Contrôlez et gérez
tout votre réseau de service à partir d’une seule interface
Pour avoir une vue globale de toutes vos opérations de service sur le terrain : optez pour une solution dans le cloud.
Apportez de la visibilité en temps réel, de l’analyse interactive et de l’intelligence artificielle dans vos opérations, grâce à notre logiciel de gestion des services de terrain axé IoT. Passer d’une assistance réactive à un service proactif va optimiser votre travail sur le service de terrain à tous les niveaux : vous améliorerez votre rendement et votre efficacité.
Connectez facilement Fieldcode à votre réseau de service
Intégrez plus rapidement Fieldcode dans vos processus existants et votre configuration outils grâce à la fonction glisser-déposer : pas besoin de compétences en programmation. Les tickets émis par votre système CRM ou ITSM seront en permanence synchronisés et mis à jour dans les deux sens, pendant tout le cycle de vie du bon de travail.
Utilisez un seul système dans toutes les langues et pour tous les fuseaux horaires
Utilisez un seul système pour communiquer dans le monde entier, dans la langue du pays et dans le bon fuseau horaire. Des réglages localisés et une interface utilisateur multilingue accélèrent l’adaptation des agents sur place et limitent les besoins en formation. Les tickets sont émis dans la langue du pays, ils seront simultanément traduits en différentes langues et affichés en différents formats horaires.
Affichez tous les niveaux de livraison sur une seule visualisation
Une plus grande transparence à tous les niveaux de votre réseau de service, en un seul coup d’œil. La vue globale et détaillée de tous les tickets vous permet d’atteindre vos ICPs pour des résultats performants, que vos services soient effectués par vos propres équipes, vos prestataires de service attitrés ou leurs partenaires.
Connectez tous vos actifs IoT à votre réseau de service de terrain
Automatisez totalement la création d’évènement, en fonction du statut de l’appareil ou selon une cadence de maintenance pré-définie. Assurez les cycles d’entretien et sécurisez les opérations régulières pour les actifs dont vous vous occupez. Gérez, entretenez et supervisez tous vos actifs connectés pour gagner en temps et en efficacité, grâce à notre fonctionnalité de planification de service. Créez automatiquement des évènements de service pour la maintenance périodique ou grâce aux capteurs IoT connectés à Fieldcode.