Globaler Technologieexperte reduziert durch Fieldcode jährliche Ausgaben um 10%
Durch den Einsatz der innovativen Lösungen von Fieldcode konnte ein globaler Technologieexperte seine jährlichen Ausgaben um bemerkenswerte 10 % senken, was zu beträchtlichen Einsparungen in Höhe von 4 Millionen US-Dollar führte. Dieser finanzielle Meilenstein wurde in erster Linie auf die gesteigerte Produktivität und die strategische interne Ressourcenoptimierung zurückgeführt.
| Branche | Informationstechnologie |
| Größe | 66,000 Mitarbeiter |
| Hauptsitz | Palo Alto, Kalifornien |
Durch den Einsatz der Fieldcode-Außendienstsoftware konnten wir die Nutzung unserer eigenen Ressourcen optimieren. Durch den Fokus auf interne Effizienz haben wir die Zuweisung von Tickets an externe Partner erheblich reduziert und somit die Kontrolle über unsere Abläufe verbessert.
Herausforderung
Angesichts der Komplexität im Management umfangreicher Serviceeinsätze hatte das Unternehmen mit einer starken Abhängigkeit von externen Partnern zu kämpfen. Diese Abhängigkeit führte zu erheblichen Mehrkosten, betrieblichen Engpässen und mangelnder Kontrolle über kritische Eingriffe. Die effektive Koordinierung und Verwaltung dieser externen Partner wurde zu einer dringenden Notwendigkeit, da sie die Kosten für ausgelagerte Tickets direkt in die Höhe trieb.
Lösung
Die FSM-Software von Fieldcode bot eine umfassende Lösung, die den Servicebetrieb des Unternehmens effektiv optimierte. Durch die strategische Nutzung interner Ressourcen und die Optimierung der Routenplanung konnte das Unternehmen seine Abhängigkeit von externen Partnern deutlich verringern und so eine bessere Kontrolle und Effizienz über den Betrieb erreichen.
Reduzierung der jährlichen Ausgaben um 10%
Durch die Umstellung auf interne Ressourcenoptimierung konnte das Unternehmen seine jährlichen Ausgaben insgesamt um etwa 10 % senken. Diese finanzielle Verbesserung in Höhe von 4 Mio. USD stand im direkten Zusammenhang mit der gesteigerten Produktivität und der geringeren Abhängigkeit von kostspieligen externen Maßnahmen.
Gesteigerte Produktivität durch reduzierte nichtproduktive Zeiten
Die Implementierung der FSM-Software von Fieldcode führte zu einer erheblichen Reduzierung der unproduktiven Zeiten, wie z. B. Verwaltungsaufgaben Routenoptimierung, die in um 30% reduzierte Fahrtzeiten resultierte. Darüber hinaus erzielte das Unternehmen keine Überbuchung der Ressourcen, was die betriebliche Effizienz und die Ressourcennutzung weiter verbesserte.
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