Accédez et connectez tous les équipements impliqués dans votre process d’exécution

Améliorez vos performances grâce à un accès simplifié et connectez-vous à d’autres systèmes sans besoin d’un développeur pour configurer votre installation.

Glissez-déposez les interfaces de programmation d'application pour vous connecter à n’importe quel système.

Connectez votre réseau de service à n’importe quel logiciel de gestion de la relation client ou de gestion des services, sans connaissance informatique spécifique.

Des interfaces standards facilitent la configuration et permettent la visualisation de toutes les informations disponibles en un seul coup d’œil. Des projets qui nécessitent habituellement l’intervention d’un développeur peuvent maintenant être facilement gérés sans connaissance spéciale en programmation, grâce à la fonction glisser-déposer.

Les tickets émis par un autre logiciel en cours d’utilisation peuvent être rapidement importés et synchronisés en continu pendant tout le cycle de vie du ticket.

Profitez de l’expérience de plus de 190 utilisateurs internationaux.

Un système mondial uniformisé avec des paramétrages en local permet de créer une interface utilisateur multilingue.

Proposer des services dans le monde entier est souvent synonyme, pour les équipes et les clients, de fuseaux horaires différents. Cela implique aussi la réalisation de paramétrages en plusieurs langues. Pour une facilité de communication et une efficacité accrue, nos fonctions produits affichent la totalité des informations dans votre langue favorite et dans le format de date et d’heure que vous avez choisi.

Les tickets sont émis dans la langue du pays et seront simultanément traduits en différentes langues et en différents fuseaux horaires.

Prêt, réglé et envoyé instantanément

Grâce à notre fonction d’assistance, notre configuration applique les meilleures pratiques et fournit toute l’aide nécessaire afin que tout soit prêt pour le premier envoi en instantané.

Modèles d’organisation du travail, rôles et autorisations des utilisateurs pré-définis et application mobile facile d'emploi : voici ce qui constitue un dispositif complet pour démarrer avec un temps minimal de configuration.

Créez tout simplement un ticket et envoyez-le automatiquement à un ingénieur, informez vos clients sur l’avancée des travaux, réalisez la maintenance sur site, rédigez un compte-rendu d’intervention et réunissez toutes les signatures nécessaires en un instant. Si besoin, des configurations complémentaires sur-mesure peuvent être facilement réalisées et insérées en cas d’utilisation plus poussée.

Dispositif multi-niveaux 

Offrez à vos clients une transparence accrue à tous les niveaux de votre réseau de service, en un seul outil.

Vos équipes sont peut-être constituées de collaborateurs salariés, de partenaires ou d'entrepreneurs indépendants. Nos fonctionnalités multi-niveaux garantissent une qualité de service toujours au top, quel que soit le nombre de niveaux de prestations supplémentaires ou extérieures ajoutés.

L’outil vous permet d’avoir une vision d'ensemble complète de tous les tickets et d’atteindre vos indicateurs. Que vos services soient assurés par votre propre équipe, par des prestataires de services attitrés ou par leurs partenaires.

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