolución será el reembolso de las cuotas abonadas de forma anticipada con respecto a esa licencia por el período posterior a la resolución hasta la finalización del período de vigencia. En caso resolución debido al incumplimiento de las presentes CG por parte del cliente, no se abonará ningún reembolso. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento, en el momento de resolución o vencimiento de la licencia, el cliente deberá abonar todas las cuotas correspondientes a los derechos y servicios prestados con anterioridad a dicha resolución o vencimiento.

10 / DISPUTAS

A. Antes de interponer cualquier acción judicial, la parte que así lo pretenda deberá hacer todo lo posible por resolver, mediante negociaciones de buena fe, cualquier disputa que se produzca en virtud de o en relación con las presentes CG. Cada una de las partes, en la medida de lo posible, deberá continuar cumpliendo con sus obligaciones en virtud de las presentes CG, incluso cuando exista una disputa.

B. El presente apartado 10 no afectará al derecho de Fieldcode de solicitar medidas cautelares al respecto.

11 / ASPECTOS GENERALES

A. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra de ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes CG en la medida en que ello esté motivado por causas de fuerza mayor, siempre y cuando que la parte afectada (i) lo notifique de inmediato a la otra parte y le proporcione información plena sobre las causas de fuerza mayor; (ii) haga todo lo posible por superar el impacto de las causas de fuerza mayor; y (iii) continúe cumpliendo con sus obligaciones en la medida que le sea posible. Dicho acontecimiento de fuerza mayor no será extensivo a las obligaciones de pago del cliente que se estipulan en el presente documento.

B. Contratista independiente. Fieldcode es un contratista independiente del cliente. En virtud de las presentes CG, no existe ninguna otra relación (por ejemplo, unión temporal de empresas, agencia, fiducia ni sociedad).

C.  Comunicaciones. Las notificaciones que una de las partes entregue en virtud de las presentes CG deberán entregársele a la otra parte por correo electrónico a una dirección de correo electrónico que la otra parte haya comunicado a tal efecto.

D.  Divisibilidad. En el caso de que cualquiera de las disposiciones de las presentes CG sea o pueda resultar ilegal, inaplicable o inválida, dicha disposición se considerará modificada en la medida en que sea preciso para subsanar tal ilegalidad, inaplicabilidad o invalidez. En el caso de que no se pudiese efectuar dicha modificación en virtud del presente subapartado 11(D), se deberá tratar dicha disposición, a todos los efectos, como si se hubiese excluido de las presentes CG sin que ello afecte a la legalidad, aplicabilidad o validez de las demás disposiciones de las presentes CG.

E. Acuerdo íntegro. En las presentes CG se expone todo lo acordado por las partes en relación con la licencia y los servicios de respaldo y sustituyen y cancelan todo lo discutido, intercambiado y acordado con anterioridad a la fecha de entrada en vigor. Las partes no se han basado en ninguna manifestación, garantía o acuerdo con respecto al software, la licencia y los servicios de respaldo que no se haya expuesto expresamente en las presentes CG y no se ha efectuado ninguna manifestación, garantía ni acuerdo al respecto desde la fecha de entrada en vigor. Cualquier variación específica con respecto a un cliente, en su caso, que se aplique a las presentes CG se incluirá en el contrato individual.

F. Prohibición de cesión. El cliente no podrá ceder, novar, subcontratar ni transferir ningún derecho ni obligación en virtud de las presentes CG sin la previa autorización por escrito de Fieldcode. Sin perjuicio de cualquier cesión, subcontratación u otra transmisión de los derechos y/u obligaciones, el cliente será íntegramente responsable de sus obligaciones en virtud de las presentes CG. Cualquier cesión, novación, subcontratación o transferencia deberá figurar por escrito. Cualquier cambio de titularidad del cliente se considerará una cesión, por lo cual, en virtud del presente subapartado 11(F), para ello será preciso contar con la previa autorización por escrito de Fieldcode.

G.  Por el presente, el cliente otorga a Fieldcode el derecho expreso a utilizar el logotipo del cliente en materiales de marketing, ventas y en documentos financieros y de relaciones públicas, así como en otras comunicaciones únicamente con el fin de identificar al cliente como cliente de Fieldcode y para que Fieldcode lo utilice como un proyecto de referencia. Por el presente, Fieldcode otorga al cliente el derecho expreso a utilizar el logotipo de Fieldcode únicamente con el fin de identificar a Fieldcode como proveedor de servicios del cliente.   El cliente podrá revocar o limitar dicho permiso en cualquier momento, previa comunicación a Fieldcode por escrito a través de un correo electrónico remitido a la dirección marketing@fieldcode.com.

H. Salvo que se indique lo contrario en las presentes CG y en el contrato individual, Fieldcode podrá modificar las presentes CG según su exclusivo criterio. Para comunicar tales modificaciones, se subirán las CG modificadas al sitio web de Fieldcode (en www.Fieldcode.com/) o se le comunicarán al cliente y mediante la aceptación y/o el uso continuado de cualquier software por parte del cliente tras la notificación de la modificación de las CG. Fieldcode se reserva el derecho a solicitar al cliente que confirme las CG modificadas tras la realización de cambios sustanciales.

I. A fin de evitar dudas al respecto, en el caso de una persona física acepte las presentes CG en representación de una sociedad o de una persona jurídica de otro tipo, dicha persona física manifiesta que contar con el consentimiento para vincular a dicha persona jurídica y sus entidades afiliadas con respecto a las presentes condiciones, en cuyo caso el término «cliente» hará referencia a dicha persona jurídica y sus entidades afiliadas, de conformidad con las garantías que se enumeran en el apartado 7A del presente documento.

J. Fieldcode trata datos personales de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente y de las normas contractuales. Fieldcode garantiza que cualquiera de sus empleados y otros representantes implicados en el tratamiento de datos tienen la obligación de mantener la confidencialidad y cumplir con los requisitos de protección de datos de conformidad con la Directiva 2016/679 del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, el «RGPD»). Fieldcode trata datos personales de conformidad con las disposiciones de la legislación vigente y de las normas contractuales. Fieldcode garantiza que cualquiera de sus empleados y otros representantes implicados en el tratamiento de datos tienen la obligación de mantener la confidencialidad y cumplir con los requisitos de protección de datos de conformidad con la Directiva 2016/679 del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, el «RGPD»).

Condiciones especiales sobre la licencia de software

LAS PRESENTES CONDICIONES SERÁN DE APLICACIÓN JUNTO CON LAS CONDICIONES GENERALES DE FIELDCODE (EN ADELANTE, LAS «CG») Y SE REGIRÁN POR ESTAS. EN CASO DE INCOHERENCIA ENTRE LAS CG Y LAS PRESENTES CONDICIONES ESPECIALES SOBRE LA LICENCIA DE SOFTWARE (EN ADELANTE, LAS «CE»), PREVALECERÁN LAS CE.

Fecha de la versión: 13/07/2020

1 / ALCANCE

En las siguientes CE se establecen las normas concretas relativas al alcance del derecho del cliente a utilizar el software estándar de Fieldcode. Los términos que figuran en mayúscula pero que no se definen en las presentes CE tendrán el significado que se les haya asignado en las CG, que están a su disposición en la dirección https://www.fieldcode.com/es/informations/legal.

2 / DEFINICIONES

En las presentes GE, los siguientes términos se entenderán con arreglo a los siguientes significados:

Cuenta – la cuenta que se haya creada al registrarse o darse de alta para utilizar el software de Fieldcode.

Evento – una solicitud de soporte comunicada o importada por el cliente en el software de Fieldcode. Cada evento se puede procesar (por ejemplo, despachar, comunicar) individualmente en el software de Fieldcode. Cada evento contará con un número único que el software le asignará de forma automática; ese número se conoce como «CNI». En el software, al evento se le denomina «ticket».

Contrato individual- un contrato concreto suscrito con el cliente y en el que figuran las cuotas acordadas de la licencia, las condiciones de pago y el período de licencia, en el caso de que se concretara. En caso de conflicto entre el contrato individual y las presentes CE, prevalecerá lo dispuesto en el contrato individual.

Software - las aplicaciones que proporciona Fieldcode a modo de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés). El software de Fieldcode consta de tres aplicaciones principales: El lugar de trabajo de Fieldcode para gestionar sus eventos durante el ciclo de entrega al completo (aplicación para navegador), el panel de administración de Fieldcode, para configurar y automatizar la cuenta y los procesos (aplicación para navegador), así como la aplicación o app para dispositivos móviles de Fieldcode, para introducir los eventos en el campo (aplicación para teléfonos inteligentes o smartphone).  

Usuario cada usuario que puede acceder al software de Fieldcode y procesar eventos en él. La definición de usuario es independiente de la función del usuario.

3 / MODELOS DE LICENCIAS

A. Creación de cuentas: Para acceder al software de Fieldcode, se debe crear una cuenta. Esa cuenta, por defecto, será gratuita y permitirá utilizar las funciones del software sin restricción ni limitación con respecto a eventos o acciones del software. Cada cliente podrá crear una sola cuenta, en la cual el número de usuarios asignados no estará limitado. En el momento de la creación de la cuenta, el cliente aparecerá como el primer usuario de la cuenta.

B. Modelos de licencias: En la creación de la cuenta se estipulará el otorgamiento de la licencia relativa al software, según se solicite. Esa licencia se le otorgará al cliente y se basará en dos modelos de licencia separados, diferenciados por el número de usuarios asignados a una cuenta (en adelante, el «modelo de licencia»): (i) modelo gratuito; y (ii) modelo de pago por evento.

C. Modelo gratuito: El modelo gratuito está disponible para las cuentas con como máximo diez (10) usuarios asignados, sin contar con la cuenta inicial del cliente que se define en el apartado 3(A). Dentro del modelo gratuito, los usuarios podrán acceder al software y utilizarlo de forma gratuita sin limitaciones, excepto según se disponga en las CG, en las CE y en legislación de obligado cumplimiento. Se debe tener en cuenta que, en cuanto se introduzcan los datos de la tarjeta de crédito en el sitio web de Fieldcode, al cliente se le aplicará el modelo de pago por evento, con independencia del número de usuarios.

D. Modelo de pago por evento: El modelo de pago por licencia será un modelo de licencia de pago, en la que Fieldcode cobrará al cliente una tarifa plana de un (1) EUR* por evento. El modelo de pago por evento se aplicará de forma automática a las cuentas en la que el número de usuarios asignados se establezca para once (11) usuarios o más, sin contar con el primer usuario que se define en el apartado 3(A). El modelo de pago por evento también se aplicará de forma automática en cuanto el cliente introduzca los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web de Fieldcode. Al cliente se le notificará el paso del modelo gratuito al modelo de pago por evento y se le solicitará que facilite y especifique el método de pago aplicable tal y como se indica en el apartado 4(A) siguiente. Fieldcode no aplicará ninguna cuota ni gasto salvo el de 1 EUR* por evento.  Un evento estará sujeto a facturación cuando se cumplan los dos (2) requisitos siguientes:

a)  El evento se ha recibido o creado satisfactoriamente. Se ha creado o recibido satisfactoriamente un ticket en el que el sistema ha asignado de forma automática el número único denominado «CNI».

b) El evento tiene como mínimo una (1) cita programada. Se ha programado una cita y se ha guardado en el historial de tickets cuando se está utilizando el asistente de programación. Una cita se fijará en ambos casos, tanto optimizada como manual, programando ambas, lo que dará lugar a la entrada de una fecha en el campo «Fixed to date» (fijado en la fecha) o «Proposed to date» (propuesto para la fecha).

E. Irreversibilidad: Una vez se haya superado el número de 11 usuarios por cuenta o se hayan introducido los datos de la tarjeta de crédito en el sitio web de Fieldcode, el número de usuario no afectará a la cuota de la licencia. A fin de evitar dudas al respecto, el cliente no podrá revertir la acción y pasar del modelo de pago por evento al modelo gratuito, con independencia de cualquier cambio posterior que realice con respecto al número de usuarios. 

*F. La cuota del modelo de pago por evento se estipulará en una de las tres monedas siguientes: EUR (euro), GBP (libra esterlina) o USD (dólares estadounidenses) según se indique en el Anexo A de las presentes CE. Para evitar dudas, la moneda aplicable de la cuota del modelo de pago por evento y cualesquiera otros costes y gastos se determinará en función de la dirección del cliente que se introduzca durante el proceso de registro.

4 / PAGO

A. Cuotas de la licencia: Salvo que se estipule lo contrario en el presente documento o en un contrato individual, Fieldcode podrá facturar al cliente, mensualmente, por mes natural, todas las cuotas de licencia y cargos, por mes natural, conforme a las especificaciones del modelo de licencia. Las facturas se le enviarán al cliente dentro de un plazo de tres (3) días hábiles desde el último día del mes natural que se esté facturando.

B. Fecha de vencimiento del pago: El cliente abonará todas las facturas en la moneda que se estipula en el apartado 3(F) de las presentes CE, salvo que en el contrato individual se estipule lo contrario. El pago se abonará mediante tarjeta de crédito una vez se reciba la factura. Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario, todos los pagos que deban abonarse en virtud del presente documento se abonarán de forma oportuna y no se negará, retrasará, reducirá ni reembolsará ningún pago a Fieldcode en el caso de que Fieldcode haya cumplido íntegramente con sus obligaciones sustanciales y cuando su imposibilidad para cumplir con requisitos de programación o entrega se deba a acciones u omisiones del cliente.

C. Mora en el pago: Cualquier mora en el pago estará sujeta a cualesquiera costes de cobro (incluidas las costas razonables) y devengará intereses al tipo de un punto y medio porcentual (1,5 %) mensual (prorrateado en el caso de períodos parciales) o al tipo máximo permitido por la ley, el que resulte inferior.

D. Impuestos: Todas las cuantías que deban abonarse en virtud del presente documento no incluyen ninguna cuantía relativa a impuestos o gravámenes (incluidos los intereses y penalizaciones). El cliente reembolsará al licenciador y eximirá al licenciador de cualquier impuesto sobre ventas, uso, IVA, consumo u otros gravámenes que el licenciador deba cobrar o entregar a las autoridades fiscales correspondientes. La presente disposición no se aplica a los ingresos ni a los impuestos de sobre la franquicia del licenciador ni a cualesquiera impuestos de los que se encuentre exento el cliente, siempre y cuando el cliente le haya presentado al licenciador un certificado vigente con el que demuestre estar exento de impuestos.

5 / DERECHOS PARA UTILIZAR EL SOFTWARE

A. Derechos con respecto al software dentro del modelo de licencias. Con arreglo a las CG y junto con estas, al elegir y aceptar cualquiera de los modelos de licencia, el cliente reconoce y acepta que:

a) el software sigue estando sujeto a la titularidad exclusiva de Fieldcode y está protegido por los derechos sobre propiedad intelectual. Salvo que se permita en la legislación aplicable o en las presentes CG y/o en las presentes CE, el cliente no utilizará el software más allá de la finalidad aceptada y acordada ni de forma que incumpla las especificaciones del modelo de licencia.

b) Cualquier licencia de software otorgada al cliente en virtud del modelo de licencia y de las CG tendrá un carácter no exclusivo, mundial, intransferible, ilimitado en el tiempo y revocable y limitado únicamente al fin autorizado según se define en las CG y en las especificaciones del modelo de licencia. Cualquier uso de la licencia por parte del cliente que trascienda el alcance permitido se considerará un incumplimiento de las CG y de las presentes CE y, a consecuencia de ello, Fieldcode tendrá derecho a solicitar todas las reparaciones e indemnizaciones por daños a que tenga derecho en virtud de las presentes condiciones y de la legislación vigente.

 c) El cliente no modificará ni eliminará en modo alguno los avisos sobre derechos de copia (copyright) ni sobre la licencia que figuran en el software.

6 / SERVICIOS ADICIONALES

A. Servicios de respaldo: Durante el período de licencia y dentro del modelo de licencia, Fieldcode prestará servicios de respaldo del software de forma gratuita, que consistirán en lo siguiente:

(a) lanzamientos de software;

(b) soporte a través de correo electrónico en caso de problemas con el software.

Cualesquiera servicios de soporte adicionales o ampliados (en adelante, los «servicios adicionales»), en su caso, estarán sujetos a un presupuesto y se describirán en dicho presupuesto.

B. Actualización del software: En el caso que haya cualquier problema con el acceso al software debido a la carga o actualización total o parcial del software, el cliente recibirá un aviso con antelación razonable para que planifique el tiempo de inactividad del software a consecuencia del lanzamiento del software. En el caso de que, después de dicha oportunidad, el cliente no adquiere o se niega a adquirir los nuevos lanzamientos de software, Fieldcode quedará exento de las obligaciones de ofrecer respaldo que se estipulan en el presente documento.

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En el caso de que tenga alguna duda relativa a nuestras condiciones (especiales), no dude ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

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