Field Service Management
Software für Telekommunikations- unternehmen
Halten Sie Ihre Infrastruktur intakt – mit automatisierter Einsatzplanung und Transparenz in Echtzeit im Außendienst. Telekommunikationsanbieter setzen auf Verfügbarkeit, Geschwindigkeit und Servicequalität – Ihre Außendiensteinsätze sollten ebenfalls nach diesen Grundsätzen funktionieren. Die Fieldcode FSM Software hilft Ihnen, Netze schneller aufzubauen, instand zu halten und zu betreiben – mit weniger Papierkram, immer in time und besserer Abstimmung zwischen Disponenten, Technikern und Dienstleistern.
Warum Telekommunikationsunternehmen auf Fieldcode setzen
Wichtige FSM-Funktionen für den Telekom-Außendienst
Zero-Touch Dispatching und Auftragsverwaltung
Automatisieren Sie die Auftragszuweisung basierend auf Standort, Qualifikation, SLA und Ersatzteilverfügbarkeit. Reagieren Sie schneller auf Ausfälle – ohne Ihre Disponenten zu überlasten.
Inventur und Ersatzteileverfügbarkeit
Verfolgen Sie Ersatzteile im Fahrzeuglager, beim Transport und in PUDO oder FSL. Vermeiden Sie SLA-Verstöße und Folgeeinsätze durch fehlende Ersatzteile – Techniker sehen vorab, was sie brauchen.
Asset- und Standortverwaltung
Dokumentieren Sie alle Knotenpunkte, Schränke und Antennen – von der Installation bis zum Rückbau. Verknüpfen Sie Aufträge und Aufgaben mit Assets und behalten Sie die Wartungshistorie im Blick.
Offlinefähige Mobile App für Außendiensteinsätze
Auch in Gebieten mit schlechter Netzabdeckung bleibt Ihr Team einsatzfähig. Die Fieldcode App funktioniert offline – mit geführten Workflows, um auch weniger erfahrene Teams sicher durch den Job zu leiten.
SLA-Tracking & Auftragsstatus in Echtzeit
Behalten Sie jederzeit den Überblick über Ticketstatus, Technikerstandort und SLA-Konformität. Bei drohenden Verzögerungen erhalten Sie automatische Warnmeldungen – und können frühzeitig reagieren.
Nahtlose Koordination mit Partnern und Dienstleistern
Steuern Sie interne Teams und Subunternehmer in einem System. Legen Sie Zugriffsrechte und Workflows fest – und stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten dieselben Standards einhalten.
Zugang zum Kundenportal
Kunden können selbstständig Termine online buchen, verschieben oder absagen. Die Termine werden automatisch eingeplant und Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS verschickt.
Mit & Ohne Fieldcode
| Ohne Fieldcode | Mit Fieldcode |
|---|---|
| Manuelle Ticketzuweisung | Zero-Touch Dispatching |
| Verpasste SLAs, keine Transparenz | Live-Tracking & automatische Warnungen |
| Fehlende Ersatzteile, zweite Anfahrt | Ersatzteilestatus & PUDO-Routing |
| Checklisten auf Papier, Fehler | Geführte Mobile Workflows mit Validierung |
| Isolierte Subunternehmer | Gemeinsame Workflows & Dokumentation |
Fieldcode-Ergebnisse bei Glasfaser, Breitband und Mobilfunk
Telekommunikationsunternehmen, die Fieldcode einsetzen, beschleunigen ihre Serviceprozesse, senken die Betriebskosten und erfüllen steigende Anforderungen – ohne zusätzliches Personal.
Rollenbasierte Vorteile im Telekom-Einsatz
Für Disponenten
- Visuelle Planung über Drag-and-Drop
- Techniker-Empfehlungen je Auftragstyp
- Warnungen bei Verzögerungen
Für Techniker
- Mobile App mit Offlinefähigkeit
- Zugriff auf Karten, Kundendaten und Arbeitsschritte
- Einfaches Reportingmit Fotos, Notizen und Unterschriften
Für Betriebsleiter
- Dashboards mit Live-Daten zu Status und Leistung
- SLA-Monitoring, Verträge und Eskalationen
- Berichte zur Analyse von Kosten und Zeit
Für IT & Integrationsteams
- REST API für ERP, CRM, OSS/BSS
- Sichere Cloud mit rollenbasiertem Zugriff
- Audit-Logs & DSGVO-konforme Datenhaltung
FAQ für Telekommunikations-Profis
Ja. Fieldcode automatisiert FTTH-/FTTx-Rollouts und zeigt alle Schritte in Echtzeit an.
Jobstatus wird live verfolgt, Warnungen bei Risiken werden automatisch ausgelöst, und Disponenten können Zeitpläne anpassen.
Ja. Sie können Subunternehmen eigene Workflows und Rechte zuweisen – mit voller Kontrolle und gleichbleibender Qualität.
Ja. Über REST APIs und vorkonfigurierte Schnittstellen lässt sich Fieldcode mit Ihren Systemen verbinden.
Alle Serviceprozesse lassen sich regelbasiert definieren. Die App erzwingt die Einhaltung mit Checklisten, Pflichtschritten und Protokollen. Dokumentation wird automatisch erfasst – für interne Audits, ISO-Vorgaben oder branchenspezifische Anforderungen.
Erleben Sie, wie Fieldcode Telekom-Einsätze verändert
Ob bei Notfällen oder Großprojekten – mit Fieldcode steuern Telekom-Teams ihre Einsätze schneller, koordinieren effizienter und liefern konstant hohe Servicequalität.
Fordern Sie Ihre persönliche Demo an und lernen Sie, wie Fieldcode Transparenz in Echtzeit und Zero-Touch-Service möglich macht.