Optimisez la gestion réseau de services

Maîtriser son réseau de services avec notre solution Cloud. Une visibilité en temps réel, des analyses interactives et des opérations pilotées par l'IA pour une transition vers un service proactif.

Connexion sans effort pour un accès instantané à une main-d'œuvre à la demande

Ajustez facilement votre main-d'œuvre aux spécificités du projet en un seul clic dans votre système ITSM. Collaborez directement via le logiciel avec un réseau mondial de techniciens informatiques et de partenaires qualifiés, qui vous permet de déployer le technicien approprié dans n'importe quel emplacement et de garantir une exécution rapide des prestations. Les engagements de SLA sont tenus pour tout projet, peu importe sa répartition géographique et où le respect des délais est critique.

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One click to order IT technicians when and wherever you need them
Connect Fieldcode easily with your service network

Connectez facilement Fieldcode à votre réseau de service

Intégrez plus rapidement Fieldcode dans vos processus existants et votre configuration outils grâce à la fonction glisser-déposer : pas besoin de compétences en programmation. Les tickets émis par votre système CRM ou ITSM seront en permanence synchronisés et mis à jour dans les deux sens, pendant tout le cycle de vie du bon de travail.

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Utilisez un seul système dans toutes les langues et pour tous les fuseaux horaires

Utilisez un seul système pour communiquer dans le monde entier, dans la langue du pays et dans le bon fuseau horaire. Des réglages localisés et une interface utilisateur multilingue accélèrent l’adaptation des agents sur place et limitent les besoins en formation. Les tickets sont émis dans la langue du pays, ils seront simultanément traduits en différentes langues et affichés en différents formats horaires. 

Display all delivery layers in a single view

Affichez tous les niveaux de livraison sur une seule visualisation

Une plus grande transparence à tous les niveaux de votre réseau de service, en un seul coup d’œil. La vue globale et détaillée de tous les tickets vous permet d’atteindre vos ICPs pour des résultats performants, que vos services soient effectués par vos propres équipes, vos prestataires de service attitrés ou leurs partenaires.

Connectez tous vos actifs IoT à votre réseau de service de terrain

Automatisez totalement la création d’évènement, en fonction du statut de l’appareil ou selon une cadence de maintenance pré-définie. Assurez les cycles d’entretien et sécurisez les opérations régulières pour les actifs dont vous vous occupez. Gérez, entretenez et supervisez tous vos actifs connectés pour gagner en temps et en efficacité, grâce à notre fonctionnalité de planification de service. Créez automatiquement des évènements de service pour la maintenance périodique ou grâce aux capteurs IoT connectés à Fieldcode.

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