Gestión de servicios de campo con automatización sin contacto

Asigne tickets sin esfuerzo, adapte las competencias adecuadas a cada tarea y aumente la productividad. Agilice la programación, optimice las rutas y garantice un envío sin problemas. Realice todas las tareas, haciendo la vida más fácil a su equipos.

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Reducción de las tareas de tramitación manual

Promedio del 0 %

Mayor productividad del equipo de campo

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Mayor satisfacción del cliente

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Agentes de voz IA para servicios de campo Zero-Touch

Automatice las llamadas de servicio con agentes de voz IA que hablan como personas reales: abriendo casos, confirmando detalles, agenda citas y asigna al técnico adecuado, todo con conversaciones que parecen naturales.

Disponible 24/7, en cualquier idioma, directamente integrado en su cuenta Fieldcode. Ofrezca planificación y soporte sin necesidad de un centro de llamadas.

Responda automáticamente a todas las llamadas, incluso fuera de horarios laborables

Controle y dirija su red de servicio entera desde un solo sitio

Reduzca los costes gracias a la tramitación fácil

Aumente la utilización de su centro de trabajo mediante la automatización inteligente

Evite incumplimientos del acuerdo de nivel de servicios gracias a la monitorización en tiempo real

Alcanze transparencia cliente con la actualización automátizada de tickets

Utilizan Fieldcode

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Fieldcode nos ha permitido mejorar el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicios gracias a una priorización adecuada y a las funciones de programación automatizada.

Con Fieldcode hemos superado la frustración las arduas tareas administrativas.

Fieldcode libera un tiempo muy valioso al eliminar las tareas manuales y hemos podido centrarnos en los indicadores clave de rendimiento.

Hemos mejorado significativamente nuestra tasa de resolución en primera instancia y hemos podido aumentar la satisfacción del cliente al proporcionarle un mejor servicio.

Desde que implementamos Fieldcode hemos reducido nuestras tareas de tramitación y planificación en aproximadamente un 50 %.

Características destacadas

Ver todo

Autoservicio de reserva y reprogramación de citas Planificación y programación automatizada eficaz Optimización de rutas con un alto grado de automatización Gestión del servicio basada en las instalaciones Aplicación móvil para la gestión del equipo de trabajo

Gestión operativa con Fieldcode Plus

Haz más con Fieldcode Plus. Mejora tus procesos de soporte con funcionalidades adicionales como la gestión de activos, inventario, socios y contratos. No más hojas de cálculo o aplicaciones de terceros: todo está integrado para mantener a tu equipo coordinados y las operaciones funcionando sin problemas.

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