Realizuj SLA z analityką w czasie rzeczywistym
Wykorzystaj analitykę do monitorowania zasobów w czasie rzeczywistym, analizy danych i podejmowania świadomych decyzji. Bądź na bieżąco z krytycznymi terminami i KPI, osiągając do 99% wzrostu wydajności SLA.
Wyświetlaj wszystkie działania w czasie rzeczywistym w jednym widoku
Całkowicie konfigurowalne pulpity nawigacyjne do analizy oraz widoki na żywo umożliwiają monitorowanie i analizowanie produktywności oraz jakości danych w sieci usług w czasie rzeczywistym. W ten sposób Twój zespół może działać elastycznie i proaktywnie oraz być zawsze o krok do przodu.
Inteligentne decyzje dotyczące zatrudnienia
Przewidywanie przyszłego zapotrzebowania i decydowanie, kiedy i gdzie zatrzymać lub zatrudnić zasoby dzięki prognozowaniu. Osiągnij dokładniejsze planowanie zasobów i reaguj skutecznie na fluktuacje, harmonogramy i zmiany sezonowe. Optymalizuj zasoby stałe i podwykonawcze przez cały rok.
Użyj danych do statusu każdego zgłoszenia
Korzystaj z różnych obszarów roboczych, aby poprawić jakość świadczonych usług. Stosuj harmonogramy zasobów, monitoruj zasoby wewnętrzne i zewnętrzne z obszernymi funkcjami analitycznymi oraz śledź postęp pracy nad wszystkimi aktualnymi zgłoszeniami.
Monitoruj KPI w czasie rzeczywistym
Proaktywne ostrzeżenia, sugestie usprawnień i alarmów pomagają uniknąć odstępstw od umów SLA oraz poprawiają wszystkie ważne wskaźniki KPI. Możesz dostosować wszystkie raporty za pomocą indywidualnych kluczowych wskaźników wydajności lub umów o gwarantowanym poziomie usług.
Natychmiastowe połączenie z rozwiązaniami analitycznymi
W kilka minut możesz wygodnie importować dane do swojego programu raportowania lub rozwiązania BI. Wszystkie dane przechowywane w Fieldcode możesz wyświetlić w swoim narzędziu analitycznym za pomocą standardowego API.