Le travail est attribué automatiquement, chaque mission est associée aux bonnes compétences et la productivité augmente. La planification, les itinéraires et le Dispatch se déroulent sans heurts— chaque tâche est réalisée et les techniciens arrivent plus vite sur site, sans effort supplémentaire.
DEMANDER UNE DÉMOJusqu’à
Réduction du Dispatch manuel
En moyenne
Augmentation de la productivité des intervenants sur le terrain
En moyenne
Augmentation des Indicateurs de Satisfaction Client
Des fonctionnalités FSM avancées pour l’automatisation Zero-Touch
Planification et dispatch automatisés
Chaque ticket est attribué automatiquement grâce à des règles intelligentes qui associent le bon technicien selon ses compétences, sa localisation et son efficacité. Le facteur d’efficacité du technicien prend en compte la rapidité et la performance de chaque intervenant — garantissant des plannings équilibrés et un service ponctuel pour les clients.
DEMANDER UNE DÉMOOptimisation des déplacements en temps réel
Planifiez automatiquement les itinéraires selon l’urgence des interventions, la distance, les délais SLA, la réglementation du temps de travail et le trafic en temps réel. Le système privilégie les ressources disponibles et réduit les heures supplémentaires grâce à une répartition intelligente des tâches.
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Réservation en libre-service par le client
Le Portail client donne aux clients un contrôle direct sur leur expérience de service – ils peuvent réserver, reprogrammer ou annuler des rendez-vous en ligne en temps réel, suivre l’arrivée du technicien et recevoir des mises à jour automatiques par e-mail ou SMS. Le portail affiche l’avancement des tickets en temps réel et permet aux clients de partager les détails d’accès, sans avoir à contacter votre équipe.
EN SAVOIR PLUSAgents IA vocaux pour la planification des appels entrants et sortants
Chaque appel de service est géré automatiquement, 24 h/24 et 7 j/7. Les agents IA vocaux de Fieldcode dialoguent naturellement avec les clients, créent et mettent à jour les tickets, confirment ou reprogramment les rendez-vous et assurent un service en continu — même pendant votre sommeil.
EN SAVOIR PLUS
Application mobile pour les techniciens avec procédures guidées
Les techniciens ont tout ce dont ils ont besoin dans une seule application mobile – des ordres de travail mis à jour, des processus guidés étape par étape, les détails des pièces et des points de retrait, le suivi du temps, la documentation photo et des rapports de service numériques. L’application mobile de Fieldcode fonctionne en ligne et hors ligne, synchronise les données d’intervention en temps réel et garantit que chaque tâche soit réalisée de manière cohérente, précise et sans papier.
Cité dans le Guide Gartner des Logiciels de Gestion de Services de Terrain sur deux années consécutives
Fieldcode en pratique
Commencez votre dispatch automatisé en une journée
Profitez de la puissance de l’automatisation Zero-Touch avec un seul outil performant. Passez du travail manuel à une automatisation plus avancée – demandez une démo et commencez votre essai gratuit de 90 jours. Nous vous aidons à démarrer avec notre logiciel de gestion de services sur le terrain (FSM) en une seule journée.
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