Narzędzie do projektowania procesów pracy

Dostosuj wcześniej zdefiniowane procesy pracy do swoich unikalnych potrzeb serwisowych dzięki proaktywnym wskazówkom i automatyzacji. Użyj prostego interfejsu „przeciągnij i upuść”, aby dodać lub dostosować kroki i instrukcje dla procesów takich jak naprawy, zarządzanie zasobami, koordynacja zespołu lub zatwierdzenia.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Narzędzie do projektowania formularzy

Dostosuj informacje zbierane przez zespół do każdego zadania. Skonfiguruj pola danych, takie jak pola wyboru do zaznaczenia ukończenia zadania, rozwijane listy do typów sprzętu, możliwość przesyłania zdjęć do dokumentowania warunków na miejscu lub pola podpisów do zatwierdzeń klientów. Upewnij się, że Twój zespół zawsze ma dostęp do dokładnych danych niezbędnych do prawidłowego wykonania zadania.

PRZECZYTAJ WIĘCEJ

Zautomatyzowane wdrażanie zasobów

Zrewolucjonizuj procesy planowania i ulepsz zarządzanie pracownikami w terenie dzięki zaawansowanej wielowarstwowej dyspozycji, optymalnemu planowaniu tras i bezdotykowemu przypisywaniu zgłoszeń. Unikalny wskaźnik Wydajność Inżyniera uwzględnia szybkość i biegłość inżynierów w celu dalszej optymalizacji planowania zgłoszeń i tras.

 

Optymalizacja trasy

Możesz zoptymalizować manualnie zaplanowane trasy na podstawie przebiegu, czasu pracy, zgodności ze SLA oraz danych dotyczących ruchu w czasie rzeczywistym. Zwiększ wykorzystanie zasobów i zoptymalizuj planowanie zadań, faworyzując niewykorzystane zasoby i ograniczając nadgodziny.

Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna Fieldcode przeznaczona jest dla techników pracujących w terenie i pomaga im wykonywać codzienne zadania serwisowe oraz tworzyć raporty. Zlecenia i status zgłoszeń można śledzić zarówno online, jak i offline. Dostępna jest także pełna dokumentacja dotycząca części zamiennych lub instrukcji.

Portal klienta

Zawsze informuj swoich klientów na bieżąco.Wszystkie ważne aktualizacje mogą być wysyłane klientom automatycznie za pomocą e-maila lub SMS-a, np. szacowany czas przyjazdu można podawać w czasie rzeczywistym za pomocą linku na żywo wyświetlanego w narzędziu do śledzenia.

Rezerwacja terminu  

Dopasuj terminy do potrzeb swoich klientów łatwiej niż kiedykowiek i zwiększ satysfakcję oraz efektywność. Klienci mogą samodzielnie rezerwować wizyty online, przekładać terminy  oraz odwoływać zgłoszenia. Będą mieli pełen dostęp do aktualizacji statusu w czasie rzeczywistym. Terminy są płynnie odświeżane, a powiadomienia wysyłane do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS.

Importowanie i tworzenie zgłoszeń

Importuj zlecenia z innych systemów lub utwórz je bezpośrednio w Fieldcode. Wszystkie szczegóły dotyczące zlecenia są synchronizowane we wszystkich podłączonych systemach, nawet próby nawiązania kontaktu i cała historia usług widoczne są dla wszystkich członków zespołu.

Listy niestandardowe

Uprość wprowadzanie danych i ulepsz automatyzację przepływu pracy dzięki listom. Twórz i wykorzystuj niestandardowe listy, takie jak lokalizacje, urządzenia, adresy i inne, aby zapewnić spójne wprowadzanie danych. Łatwo zarządzaj powtarzającymi się danymi, przyspiesz tworzenie zgłoszeń i ogranicz liczbę błędów.

Zobacz więcej

Komunikacja na temat zgłoszeń

W aplikacji możesz udostępniać aktualne informacje o zgłoszeniach wszystkim członkom zespołu w czasie rzeczywistym. Cała komunikacja jest dokumentowana, a działania można oznaczyć jako wykonane.

Zarządzanie zasobami

Monitoruj cykle konserwacyjne i regularne działania serwisowe na swoich zasobach. Twórz w pełni zautomatyzowane zdarzenia w zależności od określonego harmonogramu lub zgodnie z umowami serwisowymi.

Części i zwoty

Monitoruj i zarządzaj wszystkimi dostawami i zwrotami części zamiennych z zaplanowanymi terminami odbioru i zwrotu. Części są śledzone w celu zapewnienia terminowej dostawy do miejsc odbioru w celu wykonania usługi.

Zarządzanie wykonawcami

Nasze wielowarstwowe funkcje oferują pełną widoczność w celu zapewnienia jakości usług na najwyższym poziomie. I to niezależnie od tego, czy dostarczasz usługi z własnymi zespołami, za pośrednictwem przypisanych usługodawców lub ich partnerów.

Pulpity analizy

Popraw wskaźniki KPI dzięki proaktywnym alarmom i monitorowaniu w czasie rzeczywistym. Analizuj najważniejsze dane w czasie rzeczywistym aż do poziomu technicznego w jednym widoku. Nieustannie zwiększaj produktywność i jakość swojego zespołu na podstawie zgromadzonych danych.

Raportowanie prognoz

Skuteczne śledzenie trendów i wzorców w celu zapewnienia wglądu w bieżące operacje serwisowe w terenie oraz przyszłe wymagania. Dostosowane do potrzeb raporty prognoz na poziomie kierowniczym lub korporacyjnym mogą być przeglądane i porównywane w określonych przedziałach czasowych, według lokalizacji lub grup pracowników.

ZOBACZ WIĘCEJ

Konfiguracja Fieldcode

Zwiększ wydajność i doświadcz łatwej integracji. Skorzystaj z ponad 190 konfiguracji języków i stref czasowych. Przygotuj się na natychmiastowe wdrażanie zasobów dzięki funkcji kreatorów i konfiguracji najlepszych praktyk.

Poznawanie funkcji Fieldcode​

Zapoznaj się z pełnym podsumowaniem naszych funkcji i sposobem ich działania w podręczniku Fieldcode. Nasze jasne instrukcje sprawią, że opanowanie każdej funkcji będzie niezwykle proste.

POZNAJ NASZ PODRĘCZNIK