El trabajo se asigna automáticamente, cada tarea se combina con las competencias adecuadas y la productividad aumenta. La planificación, las rutas y el despacho se realizan sin interrupciones, lo todo basado en IA para que cada tarea se complete y los técnicos lleguen antes al sitio, sin esfuerzo adicional.
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Reducción de las tareas de tramitación manual
Promedio del
Mayor productividad del equipo de campo
Promedio del
Mayor satisfacción del cliente
Agentes de voz IA para servicios de campo Zero-Touch
Controle y dirija su red de servicio entera desde un solo sitio
Reduzca los costes gracias a la tramitación fácil
Aumenta la utilización de la fuerza laboral con automatización impulsada por IA
Evite incumplimientos del acuerdo de nivel de servicios gracias a la monitorización en tiempo real
Alcanze transparencia cliente con la actualización automátizada de tickets
Destacado en la Guía de Mercado de Gartner para Software de Gestión de Servicios de Campo por dos años consecutivos
Fieldcode en uso
Funciones destacadas de Zero-Touch FSM
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Fieldcode nos permitió mejorar el cumplimiento de los SLA gracias a la lógica basada en IA, que prioriza y agenda automáticamente los trabajos correctos.
Desde que empezamos con Fieldcode, hemos reducido a la mitad el trabajo de planificación y despacho gracias a la automatización.
Los flujos de trabajo automatizados de Fieldcode mejoraron nuestra cuota de resolución en la primera visita y ofrecieron una mejor experiencia de servicio a los clientes.
Con Fieldcode encargándose del trabajo manual, por fin tenemos tiempo para centrarnos en alcanzar nuestros KPIs.
Con los agentes de voz IA gestionando confirmaciones y reprogramaciones, nuestro equipo ya no pierde horas en llamadas rutinarias.
Gestión operativa con Fieldcode Plus
Fieldcode Plus centraliza la gestión de activos, inventario, contratos y socios. Elimina las hojas de cálculo dispersas y las herramientas externas, conecta y rastrea todo automáticamente, y mantiene a los responsables al mando mientras las operaciones avanzan sin interrupciones.
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Por qué los equipos eligen Fieldcode Zero-Touch FSM
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