Automatisez et optimisez

Passez à la vitesse supérieure l’optimisation de vos trajets et réduisez les actions manuelles liées à votre planification. Gérez facilement vos équipes, placez les rendez-vous d’intervention et atteignez vos objectifs grâce à la sélection automatique de la solution optimale. 

Une gestion de services pleine d’atouts

Assurez les cycles d’entretien et sécurisez les opérations régulières pour les actifs dont vous vous occupez. Créez des évènements entièrement automatisés en fonction d'une cadence prédéfinie

En fonction des actifs que vous avez à gérer, Fieldcode peut créer pour vous des évènements automatiques pour la maintenance périodique selon un planning spécifique ou en conformité avec vos contrats de maintenance. Ou vous pouvez générer des incidents de service grâce à des capteurs IoT connectés à Fieldcode.

Ceux-ci peuvent être complètement automatisés et installés sur une ressource sur site. Ils peuvent aussi créer automatiquement une commande de pièce de rechange, en fonction de vos prérequis. Tout cela vous permettra de gérer, suivre et superviser les actifs qui font l’objet de services prédéfinis ou de contrats de maintenance.

Une planification des trajets largement automatisée

Les tickets sont distribués automatiquement en fonction de vos règles et capacités prédéfinies, comme la préférence de vos propres techniciens par rapport à ceux de vos partenaires ou l'autorisation de tickets à haute priorité au détriment des tickets à faible priorité.

L’outil planifie automatiquement tous les tickets entrants en fonction des contraintes et priorités existantes.  Ces contraintes peuvent être configurées sur la base d’objectifs individuels ou de besoins.

Ceci inclut la possibilité d’heures supplémentaires, de rupture d’ANS ou des réglages assouplissant les limites territoriales. Les travaux préventifs peuvent être automatiquement planifiés en lien avec une intervention.

Optimisation des déplacements

Améliorez le potentiel de planification des déplacements en définissant vos préférences et vos objectifs.

Des informations comme le niveau de circulation, les compétences et les disponibilités sont facilement gérables. Réduire les temps de trajet et les frais de carburant ainsi que choisir les ingénieurs d’un même site ou affecter le technicien le plus qualifié pour une intervention, tout cela peut largement améliorer le bilan de vos coûts et augmenter la satisfaction de vos clients.

Optimisez les trajets planifiés en manuel en fonction des distances, du temps de travail ou de la conformité avec l’ accords de niveau de service. Améliorez la performance de votre entreprise et optimisez les plannings en favorisant les ressources inexploitées et en limitant le recours aux heures supplémentaires.

Temps d’arrivée estimé

Contrôlez le détail des trajets des techniciens et informez automatiquement vos clients en toute transparence. Vous fiabiliserez ainsi leur évaluation de vos performances et leur satisfaction.

La localisation du technicien est automatiquement indiquée et peut être utilisée pour mettre à jour les trajets et les informations routières ainsi que les informations sur l’heure d'arrivée.

Les mises à jour automatiques peuvent être envoyées au client par temps d’arrivée estimé. De cette manière, le temps estimé d’arrivée peut être communiqué en temps réel grâce à un lien direct vers l’outil de suivi. Le suivi par temps d’arrivée estimé est désactivé dès que l’intervention est terminée.

Routage automatisé des tickets

Évitez les interventions manuelles grâce au flux automatisé pour traiter les tickets. Définissez les priorités en fonction de règles préétablies et de paramétrages comme l’urgence ou n’importe quelle autre variable au choix.

Utilisez toute la capacité et le potentiel de votre réseau de service par le biais d’une transmission automatisée. Les tickets sont validés automatiquement en fonction du code postal, du numéro de téléphone, etc. pour s’assurer que toutes les informations soient en conformité avec vos réglages et prérequis. Ensuite, ils sont prêts à être envoyés grâce au routage automatisé.

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