Międzynarodowy ekspert technologiczny obniża wydatki o 10% rocznie dzięki Fieldcode
Wykorzystując innowacyjne rozwiązania Fieldcode, międzynarodowy ekspert technologiczny osiągnął znaczną redukcję rocznych wydatków o 10%, co przekłada się na istotne oszczędności w wysokości 4 milionów dolarów. Ten finansowy kamień milowy został osiągnięty przede wszystkim przez zwiększoną produktywność i strategiczną optymalizację zasobów wewnętrznych.
| Branża | Technologia informacyjna |
| Wielkość | 66,000 pracowników |
| Siedziba główna | Palo Alto, Kalifornia |
Korzystając z oprogramowania Fieldcode do usług w terenie, zoptymalizowaliśmy wykorzystanie naszych własnych zasobów. Ta zmiana w kierunku wydajności wewnętrznej oznaczała, że mogliśmy znacznie ograniczyć przekazywanie zgłoszeń partnerom zewnętrznym, zwiększając kontrolę nad naszymi działaniami.
Wyzwanie
W obliczu złożoności zarządzania rozległymi operacjami serwisowymi, firma zmagała się z dużym uzależnieniem od partnerów zewnętrznych. Zależność ta prowadziła do znacznych kosztów ogólnych, wąskich gardeł operacyjnych i braku kontroli nad krytycznymi interwencjami. Skuteczne koordynowanie i zarządzanie tymi partnerami stało się pilną potrzebą, ponieważ miało ono bezpośredni wpływ na roczne wydatki na zlecane zewnątrznie interwencje oraz prowadziło do nieefektywności.
Rozwiązanie
Oprogramowanie FSM firmy Fieldcode zapewniło kompleksowe rozwiązanie, które umożliwiło firmie skuteczną optymalizację operacji serwisowych. Dzięki strategicznemu wykorzystaniu zasobów wewnętrznych i usprawnieniu planowania tras, firma znacznie zmniejszyła swoją zależność od partnerów z zewnątrz, zyskując tym samym lepszą kontrolę nad swoimi działaniami oraz ich większą wydajność.
10% roczna redukcja wydatków
Przechodząc na wewnętrzną optymalizację zasobów, firma osiągnęła około 10% ogólnych oszczędności w stosunku do swoich rocznych wydatków. Ta poprawa finansowa, odpowiadająca 4 milionom dolarów, była bezpośrednio związana ze zwiększoną produktywnością i zmniejszoną zależnością od kosztownych interwencji zewnętrznych.
Zwiększona produktywność dzięki skróceniu czasu nieproduktywnego
Wdrożenie oprogramowania FSM Fieldcode doprowadziło do znacznego skrócenia czasów nieproduktywnych, takich jak zadania administracyjne i czas jazdy, co doprowadziło do skrócenia czasu jazdy o 30%. Dodatkowo, firma osiągnęła zerową liczbę nadrezerwacji technicznych, co jeszcze bardziej zwiększyło wydajność operacyjną i wykorzystanie zasobów.
Spersonalizowana demonstracja
Dowiedz się, jak zoptymalizować operacje serwisowe w terenie dzięki spersonalizowanej sesji demonstracyjnej dostosowanej do Twoich potrzeb.