El trabajo se asigna automáticamente, cada tarea se combina con las competencias adecuadas y la productividad aumenta. La planificación, las rutas y el despacho se realizan sin interrupciones, para que cada tarea se complete y los técnicos lleguen antes al sitio, sin esfuerzo adicional.
Pedir demoHasta un
Reducción de las tareas de tramitación manual
Promedio del
Mayor productividad del equipo de campo
Promedio del
Mayor satisfacción del cliente
Características clave del FSM para la automatización Zero-Touch
Programación y tramitación automatizada
Cada ticket se asigna automáticamente mediante reglas inteligentes que seleccionan al técnico adecuado según sus habilidades, ubicación y nivel de eficiencia. El exclusivo Factor de Eficiencia del Técnico tiene en cuenta la rapidez y competencia de cada profesional, manteniendo los horarios equilibrados y garantizando que los clientes sean atendidos sin demoras.
PEDIR DEMOOptimización de rutas en tiempo real
Las rutas se recalculan automáticamente teniendo en cuenta el tiempo de viaje, los SLA, el tráfico en tiempo real y los puntos de recogida y entrega de piezas. Los técnicos siempre reciben el recorrido más rápido y eficiente.
PEDIR DEMO
Programación de citas en autoservicio por el cliente
El Portal del cliente ofrece a los clientes control directo sobre su experiencia de servicio: pueden programar, reprogramar o cancelar citas en línea en tiempo real, seguir la llegada del técnico y recibir actualizaciones automáticas por correo electrónico o SMS. El portal muestra el progreso de los pedidos en tiempo real y permite a los clientes compartir detalles de acceso, sin necesidad de contactar con tu equipo.
Más informaciónAgentes IA vocales para la programación de llamadas entrantes y salientes
Cada llamada de servicio se gestiona automáticamente, las 24 horas del día. Los agentes de voz IA de Fieldcode se comunican de forma natural con los clientes, crean y actualizan tickets, confirman o reprograman citas y mantienen el servicio en marcha— incluso mientras duermes.
Más información
Aplicación móvil para técnicos con flujos de trabajo guiados
Los técnicos tienen todo lo que necesitan en una sola aplicación móvil: órdenes de trabajo actualizadas, flujos de trabajo guiados paso a paso, detalles de piezas y recogida, seguimiento del tiempo, documentación fotográfica e informes de servicio digitales. La aplicación móvil de Fieldcode funciona online y offline, mantiene los datos del trabajo sincronizados en tiempo real y garantiza que cada tarea se complete de forma coherente, precisa y sin papel.
Destacado en la Guía de Mercado de Gartner para Software de Gestión de Servicios de Campo por dos años consecutivos
Fieldcode en uso
Empieza con tu despacho automatizado en un solo día
Aprovecha el potencial de la automatización Zero-Touch con una sola herramienta potente. Deja atrás el trabajo manual o lleva tu automatización más lejos: pide una demo y empieza tu prueba gratuita de 90 días. Te ayudamos a poner en marcha nuestro software de servicios de campo en solo un día.
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