Optimice la gestión de la red de servicios
Controle su red de servicios con nuestra solución en el Cloud. Visibilidad en tiempo real, análisis interactivos y operaciones basadas en IA para una transición hacia un servicio proactivo.
Conexión sin esfuerzo para acceder instantáneamente a la fuerza de trabajo bajo demanda
Adapte fácilmente su fuerza de trabajo a los requisitos del proyecto con solo un clic dentro de su sistema ITSM. Colabore directamente a través del software con una red global de técnicos de TI capacitados y socios, lo que le permite desplegar al técnico adecuado en cualquier ubicación y garantizar una rápida entrega de servicios. Se cumplen los SLA comprometidos para cualquier proyecto geográficamente diverso o sensible al tiempo.
Conecte fácilmente Fieldcode con su red de servicio
Integre rápidamente Fieldcode en la interfaz de sus procesos y herramientas actuales con la función de arrastrar y colocar: no requiere habilidades de programación. Los tiques de su software de gestión de relaciones con el cliente (u otro sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información) se sincronizarán y actualizarán continuamente en ambas direcciones durante todo el ciclo de vida del evento.
Utilice un mismo sistema para todos los idiomas y husos horarios
Utilice un sistema unificado para comunicarse en los idiomas y los usos horarios de todo el mundo. Las configuraciones localizadas y una interfaz de usuario multilingüe ayudan a los agentes a familiarizarse rápidamente con el sistema y reducen las necesidades de formación. Los tiques generados en su idioma local pueden traducirse a diferentes idiomas y convertirse a diferentes husos horarios de forma simultánea.
Visualice todos los niveles de prestación de servicio en una misma pantalla
Consulte con mayor transparencia todos los niveles de su red de servicio en una misma pantalla. La visión general de todos los tiques le ayudará a satisfacer sus indicadores clave de rendimiento y conseguir resultados orientados al rendimiento, independientemente de si presta el servicio a través de su propio equipo, de otros proveedores asignados o de colaboradores de estos.
Conecte todas sus instalaciones IοΤ a su red de servicio de campo
Creación de eventos totalmente automática basada en el estado del dispositivo o la periodicidad de mantenimiento predefinida. Garantice que se cumplen los ciclos de mantenimiento y las actividades periódicas definidos para las instalaciones que gestiona. Gestione, mantenga y monitorice todas las instalaciones conectadas para ahorrar tiempo y esfuerzos utilizando nuestra función de programación de servicios. Cree los eventos de servicio de manera automática para las actividades de mantenimiento periódicas o a través de los sensores IοΤ conectados a Fieldcode.
