Zoptymalizuj zarządzanie siecią
usług
Miej pełną kontrolę nad siecią usług dzięki rozwiązaniu opartemu na chmurze. Przejdź płynnie do proaktywnej obsługi dzięki widoczności w czasie rzeczywistym, interaktywnej analityce i operacjom opartym na AI.
Bezproblemowa łączność zapewniająca natychmiastowy dostęp do pracowników na żądanie
Łatwo dostosuj pracowników do wymagań projektu za pomocą jednego kliknięcia w systemie ITSM. Współpracuj z globalną siecią wykwalifikowanych techników IT oraz partnerów bezpośrednio przez oprogramowanie, umożliwiając rozmieszczenie odpowiedniego technika w dowolnym miejscu, gwarantując szybką dostawę usług. Zadeklarowane SLA są spełniane dla każdego geograficznie zróżnicowanego lub wrażliwego na czas projektu.
Połącz Fieldcode z siecią usług w prosty sposób
Zintegruj Fieldcode z istniejącymi procesami i narzędziami w krótkim czasie za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść” – bez żadnych umiejętności programistycznych. Zgłoszenia z CRM lub innego systemu ITSM będą synchronizowane i nieustannie aktualizowane w obu kierunkach przez cały cykl pracy nad zgłoszeniem.
Korzystaj z jednego systemu we wszystkich językach i strefach czasowych
Jeden ujednolicony system umożliwi Ci komunikację w lokalnych językach i strefach czasowych na całym świecie. Lokalne ustawienia i wielojęzyczny interfejs użytkownika umożliwią Twoim pracownikom szybkie zapoznanie się z programem i ograniczą potrzebę szkoleń. Zgłoszenia utworzone w lokalnym języku można zamienić jednocześnie na kilka innych języków i ustawień czasowych.
Wyświetlaj wszystkie poziomy usług w jednym widoku
Uzyskaj większą przejrzystość dzięki zebraniu wszystkich poziomów sieci usług w jednym widoku. Kompleksowy przegląd wszystkich zgłoszeń umożliwi Ci osiągnięcie wskaźników KPI. W ten sposób zapewnisz wysoką wydajność, niezależnie od tego, czy świadczysz usługi z własnym zespołem, czy za pośrednictwem wyznaczonych dostawców lub ich partnerów.
Połącz wszystkie zasoby IoT z siecią usług w terenie
Możesz w pełni zautomatyzować tworzenie zdarzeń na podstawie statusu urządzenia lub wstępne zdefiniowanego okresu konserwacji. Zapewnij przestrzeganie cyklów konserwacji i wykonywanie regularnych czynności dotyczących zarządzanych zasobów. Konserwuj i monitoruj wszystkie podłączone zasoby oraz zarządzaj nimi, aby zaoszczędzić czas i ograniczyć manualne procesy dzięki naszej funkcji planowania usług. Twórz zdarzenia usługowe do okresowej konserwacji automatycznie lub za pomocą czujników IoT podłączonych do Fieldcode.
