Mit IoT steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit
Verwalten Sie Assets, Sensoren und Ihr Team in Ihrem Netzwerk.
Gewährleisten Sie kontinuierliche Leistung auf höchstem Niveau und verbessern Sie die Qualität jedes Einsatzes mit intelligenter IoT-Sensorüberwachung, KI-basierten Prognosen und intelligenten Dashboards. Mit aussagekräftigen Daten sind Sie in der Lage, proaktiv zu handeln und bessere Entscheidungen für Ihre Kunden zu treffen.
Mit IoT-Sensorüberwachung ergreifen Sie proaktive Maßnahmen
Erhalten Sie Systemwarnungen und Wartungsinformationen durch integrierte IoT-Sensordaten. Mithilfe der permanenten Überwachung sind Sie in der Lage, proaktiv zu handeln, bevor Ihre Kunden die Störung überhaupt bemerken.
Optimieren Sie Ihre First-time-fix-rate deutlich
Mit allen Daten und Statistiken in Ihrem Fieldcode IoT-Dashboard analysieren Sie jeden Aspekt Ihrer Assets optimale. Mit spezifischen Empfehlungen für die notwendigen Ersatzteile und Werkzeuge erhöhen Sie Ihre First-time-fix-rate und vermeiden Mehrfachbesuche beim Kunden.
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über den Ticketstatus völlig automatisiert, um die Transparenz und damit die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern. Ihre Kunden können den Ticketstatus in Echtzeit verfolgen und die voraussichtliche Ankunftszeit des Servicemitarbeiters über einen entsprechenden Link einsehen, welcher automatisch per E-Mail oder SMS bereitgestellt wird.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine direkte Terminbuchung
Bieten Sie Ihren Kunden sofortigen Zugriff auf den Terminkalender, unabhängig von der Verfügbarkeit des Callcenters. Kunden können neue Serviceanfragen online stellen und Termine verschieben oder stornieren, wenn der Service nicht mehr benötigt wird.
