Gestión de servicios de campo con automatización sin contacto

Asigne tickets sin esfuerzo, adapte las competencias adecuadas a cada tarea y aumente la productividad. Agilice la programación, optimice las rutas y garantice un envío sin problemas. Realice todas las tareas, haciendo la vida más fácil a su equipos.

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Reducción de las tareas de tramitación manual

Promedio del 0 %

Mayor productividad del equipo de campo

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Mayor satisfacción del cliente

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Agentes de voz IA para servicios de campo Zero-Touch

Automatice las llamadas de servicio con agentes de voz IA que hablan como personas reales: abriendo casos, confirmando detalles, agenda citas y asigna al técnico adecuado, todo con conversaciones que parecen naturales.

Disponible 24/7, en cualquier idioma, directamente integrado en su cuenta Fieldcode. Ofrezca planificación y soporte sin necesidad de un centro de llamadas.

Responda automáticamente a todas las llamadas, incluso fuera de horarios laborables

Controle y dirija su red de servicio entera desde un solo sitio

Reduzca los costes gracias a la tramitación fácil

Aumente la utilización de su centro de trabajo mediante la automatización inteligente

Evite incumplimientos del acuerdo de nivel de servicios gracias a la monitorización en tiempo real

Alcanze transparencia cliente con la actualización automátizada de tickets

Utilizan Fieldcode

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Fieldcode nos ha permitido mejorar el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicios gracias a una priorización adecuada y a las funciones de programación automatizada.

Con Fieldcode hemos superado la frustración las arduas tareas administrativas.

Fieldcode libera un tiempo muy valioso al eliminar las tareas manuales y hemos podido centrarnos en los indicadores clave de rendimiento.

Hemos mejorado significativamente nuestra tasa de resolución en primera instancia y hemos podido aumentar la satisfacción del cliente al proporcionarle un mejor servicio.

Desde que implementamos Fieldcode hemos reducido nuestras tareas de tramitación y planificación en aproximadamente un 50 %.

Características destacadas

Ver todo

Autoservicio de reserva y reprogramación de citas Planificación y programación automatizada eficaz Optimización de rutas con un alto grado de automatización Gestión del servicio basada en las instalaciones Aplicación móvil para la gestión del equipo de trabajo

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Le damos un control unificado sobre su red mixta de servicios
 

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