Najlepsze funkcje dla oprogramowania FSM

Zarządzaj skutecznie zespołami świadczącymi usługi w terenie i zachwyć swoich klientów inteligentnymi rozwiązaniami. Skorzystaj na innowacyjnych funkcjach kontrolujących i ułatwiających prowadzenie procesów związanych z usługami w terenie.

Integracja IoT

Zintegruj wszystkie czujniki IoT z siecią usług i monitoruj wszystkie punkty danych w sieci w jednym kompleksowym widoku. Twórz zautomatyzowane alarmy i zgłoszenia dla awarii na monitorowanych zasobach w celu świadczenia usług predykcyjnych.

Monitoring IoT zapewniający usługi predykcyjne
Zautomatyzowane oprogramowanie dyspozytorskie do zarządzania usługami w terenie

Zautomatyzowane wdrażanie zasobów

Zrewolucjonizuj procesy planowania i popraw zarządzanie pracownikami w terenie dzięki wielowarstwowemu wdrażaniu zasobów wysokiej klasy, zoptymalizowanemu planowaniu tras i automatycznemu przypisywaniu zgłoszeń.

Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna Fieldcode przeznaczona jest dla techników pracujących w terenie i pomaga im wykonywać codzienne zadania serwisowe oraz tworzyć raporty. Zlecenia i status zgłoszeń można śledzić zarówno online, jak i offline. Dostępna jest także pełna dokumentacja dotycząca części zamiennych lub instrukcji.

Aplikacja mobilna do zarządzania usługami w terenie
Automated route optimization for Field Service management

Optymalizacja trasy

Możesz zoptymalizować manualnie zaplanowane trasy na podstawie przebiegu, czasu pracy, zgodności ze SLA oraz danych dotyczących ruchu w czasie rzeczywistym. Zwiększ wykorzystanie zasobów i zoptymalizuj planowanie zadań, faworyzując niewykorzystane zasoby i ograniczając nadgodziny.

Centrum informacji dla klientów

Zawsze informuj swoich klientów na bieżąco.Wszystkie ważne aktualizacje mogą być wysyłane klientom automatycznie za pomocą e-maila lub SMS-a, np. szacowany czas przyjazdu można podawać w czasie rzeczywistym za pomocą linku na żywo wyświetlanego w narzędziu do śledzenia.

Centrum informacji dla klientów do zarządzania usługami w terenie
Pulpity analityczne z proaktywnymi alarmami i monitorowaniem w czasie rzeczywistym dla zarządzania usługami w terenie

Pulpity analizy

Popraw wskaźniki KPI dzięki proaktywnym alarmom i monitorowaniu w czasie rzeczywistym. Analizuj najważniejsze dane w czasie rzeczywistym aż do poziomu technicznego w jednym widoku. Nieustannie zwiększaj produktywność i jakość swojego zespołu na podstawie zgromadzonych danych.

Zarządzanie zasobami

Zapewnij przestrzeganie cyklów konserwacji i wykonywanie regularnych czynności dotyczących zarządzanych zasobów. Twórz w pełni zautomatyzowane zdarzenia w zależności od określonego harmonogramu lub zgodnie z umowami serwisowymi.

Zarządzanie aktywami dla zarządzania usługami w terenie
Przepływ pracy serwisowej z proaktywnymi wskazówkami dla użytkowników i zautomatyzowanymi instrukcjami dla zarządzania serwisem w terenie

Cykl usług

Dzięki prowadzonym cyklom pracy możesz zapewnić stałą wydajność na najwyższym poziomie. Dostosuj swoje cykle pracy do konkretnych potrzeb za pomocą proaktywnego prowadzenia użytkowników i zautomatyzowanych instrukcji.

Konfiguracja Fieldcode

Zadbaj o lepszą wydajność i zacznij już teraz. Skorzystaj z ponad 190 konfiguracji języków i stref czasowych. Przygotuj się na natychmiastowe wdrażanie zasobów dzięki funkcji kreatorów i konfiguracji najlepszych praktyk.

Konfiguracja oprogramowania Fieldcode Field Service Management (FSM)
Import i tworzenie zgłoszeń do zarządzania usługami w terenie

Importowanie i tworzenie zgłoszeń

Importuj zlecenia z innych systemów lub utwórz je bezpośrednio w Fieldcode. Wszystkie szczegóły dotyczące zlecenia są synchronizowane we wszystkich podłączonych systemach, nawet próby nawiązania kontaktu i cała historia usług widoczne są dla wszystkich członków zespołu.

Komunikacja na temat zgłoszeń

W aplikacji możesz udostępniać aktualne informacje o zgłoszeniach wszystkim członkom zespołu w czasie rzeczywistym. Cała komunikacja jest dokumentowana, a działania można oznaczyć jako wykonane.

Komunikacja biletowa dla zarządzania usługami w terenie
Zarządzanie wykonawcami dla usług terenowych

Zarządzanie wykonawcami

Nasze wielowarstwowe funkcje oferują pełną widoczność w celu zapewnienia jakości usług na najwyższym poziomie. I to niezależnie od tego, czy dostarczasz usługi z własnymi zespołami, za pośrednictwem przypisanych usługodawców lub ich partnerów.

Części i zwroty

Prowadź oraz monitoruj wszystkie zwroty i dostawy części zamiennych wymagane do wykonania usługi. Wszystkimi częściami można zarządzać i śledzić je w celu zapewnienia punktualnych dostaw do miejsc odbioru.

Części i zwroty dla obsługi technicznej w ramach zarządzania usługami w terenie