Améliorez l’affectation de vos équipes de service sur le terrain grâce à l’automatisation intelligente
L’automatisation débute avec chaque processus.
Réduisez les travaux de maintenance imprévue, améliorez la planification des trajets et gérez la livraison de vos services en mode nomade. Tenez vos collaborateurs sur le terrain et vos clients toujours informés. Votre proactivité augmentera de 50% en moyenne la productivité de vos collaborateurs sur le terrain.
Aidez vos équipes grâce à l’automatisation intelligente
Réduisez la charge de travail pour toutes les personnes impliquées dans le processus et augmentez la productivité de 50% en moyenne, grâce à l’automatisation. Le système apprend automatiquement à partir des instructions générées et suggère des possibilités d'amélioration. Vous pouvez prendre des décisions plus pointues en fonction des données critiques.
Adaptez votre organisation du travail en fonction des demandes
Personnalisez tous vos processus de service dans tous les domaines de votre organisation du travail et pour chaque statut de ticket. Guidez vos équipes à chaque intervention et assurez une qualité de résultat maximale pour vos projets, avec la mise en place d’étapes de travail entièrement personnalisables.
Pilotez en utilisant des processus définis qui seront respectés
Intégrez facilement les exigences spécifiques de chaque client, des consignes et options de compte-rendu dynamique à destination de vos équipes sur le terrain. Améliorez votre taux de résolution à la première intervention et augmentez la satisfaction de vos clients en leur fournissant la bonne information au bon moment.
Gardez une trace grâce au compte-rendu en temps réel
Restez informé de toutes les activités des techniciens en temps réel, tout au long de la journée, grâce aux modèles de compte-rendu totalement personnalisables. Les données renseignées hors ligne seront sauvegardées et transférées automatiquement dès que l’technicien se reconnectera. Ceci permet aux techniciens de rendre compte des tickets et de leur statut à n’importe quel moment - même lorsqu’ils sont hors ligne.