Características de nueva generación para el software de gestión de servicios de campo
Gestione sus equipos de servicios de campo de manera eficiente y deleite a sus clientes con experiencias inteligentes. Disfrute de un conjunto de características innovadoras destinadas a controlar y simplificar la complejidad del flujo de trabajo de sus servicios de campo.
Generación de informes predictivos
Realice un seguimiento de los patrones y tendencias de manera eficaz para obtener información sobre sus operaciones de servicio de campo actuales y demandas futuras. Puede visualizar y comparar informes de predicción personalizados a nivel directivo o corporativo para periodos de tiempo específicos, por ubicaciones y por grupos de trabajadores.
Integración de IοΤ
Integre todos sus sensores IdC a su red de servicio y monitorice todos los puntos de recogida de datos de su red en una visualización global. Ofrezca servicios predictivos mediante la generación de alertas automatizadas y la creación de tiques cuando se produzca cualquier fallo en las instalaciones monitorizadas.
Tramitación automatizada
Revolucione sus procesos de programación y mejore significativamente la gestión de sus trabajadores de campo gracias a la avanzada disposición multinivel, una planificación de rutas optimizada y la asignación de tiques sin ni tan solo un clic.
Aplicación móvil
La aplicación móvil de Fieldcode es perfecta para los técnicos mientras realizan trabajos de campo, puesto que facilita la asignación diaria de servicios de campo y la generación de informes. Permite seguir las órdenes de trabajo y el estado de los tiques, con o sin conexión a internet, así como consultar toda la documentación relativa a las piezas de repuesto e instrucciones pertinentes.
Optimización de rutas
Mejore las rutas planificadas manualmente sobre la base del kilometraje, las horas de trabajo, el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicios, e incluso los datos del tráfico en tiempo real. Aumente la utilización y optimice la programación de sus trabajos al priorizar el uso de recursos inactivos y minimizar las horas extra.
Portal del cliente
Mantenga siempre informados a sus clientes. Puede enviar al cliente todas las actualizaciones relevantes, de manera automática, por correo electrónico o SMS. Por ejemplo, puede comunicarle la hora de llegada estimada en tiempo real a través de un enlace a la herramienta de seguimiento.
Programación de citas
Coordine las citas con sus clientes con la máxima facilidad y mejore el nivel de satisfacción y eficiencia. Los clientes pueden reservar, reprogramar o cancelar las citas en línea de manera autónoma y acceder a actualizaciones de estado en tiempo real. Las citas se tramitan de forma continua y se envían notificaciones a los clientes por correo electrónico o SMS.
Paneles analíticos
Mejore sus indicadores clave de rendimiento mediante alertas proactivas y monitorización en tiempo real. Analice los datos más relevantes en tiempo real hasta el nivel del técnico en una misma pantalla. Aumente constantemente la productividad y calidad en el seno de su equipo a partir de la información obtenida.
Gestión de instalaciones
Lleve un registro de los ciclos de mantenimiento y las actividades periódicas definidos para las instalaciones que gestiona. Cree eventos completamente automáticos en función de una programación específica o de acuerdo con los contratos de mantenimiento.
Flujo de trabajo de los servicios
Garantice el máximo nivel de rendimiento de manera continua a través del guiado de los flujos de trabajo. Adapte sus flujos de trabajo a sus necesidades específicas mediante el guiado proactivo del usuario e instrucciones automatizadas.
Configuración de Fieldcode
Lidere la mejora del rendimiento a partir de ahora mismo. Disponga de más de 190 culturas de usuario y prepárese para empezar a tramitar tiques de manera inmediata gracias a las funciones del asistente y la configuración recomendada.
Importación y creación de tiques
Importe las órdenes de trabajo desde cualquier otro sistema o créelas directamente en Fieldcode. Toda la información relativa a un determinado trabajo será sincronizada en el seno de todos los sistemas conectados, incluso los intentos de contacto y el historial completo serán visibles para todos los miembros del equipo implicados.
Comunicación relativa a los tiques
Comparta las actualizaciones relacionadas con el tique con todos los miembros del equipo, en tiempo real, a través de la aplicación. Toda la comunicación quedará bien documentada y las acciones podrán ser confirmadas a medida que se ejecuten.
Gestión de contratistas
Nuestras funciones multinivel garantizan una visibilidad completa diseñada para proporcionar una calidad de servicio excelente, independientemente de si presta el servicio a través de su propio equipo, de otros proveedores asignados o de colaboradores de estos.
Piezas y devoluciones
Registre y monitorice todas las entregas y devoluciones de piezas de repuesto necesarias para la ejecución del servicio. Se gestionará y se hará seguimiento de todas las piezas con el fin de garantizar la entrega puntual.
