Aplicación móvil de Field Service para potenciar a su equipo en el terreno
Sus técnicos no volverán a tener que lidiar con información perdida o clientes insatisfechos. Potencie a su equipo con acceso online y offline a la información de los trabajos, detalles de programación, informes sencillos y comunicación mientras se desplazan mediante la aplicación móvil de Fieldcode para Android e iOS.
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Funcionalidades de la aplicación móvil que garantizan la productividad de los técnicos
Acceso en tiempo real a los detalles de las órdenes de trabajo
Los técnicos pueden consultar fácilmente detalles de programación, registros de comunicación, fotos, actualizaciones del estado de las órdenes de trabajo y toda la información de la intervención en tiempo real. Las notificaciones proactivas y las actualizaciones en tiempo real permiten una priorización fluida de tareas, la optimización de la planificación y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Flujos de trabajo guiados con procesos optimizados
Los técnicos de campo son guiados en cada paso y solo pueden continuar al siguiente una vez que el paso anterior se ha completado. El sistema indica a los técnicos cuándo actuar y, una vez que validan su trabajo, reciben la siguiente instrucción. Esto reduce errores y garantiza coherencia en la ejecución de los trabajos en el terreno.
Elimine la falta de documentación con documentación digital
Sus técnicos pueden capturar y adjuntar fotos y documentos a las órdenes de trabajo, mejorando la colaboración entre los técnicos de campo y el back office. Esto reduce la necesidad de documentación en papel y ayuda a simplificar los procesos de comunicación.
Gestión óptima de piezas de repuesto
Los técnicos tienen acceso a todas las piezas correspondientes a los tickets asignados. Una trazabilidad óptima de las piezas se logra mediante el acceso a los detalles de las piezas, información sobre puntos de recogida o entrega y una confirmación sencilla de la recepción de las piezas.
Mejor seguimiento del rendimiento en el campo con informes predefinidos
A través de informes predefinidos de tiempo o de trabajo, los técnicos pueden registrar automáticamente datos detallados sobre el rendimiento global de la intervención, como el tiempo en sitio, el tiempo de desplazamiento, los materiales utilizados y otros indicadores. Esta información puede analizarse posteriormente en los paneles analíticos de Fieldcode para identificar áreas de mejora.
Mantenga a sus clientes informados fácilmente
Los técnicos pueden enviar actualizaciones en tiempo real sobre el progreso del trabajo, enviar mensajes y proporcionar comentarios, lo que genera una experiencia del cliente más satisfactoria. Refuerce la fidelidad de sus clientes, aumente los servicios recurrentes y obtenga más reseñas positivas.
Permítanos mostrarle cómo funciona la aplicación móvil de Fieldcode
Descubra cómo la aplicación móvil de Fieldcode puede transformar a sus técnicos de field service en verdaderos referentes del servicio.
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