Dlaczego zespoły HVAC wybierają Fieldcode

Obsługa zgłoszeń awaryjnych
Inteligentne planowanie szybko znajduje najbliższego wykwalifikowanego technika.

Łatwe wypełnianie złożonych list kontrolnych
Krok po kroku aplikacja mobilna prowadzi techników przez każde zadanie.

Zrównoważenie obciążenia pracą i czasu podróży
Zadania są automatycznie przypisywane według priorytetu, umiejętności i najlepszych tras.

Rozwiązanie problemów z rozliczeniami
Zlecenia pracy automatycznie weryfikowane są synchronizowane bezpośrednio z QuickBooks.

Eliminacja zaginionej dokumentacji
Zlecenia cyfrowe są natychmiast aktualizowane z e-maili i innych systemów.

Kluczowe narzędzia dla efektywności serwisu HVAC

Łatwe samoobsługowe planowanie dla klientów

Klienci mogą rezerwować, zmieniać lub anulować terminy online. Automatyzacja Zero-Touch w Fieldcode natychmiast generuje zlecenia pracy z każdego zgłoszenia, redukując zadania administracyjne i informując klientów na bieżąco za pomocą e-maila lub SMS-a.

Automatyczne planowanie dla techników Zero-Touch

Zadania są automatycznie przypisywane najlepszemu technikowi na podstawie SLA, umiejętności, lokalizacji i dostępności. Trasy uwzględniają punkty odbioru i dostawy części, aby zminimalizować opóźnienia.

WEŹ UDZIAŁ W DEMO

Śledzenie w czasie rzeczywistym i zgodność

Śledzenie w czasie rzeczywistym monitoruje postępy zadań, informuje o opóźnieniach i umożliwia automatyczne zmiany harmonogramu. Natychmiastowe aktualizacje zapewniają szybsze czasy reakcji i eliminują luki w komunikacji.

Mobilna aplikacja serwisowa HVAC

Łączy zespoły terenowe z biurem w czasie rzeczywistym. Technicy mogą odbierać szczegóły zadań, otrzymywać wskazówki dojazdu, robić zdjęcia i przetwarzać płatności bezpośrednio z urządzenia mobilnego. To bezproblemowe połączenie zapewnia sprawną pracę od początku do końca, online i offline.

Krok po kroku: prowadzenie zadań

Technicy otrzymują pełną historię zadań, informacje o częściach i dostosowane instrukcje w aplikacji mobilnej, zarówno online, jak i offline. Krok po kroku prowadzenie zadań dostosowane jest do standardów HVAC, co pozwala na efektywne wykonywanie napraw bez dodatkowego szkolenia.

Łatwe raportowanie i zgodność

Dostosowywane raporty pozwalają definiować pytania i formularze w oparciu o potrzeby klientów i standardy regulacyjne HVAC. Technicy rejestrują szczegóły zadań, czas pracy na miejscu oraz wyniki w polach specyficznych dla HVAC, dodając zdjęcia i podpisy cyfrowo, co zmniejsza ilość dokumentacji i zapewnia zgodność.

Bezproblemowa integracja systemów

Fieldcode integruje się z systemami CRM, ERP, księgowości i zarządzania zapasami powszechnie używanymi w HVAC, co ułatwia zachowanie zgodności wszystkich systemów.

WEŹ UDZIAŁ W DEMO

Dzięki mobilnej aplikacji Fieldcode obowiązki naszych inżynierów są uproszczone, a ich wydajność zwiększona.

Becky Carr

Kierownik ds. Klientów – Climate by Design

Rezultaty Climate by Design z Fieldcode

Firma Climate by Design zajmuje się instalacją i konserwacją systemów klimatyzacji na terenie Wielkiej Brytanii. Po wdrożeniu Fieldcode, firma skorzystała z szeregu funkcji automatycznego planowania i wysyłki, optymalizacji tras oraz komunikacji w czasie rzeczywistym. W ten sposób firma zwiększyła skuteczność swoich działań, zapewniając swym klientom obsługę na najwyższym poziomie.

ZOBACZ WIĘCEJ

FAQ

1. Jak Fieldcode radzi sobie z pilnymi zgłoszeniami HVAC?

Inteligentne planowanie w Fieldcode szybko przydziela najbliższego, najbardziej wykwalifikowanego technika, zapewniając szybką reakcję. Automatyzacja Zero-Touch natychmiast tworzy i wysyła zlecenia pracy.

2. Czy mogę uzyskać dostęp do historii serwisowej urządzeń lub lokalizacji?

Tak, Fieldcode automatycznie weryfikuje zlecenia pracy z pełnymi informacjami, a technicy mogą przeglądać pełną historię serwisową urządzeń lub lokalizacji bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

3. Czy mobilna aplikacja Fieldcode działa offline?

Tak, aplikacja mobilna działa zarówno online, jak i offline, dzięki czemu technicy mają dostęp do szczegółów zadań, instrukcji i aktualizacji w każdej chwili.

4. Czy klienci mogą samodzielnie zgłaszać serwis lub rezerwować wizyty?

Tak, za pomocą portalu klienta Fieldcode, klienci mogą rezerwować, zmieniać lub anulować wizyty online oraz otrzymywać aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym. Wizyty są automatycznie planowane, a klienci informowani e-mailem lub SMS-em, co zapewnia płynny i bezproblemowy proces.

5. Czy klienci mogą śledzić status zadań w czasie rzeczywistym?

Tak, dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym, klienci są informowani na bieżąco o całym procesie, w tym o czasie przybycia, statusie zadania oraz ewentualnych zmianach harmonogramu.

6. Czy Fieldcode można zintegrować z moimi istniejącymi systemami HVAC, takimi jak CRM czy ERP?

Tak, Fieldcode integruje się bezproblemowo z popularnymi systemami HVAC, takimi jak CRM, ERP, księgowość i zarządzanie zapasami, synchronizując wszystkie dane.

7. Jak monitorowanie w czasie rzeczywistym poprawia jakość usług i czas reakcji?

Fieldcode śledzi postępy zadań w czasie rzeczywistym, informując dyspozytorów o opóźnieniach i umożliwiając natychmiastowe zmiany harmonogramu. Dzięki temu czas reakcji jest szybki, a jakość usług wysoka.

8. Jak Fieldcode zmniejsza ilość dokumentacji dla techników?

Mobilna aplikacja Fieldcode umożliwia korzystanie z cyfrowych zleceń pracy, pozwalając technikom na rejestrowanie szczegółów, zdjęć i podpisów bezpośrednio w aplikacji, bez potrzeby użycia papieru.

Dowiedz się więcej o Fieldcode poprzez demo

Każda firma mierzy się z różnymi wyzwaniami. Zamów demo, a nasi eksperci pokażą Ci, jak nasze oprogramowanie wspiera Twoje indywidualne potrzeby.

WEŹ UDZIAŁ W DEMO