Popraw wrażenia klientów dzięki proaktywnym rozwiązaniom
Przyspiesz rozwiązywanie problemów i usprawnij komunikację z klientami dzięki proaktywnemu podejściu, opartemu na IoT i portalu klienta. Podnieś poziom świadczenia usług i zadowolenie klientów.
Działaj proaktywnie dzięki monitorowaniu czujników IoT
Otrzymuj powiadomienia systemowe i aktualizacje dzięki danym z czujników IoT. Stałe monitorowanie umożliwia proaktywne działanie prewencyjne, zanim Twój klient zauważy, że doszło do zakłócenia.
Popraw wskaźnik napraw wykonywanych przy pierwszej wizycie
Skutecznie analizuj każdy aspekt swoich zasobów, mając wgląd we wszystkie punkty danych i statystyki na pulpicie nawigacyjnym IoT Fieldcode. Dzięki szczegółowym zaleceniom dotyczącym części zamiennych i narzędzi niezbędnych do interwencji możesz zwiększyć wskaźnik napraw wykonywanych przy pierwszej wizycie i uniknąć wielokrotnych wizyt.
Informuj swoich klientów na bieżąco
Całkowicie zautomatyzuj powiadomienia dla klientów dotyczące statusu zgłoszeń, aby zwiększyć przejrzystość, poprawić oceny wydajności i zadowolenie klientów. Twoi klienci mogą obserwować status zgłoszeń w czasie rzeczywistym oraz wyświetlać szacowany czas przybycia za pomocą linku wysyłanego automatycznie przez e-mail lub komunikator.
Umożliwienie klientom samodzielnego rezerwowania wizyt
Zapewnij swoim klientom natychmiastowy dostęp do kalendarza rezerwacji niezależnie od dostępności call center. Klienci mogą online składać nowe zgłoszenia oraz zmieniać terminy lub anulować spotkania, jeśli usługa nie jest już potrzebna.
