Praca jest przydzielana automatycznie, każde zgłoszenie trafia do osoby z odpowiednimi umiejętnościami, a produktywność rośnie. Planowanie, trasy i wdrażanie zasobów odbywają się bezdotykowo – dzięki czemu każde zadanie zostaje wykonane, a technicy docierają na miejsce szybciej – bez dodatkowego wysiłku.
WEŹ UDZIAŁ W DEMODo
Redukcja ręcznych czynności dyspozytorskich
Średnio o
większa produktywność pracowników w terenie
Średnio o
Większe zadowolenie klientów
Najważniejsze funkcje FSM dla automatyzacji Zero-Touch
Zautomatyzowane planowanie i przydzielanie zleceń
Każde zgłoszenie jest automatycznie przydzielane na podstawie inteligentnych reguł dopasowujących właściwego technika pod kątem umiejętności, lokalizacji i wydajności. Unikalny Współczynnik Wydajności Technika uwzględnia tempo i biegłość każdego pracownika, dzięki czemu harmonogramy są zrównoważone, a klienci obsługiwani bez opóźnień.
WEŹ UDZIAŁ W DEMOOptymalizacja tras w czasie rzeczywistym
Automatycznie planuj trasy na podstawie pilności zleceń, odległości, terminów SLA, czasu pracy oraz danych o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym. System priorytetyzuje dostępne zasoby i ogranicza nadgodziny dzięki inteligentnemu rozkładowi pracy.
WEŹ UDZIAŁ W DEMO
Samoobsługowe umawianie wizyt przez klienta
Portal klienta daje klientom bezpośrednią kontrolę nad obsługą serwisową – mogą oni rezerwować, zmieniać lub odwoływać wizyty online w czasie rzeczywistym, śledzić przyjazd technika oraz otrzymywać automatyczne aktualizacje statusu e-mailem lub SMS-em. Portal pokazuje bieżący postęp zgłoszenia i pozwala klientom przekazywać informacje o dostępie, bez konieczności kontaktu z Twoim zespołem.
Więcej informacjiGłosowi agenci AI do planowania połączeń przychodzących i wychodzących
Każde połączenie serwisowe jest obsługiwane automatycznie, przez całą dobę. Głosowi agenci AI Fieldcode prowadzą naturalne rozmowy z klientami, tworzą i aktualizują zgłoszenia, potwierdzają lub zmieniają terminy wizyt i utrzymują ciągłość pracy usług – nawet wtedy, gdy śpisz.
Więcej informacji
Aplikacja mobilna dla techników z prowadzonymi workflow
Technicy mają wszystko, czego potrzebują, w jednej aplikacji mobilnej – aktualne zlecenia, prowadzone krok po kroku workflow, informacje o częściach i punktach odbioru, rejestrowanie czasu pracy, dokumentację zdjęciową oraz cyfrowe raporty serwisowe. Aplikacja mobilna Fieldcode działa online i offline, synchronizuje dane o zleceniach w czasie rzeczywistym i zapewnia, że każde zadanie jest realizowane spójnie, dokładnie i bez papierowej dokumentacji.
Więcej informacji
Dwa lata z rzędu firma Gartner umieściła nas na liście Market Guide w kategorii Oprogramowanie do Zarządzania Usługami Terenowym
Fieldcode w zastosowaniu
Rozpocznij automatyczne przydzielanie zleceń w ciągu jednego dnia
Wykorzystaj możliwości automatyzacji Zero-Touch w jednym zaawansowanym narzędziu. Zrezygnuj z ręcznej pracy lub rozwiń automatyzację jeszcze bardziej – poproś o demo i rozpocznij 90-dniowy bezpłatny okres próbny. Pomożemy Ci uruchomić nasze oprogramowanie FSM w zaledwie jeden dzień.
GET A DEMO