Uniknij odstępstw od umów SLA dzięki monitorowaniu w czasie rzeczywistym

Kontroluj każdy punkt danych za pomocą zaawansowanych pulpitów nawigacyjnych, widoków i raportów.

Czujniki IoT umożliwiają stałe monitorowanie zasobami w zakresie wszystkich czynników wpływających na jakość usług. Możesz użyć zgromadzonych informacji do analizy, tworzenia skutecznych działań oraz usprawnienia usług. W ten sposób uzyskasz dokładne informacje o wszystkich zgłoszeniach, istotnych terminach i wskaźnikach KPI oraz zwiększysz wydajność SLA nawet o 99%.

Wyświetlaj wszystkie działania w czasie rzeczywistym w jednym widoku

Całkowicie konfigurowalne pulpity nawigacyjne do analizy oraz widoki na żywo umożliwiają monitorowanie i analizowanie produktywności oraz jakości danych w sieci usług w czasie rzeczywistym. W ten sposób Twój zespół może działać elastycznie i proaktywnie oraz być zawsze o krok do przodu.

Intelligent staffing decisions

Anticipate future demand and decide when and where to retain or hire resources with forecasting. Achieve more accurate resource planning and react effectively to fluctuations, scheduling, and seasonal changes. Optimize your permanent and subcontracted resources all year long.

Optimize your permanent and subcontracted resources all year long

Use data for each ticket status

Benefit from different workspaces to improve your service. Make use of resource scheduling, keep track of your internal and external resources with extensive drilldown capabilities and follow work progress of all current tickets.

Enjoy real-time KPI monitoring

Pro-active warnings, suggestions for improvement and alerts avoid missed SLAs and improves all relevant KPIs. You can customize all reports by individual key performance indicators or service level agreements.

Connect your analytics solutions instantly

Conveniently import data into your reporting or BI solution within minutes. All data stored in Fieldcode can be made visible in your analytics tool via standard API.

Zobacz więcej rozwiązań

Zapisz się do naszego newslettera Fieldcode    
subscribe