Application mobile Field Service pour accompagner vos équipes sur le terrain
Vos techniciens n’auront plus à gérer des informations manquantes ni des clients mécontents. Donnez à votre équipe un accès en ligne et hors ligne aux informations d’intervention, aux détails de planning, à des rapports simplifiés et à la communication en déplacement grâce à l’application mobile Fieldcode pour Android et iOS.
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Fonctionnalités de l’application mobile pour garantir la productivité des techniciens
Accès en temps réel aux détails des ordres de travail
Les techniciens peuvent consulter facilement les détails des plannings, l’historique des échanges, les photos, les mises à jour du statut des interventions et toutes les informations liées aux missions en temps réel. Les notifications proactives et les mises à jour instantanées facilitent la priorisation des tâches, l’ajustement des plannings et le respect des accords de niveau de service (SLA).
Workflows guidés avec des processus simplifiés
Les techniciens sont guidés à chaque étape de l’intervention et ne peuvent passer à l’étape suivante qu’une fois la précédente terminée. Le système indique les actions à effectuer et, une fois le travail validé, fournit la consigne suivante. Cela réduit les erreurs et garantit une exécution cohérente des interventions sur le terrain.
Éliminez les documents manquants grâce à la documentation numérique
Les techniciens peuvent facilement prendre et joindre des photos ou des documents aux ordres de travail, ce qui améliore la collaboration entre les équipes terrain et le back-office. Cela réduit le besoin de documents papier et simplifie les processus de communication.
Gestion optimale des pièces détachées
Les techniciens ont accès à toutes les pièces associées aux tickets qui leur sont attribués. Ils bénéficient d’une traçabilité complète grâce à l’accès aux informations des pièces, aux points de retrait ou de dépôt et à la confirmation de livraison.
Suivi des performances sur le terrain grâce aux rapports prédéfinis
Grâce aux rapports de temps ou d’intervention prédéfinis, les techniciens peuvent enregistrer automatiquement des données détaillées sur les performances des missions : temps passé sur site, temps de déplacement, pièces utilisées et autres indicateurs. Ces informations peuvent ensuite être analysées dans les tableaux de bord analytiques Fieldcode afin d’identifier les axes d’amélioration.
Tenez facilement vos clients informés
Les techniciens peuvent envoyer des mises à jour en temps réel sur l’avancement des interventions, communiquer avec les clients et partager leurs retours. Cela contribue à une meilleure expérience client, renforce leur fidélité et favorise les recommandations positives.
Découvrez comment fonctionne l’application mobile Fieldcode
Découvrez comment l’application mobile Fieldcode peut aider vos techniciens de terrain à fournir un service plus rapide, plus fiable et plus efficace.
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