Automatisez votre service de terrain grâce à l’intelligence d’un logiciel orienté IoT

Mettez en place une maintenance pro-active et prédictive, augmentez la disponibilité des actifs et améliorez votre satisfaction client grâce à un logiciel IoT pour le service de terrain.

Internet des objets (IoT) et service de terrain

Les capteurs IoT permettent de connecter l’infrastructure, les appareils ou les systèmes informatiques à l’internet et ils fournissent des données à propos de leur état de fonctionnement. Associer l’IoT avec une solution de service de terrain, c’est pouvoir superviser des données à distance, grâce à un tableau de bord analytique dédié.

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La solution Fieldcode pour un service de terrain associé à l’IoT

La disponibilité des équipements est le facteur critique par excellence pour satisfaire au mieux vos clients. Grâce au logiciel IoT de service de terrain Fieldcode, transformez les données de performance des actifs en actions pro-actives pour le service. Offrez à vos clients l’excellence dans l’expérience de service en empêchant les équipements de tomber en panne. Comment ? Grâce à une supervision permanente de la performance des actifs. Quel que soit le nombre d’actifs, le service de terrain IoT Fieldcode se sert des données IoT pour déclencher les alertes en vue d’actions préventives, imprévues ou de travaux de réparation.

 

Voici ce qui fait toute la différence

Contrairement au service de terrain traditionnel, le logiciel orienté IoT Fieldcode accélère les processus et, aide vos ingénieurs à régler les problèmes dès leur première apparition

Valeur réelle d’une supervision permanente des données IoT

L’installation de capteurs IoT renforce le contrôle sur vos processus d’entreprise et améliore l’efficacité, tout en réduisant les coûts. Le service de terrain axé IoT élargit les possibilités d’automatisation et d’optimisation sur tout le cycle de vie du service. De la supervision permanente de votre environnement de service ou de votre équipement à la création automatique de tickets et l’analyse, les données générées par les capteurs intelligents servent à optimiser les différentes étapes du cycle de vie du ticket.

Comment fonctionne l’IoT chez Fieldcode  

L’installation de la fonctionnalité IoT dans Fieldcode est un processus simple, quel que soit le protocole que vous utilisez. Le capteur est connecté par le réseau. Il fournit les données à intervalles réguliers ou en permanence. Vous êtes alors prêt à superviser ces valeurs dans le tableau de bord IoT Fieldcode et à réaliser les actions automatiques, en fonction des données collectées. 

Avantages majeurs d’une gestion des services de terrain avec l’IoT

Prédire et diagnostiquer
les défaillances avant même que le client ne s’en rende compte, grâce à un système d’alerte proactive

Éviter les temps d’arrêt machines
en supervisant vos appareils IoT en temps réel

Augmenter les taux de résolution à la première intervention
et diminuer les temps de réponse en supervisant à distance les appareils et en tenant le client informé tout au long du processus

Automatiser le processus de planification
en attribuant le bon technicien, en fonction de critères pertinents comme les compétences, la disponibilité et la proximité par rapport au site concerné

 

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