Oprogramowanie do zarządzania serwisem HVAC w terenie z automatyzacją Zero-Touch
Zarządzaj zleceniami, eliminuj dokumentację i utrzymuj harmonogramy na bieżąco. Fieldcode łączy wszystko, czego potrzebuje Twój zespół HVAC, na jednej platformie, aby uprościć pracę, zachować porządek i informować klientów.
WEŹ UDZIAŁ W DEMO
Dlaczego zespoły HVAC wybierają Fieldcode
Obsługa zgłoszeń awaryjnych
Inteligentne planowanie szybko znajduje najbliższego wykwalifikowanego technika.
Łatwe wypełnianie złożonych list kontrolnych
Krok po kroku aplikacja mobilna prowadzi techników przez każde zadanie.
Zrównoważenie obciążenia pracą i czasu podróży
Zadania są automatycznie przypisywane według priorytetu, umiejętności i najlepszych tras.
Rozwiązanie problemów z rozliczeniami
Zlecenia pracy automatycznie weryfikowane są synchronizowane bezpośrednio z QuickBooks.
Eliminacja zaginionej dokumentacji
Zlecenia cyfrowe są natychmiast aktualizowane z e-maili i innych systemów.
Dwa lata z rzędu firma Gartner umieściła nas na liście Market Guide w kategorii Oprogramowanie do Zarządzania Usługami Terenowym
Niezbędne narzędzia do zautomatyzowanej i wydajnej obsługi serwisu HVAC
Łatwe samoobsługowe planowanie dla klientów
Klienci mogą rezerwować, zmieniać lub anulować terminy online. Automatyzacja Zero-Touch w Fieldcode natychmiast generuje zlecenia pracy z każdego zgłoszenia, redukując zadania administracyjne i informując klientów na bieżąco za pomocą e-maila lub SMS-a.
Automatyczne planowanie dla techników Zero-Touch
Zadania są automatycznie przypisywane najlepszemu technikowi na podstawie SLA, umiejętności, lokalizacji i dostępności. Trasy uwzględniają punkty odbioru i dostawy części, aby zminimalizować opóźnienia.
Śledzenie w czasie rzeczywistym i zgodność
Śledzenie w czasie rzeczywistym monitoruje postępy zadań, informuje o opóźnieniach i umożliwia automatyczne zmiany harmonogramu. Natychmiastowe aktualizacje zapewniają szybsze czasy reakcji i eliminują luki w komunikacji.
Śledzenie zainstalowanego sprzętu i historii serwisowej
Zachowaj kontrolę nad konserwacją i gwarancją dzięki pełnej widoczności każdej jednostki HVAC. Fieldcode Plus umożliwia śledzenie szczegółów urządzeń, wcześniejszych napraw i przyszłych przeglądów.
Więcej informacji
Aplikacja mobilna dla serwisu HVAC
Łącz zespoły terenowe z biurem w czasie rzeczywistym. Szczegóły zleceń, wskazówki dojazdu, informacje o częściach, zdjęcia i płatności są obsługiwane automatycznie w aplikacji – online lub offline – dzięki czemu praca przebiega bez opóźnień.
Krok po kroku: prowadzenie zadań
Technicy otrzymują pełną historię zadań, informacje o częściach i dostosowane instrukcje w aplikacji mobilnej, zarówno online, jak i offline. Krok po kroku prowadzenie zadań dostosowane jest do standardów HVAC, co pozwala na efektywne wykonywanie napraw bez dodatkowego szkolenia.
Łatwe raportowanie i zgodność
Dostosowywane raporty pozwalają definiować pytania i formularze w oparciu o potrzeby klientów i standardy regulacyjne HVAC. Technicy rejestrują szczegóły zadań, czas pracy na miejscu oraz wyniki w polach specyficznych dla HVAC, dodając zdjęcia i podpisy cyfrowo, co zmniejsza ilość dokumentacji i zapewnia zgodność.
Bezproblemowa integracja systemów
Fieldcode integruje się z systemami CRM, ERP, księgowości i zarządzania zapasami powszechnie używanymi w HVAC, co ułatwia zachowanie zgodności wszystkich systemów.
WEŹ UDZIAŁ W DEMODzięki mobilnej aplikacji Fieldcode obowiązki naszych inżynierów są uproszczone, a ich wydajność zwiększona.
Becky Carr
Kierownik ds. Klientów – Climate by Design
Rezultaty Climate by Design z Fieldcode
Firma Climate by Design zajmuje się instalacją i konserwacją systemów klimatyzacji na terenie Wielkiej Brytanii. Po wdrożeniu Fieldcode, firma skorzystała z szeregu funkcji automatycznego planowania i wysyłki, optymalizacji tras oraz komunikacji w czasie rzeczywistym. W ten sposób firma zwiększyła skuteczność swoich działań, zapewniając swym klientom obsługę na najwyższym poziomie.
ZOBACZ WIĘCEJeliminacja powtarzających się wizyt na miejscu
zmniejszenie kosztów utrzymania
wzrost produktywności pracowników
FAQ
1. Jak Fieldcode radzi sobie z pilnymi zgłoszeniami HVAC?
Inteligentne planowanie w Fieldcode szybko przydziela najbliższego, najbardziej wykwalifikowanego technika, zapewniając szybką reakcję. Automatyzacja Zero-Touch natychmiast tworzy i wysyła zlecenia pracy.
2. Czy mogę uzyskać dostęp do historii serwisowej urządzeń lub lokalizacji?
Tak, Fieldcode automatycznie weryfikuje zlecenia pracy z pełnymi informacjami, a technicy mogą przeglądać pełną historię serwisową urządzeń lub lokalizacji bezpośrednio w aplikacji mobilnej.
3. Czy mobilna aplikacja Fieldcode działa offline?
Tak, aplikacja mobilna działa zarówno online, jak i offline, dzięki czemu technicy mają dostęp do szczegółów zadań, instrukcji i aktualizacji w każdej chwili.
4. Czy klienci mogą samodzielnie zgłaszać serwis lub rezerwować wizyty?
Tak, za pomocą portalu klienta Fieldcode, klienci mogą rezerwować, zmieniać lub anulować wizyty online oraz otrzymywać aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym. Wizyty są automatycznie planowane, a klienci informowani e-mailem lub SMS-em, co zapewnia płynny i bezproblemowy proces.
5. Czy klienci mogą śledzić status zadań w czasie rzeczywistym?
Tak, dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym, klienci są informowani na bieżąco o całym procesie, w tym o czasie przybycia, statusie zadania oraz ewentualnych zmianach harmonogramu.
6. Czy Fieldcode można zintegrować z moimi istniejącymi systemami HVAC, takimi jak CRM czy ERP?
Tak, Fieldcode integruje się bezproblemowo z popularnymi systemami HVAC, takimi jak CRM, ERP, księgowość i zarządzanie zapasami, synchronizując wszystkie dane.
7. Jak monitorowanie w czasie rzeczywistym poprawia jakość usług i czas reakcji?
Fieldcode śledzi postępy zadań w czasie rzeczywistym, informując dyspozytorów o opóźnieniach i umożliwiając natychmiastowe zmiany harmonogramu. Dzięki temu czas reakcji jest szybki, a jakość usług wysoka.
8. Jak Fieldcode zmniejsza ilość dokumentacji dla techników?
Mobilna aplikacja Fieldcode umożliwia korzystanie z cyfrowych zleceń pracy, pozwalając technikom na rejestrowanie szczegółów, zdjęć i podpisów bezpośrednio w aplikacji, bez potrzeby użycia papieru.
Dowiedz się więcej o Fieldcode poprzez demo
Każda firma mierzy się z różnymi wyzwaniami. Zamów demo, a nasi eksperci pokażą Ci, jak nasze oprogramowanie wspiera Twoje indywidualne potrzeby.
WEŹ UDZIAŁ W DEMO