Características de nueva generación para el software de gestión de servicios de campo

Gestione sus equipos de servicios de campo de manera eficiente y deleite a sus clientes con experiencias inteligentes. Disfrute de un conjunto de características innovadoras destinadas a controlar y simplificar la complejidad del flujo de trabajo de sus servicios de campo.

Integración de IοΤ

Integre todos sus sensores IdC a su red de servicio y monitorice todos los puntos de recogida de datos de su red en una visualización global. Ofrezca servicios predictivos mediante la generación de alertas automatizadas y la creación de tiques cuando se produzca cualquier fallo en las instalaciones monitorizadas.

IoT Monitoring to deliver predictive services
Automated dispatch software for Field Service management

Tramitación automatizada

Revolucione sus procesos de programación y mejore significativamente la gestión de sus trabajadores de campo gracias a la avanzada disposición multinivel, una planificación de rutas optimizada y la asignación de tiques sin ni tan solo un clic.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Fieldcode es perfecta para los técnicos mientras realizan trabajos de campo, puesto que facilita la asignación diaria de servicios de campo y la generación de informes. Permite seguir las órdenes de trabajo y el estado de los tiques, con o sin conexión a internet, así como consultar toda la documentación relativa a las piezas de repuesto e instrucciones pertinentes.

Mobile application for Field Service management
Automated route optimization for Field Service management

Optimización de rutas

Mejore las rutas planificadas manualmente sobre la base del kilometraje, las horas de trabajo, el cumplimiento del acuerdo de nivel de servicios, e incluso los datos del tráfico en tiempo real. Aumente la utilización y optimice la programación de sus trabajos al priorizar el uso de recursos inactivos y minimizar las horas extra.

Centro de información del cliente

Mantenga siempre informados a sus clientes. Puede enviar al cliente todas las actualizaciones relevantes, de manera automática, por correo electrónico o SMS. Por ejemplo, puede comunicarle la hora de llegada estimada en tiempo real a través de un enlace a la herramienta de seguimiento.

Customer information center for Field Service management
Analytics dashboards with proactive alerts and real-time monitoring for Field Service management

Paneles analíticos

Mejore sus indicadores clave de rendimiento mediante alertas proactivas y monitorización en tiempo real. Analice los datos más relevantes en tiempo real hasta el nivel del técnico en una misma pantalla. Aumente constantemente la productividad y calidad en el seno de su equipo a partir de la información obtenida.

Gestión de instalaciones

Garantice que se cumplen los ciclos de mantenimiento y las actividades periódicas definidos para las instalaciones que gestiona. Cree eventos completamente automáticos en función de una programación específica o de acuerdo con los contratos de mantenimiento.

Asset management for Field Service management
Service workflow with proactive user guidance and automated instructions for Field Service management

Flujo de trabajo de los servicios

Garantice el máximo nivel de rendimiento de manera continua a través del guiado de los flujos de trabajo. Adapte sus flujos de trabajo a sus necesidades específicas mediante el guiado proactivo del usuario e instrucciones automatizadas.

Configuración de Fieldcode

Lidere la mejora del rendimiento a partir de ahora mismo. Disponga de más de 190 culturas de usuario y prepárese para empezar a tramitar tiques de manera inmediata gracias a las funciones del asistente y la configuración recomendada.

Setting up Fieldcode Field Service management (FSM) software
Ticket import and creation for Field Service management

Importación y creación de tiques

Importe las órdenes de trabajo desde cualquier otro sistema o créelas directamente en Fieldcode. Toda la información relativa a un determinado trabajo será sincronizada en el seno de todos los sistemas conectados, incluso los intentos de contacto y el historial completo serán visibles para todos los miembros del equipo implicados.

Comunicación relativa a los tiques

Comparta las actualizaciones relacionadas con el tique con todos los miembros del equipo, en tiempo real, a través de la aplicación. Toda la comunicación quedará bien documentada y las acciones podrán ser confirmadas a medida que se ejecuten.

Ticket communication for Field Service management
Contractor management for Field Services

Gestión de contratistas

Nuestras funciones multinivel garantizan una visibilidad completa diseñada para proporcionar una calidad de servicio excelente, independientemente de si presta el servicio a través de su propio equipo, de otros proveedores asignados o de colaboradores de estos.

Piezas y devoluciones

Registre y monitorice todas las entregas y devoluciones de piezas de repuesto necesarias para la ejecución del servicio. Se gestionará y se hará seguimiento de todas las piezas con el fin de garantizar la entrega puntual.

Parts and returns for Field Service management maintenance