Controle y dirija su red de servicio entera desde un solo sitio

Consiga una visión completa de todas sus operaciones de servicio de campo con una solución basada en la nube.

Confiera visibilidad en tiempo real, analítica interactiva e inteligencia artificial a todas sus operaciones gracias a nuestro software de gestión de servicios de campo basado en el IοΤ. Al evolucionar de un soporte reactivo a un servicio proactivo podrá optimizar su trabajo de servicio de campo a todos los niveles y mejorar su eficiencia y eficacia.

Conecte fácilmente Fieldcode con su red de servicio

Integre rápidamente Fieldcode en la interfaz de sus procesos y herramientas actuales con la función de arrastrar y colocar: no requiere habilidades de programación. Los tiques de su software de gestión de relaciones con el cliente (u otro sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información) se sincronizarán y actualizarán continuamente en ambas direcciones durante todo el ciclo de vida del evento.

Utilice un mismo sistema para todos los idiomas y husos horarios

Utilice un sistema unificado para comunicarse en los idiomas y los usos horarios de todo el mundo. Las configuraciones localizadas y una interfaz de usuario multilingüe ayudan a los agentes a familiarizarse rápidamente con el sistema y reducen las necesidades de formación. Los tiques generados en su idioma local pueden traducirse a diferentes idiomas y convertirse a diferentes husos horarios de forma simultánea.

Visualice todos los niveles de prestación de servicio en una misma pantalla

Consulte con mayor transparencia todos los niveles de su red de servicio en una misma pantalla. La visión general de todos los tiques le ayudará a satisfacer sus indicadores clave de rendimiento y conseguir resultados orientados al rendimiento,  independientemente de si presta el servicio a través de su propio equipo, de otros proveedores asignados o de colaboradores de estos.

Conecte todas sus instalaciones IοΤ a su red de servicio de campo

Creación de eventos totalmente automática basada en el estado del dispositivo o la periodicidad de mantenimiento predefinida. Garantice que se cumplen los ciclos de mantenimiento y las actividades periódicas definidos para las instalaciones que gestiona. Gestione, mantenga y monitorice todas las instalaciones conectadas para ahorrar tiempo y esfuerzos utilizando nuestra función de programación de servicios. Cree los eventos de servicio de manera automática para las actividades de mantenimiento periódicas o a través de los sensores IοΤ conectados a Fieldcode.

Ver más características