Evite fallos ANS con control en tiempo real

Controle cada punto de datos mediante paneles, visualizaciones e informes.

Con los sensores IοΤ, podrá monitorizar continuamente todas las variables de las instalaciones que influyen en la calidad del servicio. Analice, infiera acciones eficaces y mejore sus servicios a partir de los datos recogidos. Manténgase bien informado sobre todos los tiques, cronologías e indicadores clave de rendimiento y aumente su cumplimiento del acuerdo de nivel de servicios en hasta un 99 %.

Vea todas sus operaciones en una visualización en tiempo real

Con los paneles analíticos totalmente personalizables y las visualizaciones en directo, podrá monitorizar y analizar la productividad y los datos de calidad de su red de prestación de servicios en tiempo real. De este modo, su equipo podrá ser más flexible, proactivo y previsor.

Intelligent staffing decisions

Anticipate future demand and decide when and where to retain or hire resources with forecasting. Achieve more accurate resource planning and react effectively to fluctuations, scheduling, and seasonal changes. Optimize your permanent and subcontracted resources all year long.

Optimize your permanent and subcontracted resources all year long

Use data for each ticket status

Benefit from different workspaces to improve your service. Make use of resource scheduling, keep track of your internal and external resources with extensive drilldown capabilities and follow work progress of all current tickets.

Enjoy real-time KPI monitoring

Pro-active warnings, suggestions for improvement and alerts avoid missed SLAs and improves all relevant KPIs. You can customize all reports by individual key performance indicators or service level agreements.

Connect your analytics solutions instantly

Conveniently import data into your reporting or BI solution within minutes. All data stored in Fieldcode can be made visible in your analytics tool via standard API.

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