Software FSM para operaciones en telecomunicaciones
Mantenga su red conectada con planificación automatizada y visibilidad en tiempo real. Los proveedores de telecomunicaciones necesitan rapidez, disponibilidad y calidad de servicio: sus operaciones de campo deben contribuir, no ralentizar. Fieldcode ayuda a desplegar, mantener y gestionar redes con menos retrasos, menos papeleo y mejor coordinación entre técnicos, despachadores y subcontratistas.
Por qué las empresas de telecomunicaciones eligen Fieldcode
Funciones clave para servicios técnicos en telecomunicaciones
Despacho Zero-Touch y gestión de órdenes
Asigne automáticamente los trabajos según ubicación, habilidades, SLA y disponibilidad de piezas. Reaccione más rápido ante incidencias sin saturar al equipo de planificación.
Gestión de inventario y piezas
Controle repuestos en vehículos, almacenes y puntos PUDO. Evite segundas visitas por falta de inventario: los técnicos sabrán lo qué necesitan antes de salir.
Gestión de activos y ubicaciones
Registre cada nodo, gabinete y antena desde su instalación hasta su retirada. Vincule tareas a activos para conocer su historial de mantenimiento.
App móvil offline para zonas remotos
Sus técnicos no perderán acceso a los detalles del trabajo en zonas rurales o con poca cobertura. La aplicación móvil de Fieldcode funciona sin conexión, lo que garantiza que puedan seguir procedimientos, recopilar datos y sincronizar las actualizaciones más tarde. Los flujos de trabajo guiados ayudan a mantener la calidad del servicio, incluso con equipos menos experimentados.
Seguimiento en tiempo real de SLAs y avances
Visualice al instante el estado de las órdenes, ubicación de técnicos y cumplimiento de SLAs. Reciba alertas cuando haya riesgo de retrasos y tome medidas proactivas antes de penalizaciones.
Colaboración fluida con contratistas y partners
Gestione equipos internos y externos desde un mismo sistema. Configure permisos, defina flujos y asegure estándares compartidos.
Portal del cliente
Los clientes pueden reservar, reprogramar o cancelar citas en línea de forma autónoma. Las citas se despachan automáticamente y se notifican por SMS o correo electrónico.
Antes y después con Fieldcode
| Sin Fieldcode | Con Fieldcode |
|---|---|
| Asignación manual de tareas | Despacho Zero-Touch |
| SLAs incumplidos, sin visibilidad | Seguimiento SLA en vivo y alertas automáticas |
| Retrasos por piezas | Trazabilidad de piezas y logística PUDO |
| Listas de verificación en papel | Flujos móviles guiados con validación |
| Subcontratistas aislados | Workflows y documentación compartida |
Resultados con Fieldcode en fibra, banda ancha y redes móviles
Las empresas que usan Fieldcode aceleran sus servicios, reducen costes y atienden más pedidos — sin aumentar personal.
Beneficios según el rol
Para despachadores
- Planificación visual con arrastrar y soltar
- Sugerencias automáticas de técnicos
- Alertas por riesgos de SLA o retrasos
Para técnicos
- App móvil con modo offline
- Acceso a mapas, historial del cliente y pasos de trabajo
- Cierre de órdenes con fotos, firmas y notas
Para responsables de operaciones
- Paneles en vivo con estado y rendimiento
- Seguimiento de SLA y herramientas de escalado
- Informes personalizados por costes y tiempos
Para TI e integraciones
- API REST para conectar con ERP, CRM, OSS/BSS
- Infraestructura en la nube con acceso por roles
- Registros de auditoría y gestión conforme a normativas
Preguntas frecuentes (FAQ)
Sí. Automatiza la creación de tareas para FTTH/FTTx y permite hacer seguimiento en tiempo real.
El sistema rastrea el progreso en tiempo real, lanza alertas si hay riesgos y permite reorganizar antes de infringir el SLA.
Sí. Se puede integrar vía API REST o conectores predefinidos.
Sí. Las tareas obligatorias se guían paso a paso desde la app. Toda evidencia (fotos, firmas, listas) se registra automáticamente y está lista para auditorías internas o externas.
Last updated: 04.08.2025
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