Automatisieren Sie Ihren Außendienst mit intelligenter IoT-gesteuerter Software

Ermöglichen Sie proaktive und vorausschauende Wartung, erhöhen Sie die Betriebszeit von Anlagen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz einer smarten IoT-Außendienstsoftware.

Internet of Things und Außendienst

Internet of Things (IoT)-Sensoren ermöglichen es, IT-Infrastrukturen, Geräte oder Systeme mit dem Internet zu verbinden und Daten über ihren Zustand zu liefern. Die Verbindung von IoT mit einer Außendienstlösung bedeutet, dass die Daten aus der Ferne über ein spezielles Analyse-Dashboard überwacht werden können.

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Fieldcode IoT-fähige Außendienstlösung 

Die Betriebszeit von Anlagen ist der wichtigste Faktor, in der Kundenzufriedenheit. Mit der Fieldcode IoT-Außendienstsoftware verwandeln Sie Daten zur Anlagenleistung in proaktive Serviceaktionen. Bieten Sie Ihren Kunden ein hervorragendes Serviceerlebnis, indem Sie Anlagenausfälle durch die laufende Überwachung der Anlagenleistung verhindern. Unabhängig von der Anzahl der Anlagen nutzt Fieldcode IoT Field Service die IoT-Daten, um Meldungen für präventive, ungeplante oder Reparatur-Serviceaktionen auszulösen.

 

Was bedeutet das für Ihre Lösung?

Im Gegensatz zum herkömmlichen Außendienst beschleunigt die IoT-gesteuerte Software von Fieldcode die Prozesse und hilft Ihren Technikern das Problem gleich beim ersten Mal zu lösen. 

Der Wert einer kontinuierlichen IoT-Datenüberwachung

Der Einsatz von IoT-Sensoren ermöglicht eine bessere Kontrolle über Ihre Geschäftsprozesse und verbessert die Effizienz bei gleichzeitiger Kostensenkung. IoT-basierter Außendienst hilft bei der weiteren Automatisierung und Optimierung des gesamten Service-Lebenszyklus. Von der ständigen Überwachung Ihrer gewarteten Umgebung oder Geräte bis hin zur automatischen Ticketerstellung und -analyse werden die von intelligenten Sensoren generierten Daten zur Optimierung verschiedener Aspekte des Ticket-Lebenszyklus verwendet.

Fieldcode IoT-Funktionalität 

Das Einrichten der IoT-Funktionalität in Fieldcode ist ein unkomplizierter Prozess egal welche Art von Protokoll Sie verwenden. Der Sensor wird über das IoT-Netzwerk angeschlossen und liefert die Daten entweder in regelmäßigen, vordefinierten Abständen, oder kontinuierlich. Anschließend können Sie diese Werte im Fieldcode IoT-Dashboard überwachen und auf der Grundlage der erfassten Daten automatisierte Aktionen durchführen.

Die wichtigsten Vorteile des IoT-gestützten Außendienstmanagements

Fehler vorhersagen und diagnostizieren
bevor Kunden diese bemerken - durch proaktive Meldungen.

Verhindern Sie Ausfallzeiten von Anlagen
durch Überwachung Ihrer IoT-Geräte in Echtzeit

Erhöhen Sie die Erstbehebungsrate
und verkürzen Sie die Reaktionszeiten durch Fernüberwachung der Geräte sowie kontinuierliche Informationen an Ihre Kunden

Automatisieren Sie den Planungsprozess
durch Zuweisung des Technikers auf der Grundlage intelligenter Kriterien wie Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Nähe zum Einsatzort


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Erfahren Sie mehr über Fieldcode durch eine Demo

Wir möchten Ihnen die Außendienstlösung zeigen, die am Besten zu Ihnen passt. Fordern Sie eine Demo an, und unsere Experten zeigen Ihnen, wie unsere Software Ihre individuellen Anforderungen erfüllt.

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